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第一部分 客源开发1

一、应对各类客户有一套3

二、让难缠客户不再难缠8

三、如何找到有诚意的客户11

四、开发客户的5条军规16

五、莫做客户讨厌的销售员19

六、如何抓住准客户的心21

七、销售是成功第一把钥匙25

八、销售要做好四大步骤28

九、应对拒绝出头天29

十、怎样纠正客户错误观念34

十一、把没成交的客户找回来36

十二、销售，莫忘致谢39

十三、适时进行转介绍40

十四、转介绍成功的八大步43

十五、消除客户警戒心理三技巧45

十六、客源开发秘诀5招47

十七、客户拒绝的50个理由48

第二部分 突破困境51

一、销售人员亟待换思路53

二、博取好印象的方法55

三、怎样应对买不起的客户60

四、与销售焦虑说goodbye62

五、三令箭让销售火力十足64

六、超级销售员攻防术66

七、销售场上13种败兵70

八、克服心理障碍七要则75

九、怎样走出僵局不丢面子78

十、处理客户不满的要领79

十一、克服销售低潮的秘诀81

十二、排除销售三道障碍83

十三、销售有成的十大法则85

第三部分 促成技巧91

一、把握好成交的最佳关口93

二、电话行销怎样才会更有效94

三、如何赢得客户的信任97

四、锁定你的销售对象98

五、销售也要懂“鸣金收兵”100

六、销售中，第三者介入怎办102

七、促成销售面谈成功六法102

八、成功销售的13个锦囊104

九、促成的12条金科玉律108

十、准客户成为客户的天龙八部117

十一、将异议化解于无形121

十二、有效成交的终极武器127

十三、巧用妙语快速促成132

十四、成交牢记八妙策134

十五、成交在望十大注意事项136

十六、促成的六大行动纲领137

十七、成交不断的20个实用方法141

十八、激发购买欲的说明大法142

第四部分 自我管理149

一、把握好销售话题151

二、充电，让销售更具动力152

三、调整失败心态秘诀153

四、签约后做好后续动作155

五、四度空间在销售中的运用156

六、销售人员六道必答题158

七、销售成功的五大窍门160

八、销售十三一法则的启示163

九、销售新人要“六多”165

十、销售员要有18颗心166

十一、销售商品，切莫先销自己169

十二、销售员不该说9种话171

十三、做销售的八大理由175

十四、设定好你的销售目标178

十五、销售新观念的十大要诀185

十六、狼狗也欢迎的销售人188

十七、做个铁手腕的销售员199

十八、销售员行为自检190205

第五部分 增员宝典213

一、增员11条黄金法则215

二、增员19大教战守则219

三、增员得法全攻略223

四、增员有成十招式227

五、增员的步骤与技巧230

六、摘下增员人选假面具234

第六部分 带兵秘笈237

一、褒奖越多业绩越高239

二、伯乐选马有十招242

三、九招让培训做得更出色247

四、留人之前最好留心250

五、销售经理带兵有妙方254

六、销售主管成功18要诀256

七、销售主管的开门七件事262

八、助销售人员一臂之力266

九、激励销售员心法267

十、成功激励下属的十步骤271

十一、销售经理自我改变的诀窍277

十二、善待下属有如善待自己281

后记284