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目录1

第一章 工作分析的要素1

技能点1：当工作职责产生分歧时，怎么办2

技能点2：怎样组建工作分析小组7

技能点3：如何解决现实工作分析中的多主体问题11

技能点4：如何把握工作分析的最佳时机14

技能点5：如何确定工作分析的前提条件18

技能点6：如何明确工作分析的内容21

技能点7：如何实现工作分析内容标准化26

技能点8：如何消除工作分析中员工的恐惧心理30

第二章 工作分析的信息收集与量化33

技能点1：如何明确工作分析的信息收集对象34

技能点2：如何选择工作分析所需信息的来源39

技能点3：如何保证所获信息的有用性43

技能点4：怎样利用职位分析问卷对信息进行46

量化46

技能点5：怎样利用工作分析计划表对信息进行量化49

技能点6：怎样利用功能性工作分析法对信息进行量化52

技能点7：如何对工作信息的质量进行鉴定56

第三章　 工作分析的方法与技巧61

技能点1：怎样使用观察法进行工作分析62

技能点2：如何保证工作分析观察的有效性66

技能点3：怎样使用访谈法进行工作分析69

技能点4：如何保证工作分析访谈的有效性72

技能点5：怎样设计工作分析问卷75

技能点6：怎样使用问卷调查法进行工作分析78

技能点7：怎样使用工作日志法进行工作分析82

技能点8：怎样使用关键事件法进行工作分析85

技能点9：怎样使用测时法进行工作分析88

技能点10：怎样使用能力要求法进行工作分析91

技能点11：怎样使用资料分析法进行工作分析94

技能点12：如何选择工作分析方法96

第四章 工作分析的实施101

技能点1：如何确定工作分析的基本流程102

技能点2：怎样才能做好工作分析实施的准备工作106

技能点3：如何具体实施工作分析110

技能点4：如何对工作信息进行分析与描述113

技能点5：如何正确应用工作分析所得结果116

技能点6：如何克服动态环境对工作分析的影响121

技能点7：如何对员工较少的岗位进行分析125

技能点8：如何在工作分析中渗透人本管理思想128

第五章 职位说明书与职位规范的编写133

技能点1：怎样确定职位说明书的内容134

技能点2：怎样选择职位说明书的表达形式137

技能点3：如何掌握职位说明书的编写技巧141

技能点4：怎样编写职位说明书144

技能点5：如何确定职位规范的内容148

技能点6：怎样选择职位规范的表达形式152

技能点7：怎样编写职位规范157

技能点8：怎样解决由工作分析契约而引起的纠纷160

技能点9：如何解决并保证职位说明书的163

质量问题163

第六章 工作分析的应用167

技能点1：如何在工作分析基础上制定人力资源规划168

技能点2：如何在工作分析基础上实行定员管理173

技能点3：如何在工作分析基础上实现工作设计177

技能点4：如何在工作分析基础上组织招聘工作183

技能点5：如何在工作分析基础上对员工进行培训187

技能点6：如何在工作分析基础上进行绩效考核191

技能点7：如何在工作分析基础上进行薪酬管理198

技能点8：如何在工作分析基础上进行职业生涯规划202

第七章 工作分析与工作评价207

技能点1：如何对工作分析方法的使用进行评价208

技能点2：怎样对工作进行评价211

技能点3：如何确定工作评价指标215

工作评价219

技能点4：如何利用工作排序法进行219

技能点5：如何利用工作分类法进行工作评价223

技能点6：如何利用因素比较法进行工作评价227

技能点7：如何利用要素计点法进行工作评价231

技能点8：如何利用海氏工作评价系统进行工作评价236

技能点9：如何才能做好对工作本身的评价239

附录 附录一：工作分析中信息的类型与标准242

附录二：工作分析调查问卷253

附录三：职位说明书261

附录四：职位规范268