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第一章　房地产营销基础1

第一节　市场分析要素1

第二节　市场调查与市场预测5

第三节　房地产市场细分与目标市场的选择15

第四节　消费者行为分析22

思考题26

第二章　房地产产品概念27

第一节　房地产产品体系及其策划27

第二节　建筑类型与风格29

第三节　景观类型与风格35

第四节　户型37

第五节　小区会所43

第六节　产品定位的步骤及定位报告的撰写45

思考题49

第三章　房地产营销主题定位50

第一节　主题定位的概念、内容和准则50

第二节　主题定位的信息资料准备53

第三节　主题定位SWOT分析60

第四节　主题定位的注意事项65

第五节　常见的房地产项目主题定位68

思考题72

第四章　房地产企划创意73

第一节　企划创意的概念、特点和作用73

第二节　企划创意的要素、原则和思考方法75

第三节　企划创意设计78

第四节　企划创意方法80

思考题87

第五章　房地产广告策划88

第一节　房地产广告的类型88

第二节　房地产广告制作98

第三节　房地产广告媒体的类型与选择109

第四节　房地产广告的预算116

思考题125

第六章 销售案场的设计与包装126

第一节　案场设计的作用与原则126

第二节　售楼处的设计与包装129

第三节　沙盘模型的制作和展示138

第四节　样板房的设计与装修142

第五节　案场的细节布置与形象包装148

思考题151

第一节　房地产销售流程152

第七章　房地产销售管理152

第二节　房地产销售前的准备166

第三节　房地产销售控制172

附录一　商品房认购合同书179

附录二　签约须知180

附录三　退房申请表181

附录四　退款通知单182

附录五　按揭银行要求182

思考题183

附录六　优惠申请单183

第八章　销售人员的培训与管理184

第一节　销售人员的素质、培训与选聘184

第二节　案场的日常管理193

思考题209

第九章 房地产营销策略组合210

第一节　“4P”营销策略组合210

第二节　最新营销组合理论219

思考题226

第十章　房地产营销组织管理227

第一节　常见的营销组织结构227

第二节　营销组织结构的选择237

第三节　营销组织的运营管理242

第四节　房地产营销组织的发展趋势249

思考题251

第十一章　房地产营销信息技术252

第一节　常见的网络营销信息技术252

第二节　房地产营销网站254

第三节　房地产销售软件262

第四节 营销网络管理平台269

第五节　软件需求说明274

思考题284

第一节　房地产品牌营销285

第十二章　房地产营销新论285

第二节　房地产关系营销289

第三节　房地产概念营销294

第四节　房地产服务营销296

第五节　房地产文化营销299

第六节　房地产会员制营销302

第七节　房地产体验营销305

第八节　房地产网络营销308

思考题313

参考文献314