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第一章 银行战略管理定位1

第一节 银行服务特点与战略管理1

第二节 战略与战略管理7

第三节 企业使命与企业社会职责13

第二章 银行战略体系17

第一节 银行的战略特征17

第二节 银行战略目标23

第三节 银行战略实施30

第三章 银行战略环境分析与战略选择40

第一节 银行战略环境分析的基本内容40

第二节 银行外部战略环境分析46

第三节 银行内部战略环境分析50

第四节 银行战略的形成与选择55

第四章 银行市场战略64

第一节 金融市场的结构与功能64

第二节 银行目标市场细分70

第三节 银行市场营销战略75

第四节 银行信用卡市场营销战略85

第五章 银行风险战略92

第一节 银行经营面临的风险挑战92

第二节 银行风险战略99

第三节 银行风险的识别与控制109

第四节 建立银行风险机制116

第六章 商业秘密与银行竞争战略121

第一节 银行商业秘密及其保护和运用121

第二节 银行竞争领域与竞争对象130

第三节 对竞争对象银行策略的分析140

第四节 银行竞争的战略144

第七章 银行技术与创新战略153

第一节 新技术革命对银行的冲击153

第二节 银行技术战略的制定与选择159

第三节 银行创新战略的制定与实施166

第八章 银行信息优化选择战略178

第一节 银行信息的作用178

第二节 银行信息的特点182

第三节 银行信息的优化选择战略186

第九章 银行人才战略198

第一节 银行人才的战略观念198

第二节 银行人才结构205

第三节 银行人才的管理213

第四节 银行人才战略与组织实施220

第十章 银行公共关系与文化战略227

第一节 银行公共关系的战略意义227

第二节 银行公共关系的对象234

第三节 银行公共关系战略的基本内容239

第四节 银行文化战略242

第十一章 银行成长战略251

第一节 银行规模经营与成长前提251

第二节 银行成长战略的类型258

第三节 银行成长的主要方式268

第十二章 银行跨国经营战略274

第一节 银行国际金融业务274

第二节 银行进入国际市场战略281

第三节 银行跨国经营战略的实施287