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目 录1

第一章 管理心理学的研究对象、内容与方法1

第一节 管理心理学的研究对象1

第二节 管理心理学的内容、结构及其与相关学6

科的关系6

一管理心理学研究的内容与结构6

二管理心理学与相关学科的关系8

第三节 管理心理学的研究方法11

一管理心理学研究的基本原则11

二管理心理学的研究方法13

第一节 西方管理心理学的产生与发展17

第二章 管理心理学的发展概况与理论学派17

第二节 苏联与我国管理心理学的发展及研究概23

况23

一苏联管理心理学的发展及研究特点23

二我国管理心理学的发展与研究概况29

第三节 管理心理学学派34

一古典科学管理心理及其理论基础34

二行为科学管理心理及理论基础38

三现代科学管理心理及理论基础41

四马克思主义关于人性的基本理论43

第三章情绪、态度、行为与管理46

第一节情绪46

一情绪的概念46

二情绪的分类47

三情绪与工作效率49

第二节态度53

一态度的定义和性质53

二态度的功能55

三态度的形成58

四态度的改变60

五态度改变的过程和方法62

第三节行为64

一行为的概念64

二人们行为的共同特征67

三影响行为的心理因素68

四行为的改变71

第四章个性与管理74

第一节气质与管理75

一什么是气质75

二气质的特性及类型75

三气质对管理的影响78

第二节性格与管理82

一什么是性格82

二性格的特征83

三性格的类型85

四性格的形成、发展及其影响因素87

五性格对管理的影响91

第三节能力与管理93

一什么是能力93

三能力的发展94

二能力的分类94

四能力对管理的影响97

第五章需要、动机与管理99

第一节需要理论与管理99

一需要的概念99

二需要的性质100

三需要的种类100

四需要的结构与层次102

第二节动机理论与管理110

一动机的产生110

二动机的分类114

三动机的作用与强度117

四动机的预测120

第六章激励与管理123

第一节激励理论123

一期望理论的内容与模式125

二波特尔激励模式130

三双因素理论133

四成就需要论134

五公平理论135

第二节激励规律与方法137

一激励规律137

二激励的方法143

第一节挫折概述147

一什么是挫折147

第七章挫折与管理147

二产生挫折的原因148

三挫折的容忍力150

第二节挫折行为151

一挫折的反应和表现151

二挫折的防卫154

三挫折与管理156

第八章疲劳理论160

第一节疲劳理论160

一疲劳的概念160

二生理疲劳与心理疲劳161

三疲劳发生规律163

四疲劳测定164

五疲劳消除167

第二节疲劳与动机和环境169

一疲劳动机理论169

二疲劳与劳动环境173

第九章群体心理与管理179

第一节群体概述179

一群体概念179

二群体功能与分类181

三群体规模与结构184

四群体规范187

五群体压力与从众行为189

六群体士气190

七群体凝聚力193

一非正式群体的成因与特征195

第二节 非正式群体195

二非正式群体的类型和作用198

三非正式群体的社会性质200

四非正式群体与管理201

第三节群体与个体204

一群体对个体心理作用205

二群体对个体活动的影响206

三群体特征对个体行为影响207

第十章沟通与冲突210

第一节沟通210

一沟通的概念210

二沟通的种类211

三沟通网络217

四沟通的障碍220

五沟通的优化223

笫二节冲突224

一冲突的概念225

二群体中个人之间的冲突226

三群体间的冲突227

四冲突的解决228

第十一章人际关系230

第一节人际关系概述230

一什么是人际关系230

二人际关系的内容231

三人际关系对行为的影响233

四人际关系的行为模式234

五人际关系的结构235

第二节人际关系的改善236

一影响人际关系的因素236

二改善人际关系的方法243

第三节 人际关系的测量244

一社会测量法245

二参照测量法249

三人物推定法250

第十二章领导个体心理251

第一节领导概念、功能与角色251

一领导概念251

二领导功能253

三领导者的角色知觉254

笫二节领导者认知心理256

一认知动机257

二认知原则258

第三节领导者心理与智能素质261

一心理素质261

二智能素质266

第十三章领导集体心理268

第一节领导集体心理的概念与特征268

一领导集体心理概念268

二领导集体心理的基本特征270

三研究领导集体心理的意义272

第二节领导集体心理结构与优化273

一领导集体心理结构的类型274

二领导集体心理结构的基本内容276

三领导集体心理优化279

第十四章 领导影响285

第一节领导影响基本理论285

一领导影响的心理含义285

二领导者的影响因素288

三领导者影响力实际效用的制约因素295

第二节接受影响的心理机制296

一模仿296

二暗示298

三认同300

一传统特性理论302

第一节特性理论302

第十五章国外领导理论选介与评价302

二时代特性理论304

第二节领导作风类型理论306

一领导作风类型306

二领导作风类与士气、产量方面的关系309

笫三节领导行为理论310

一俄亥俄州立大学领导行为四分图310

二PM分析法312

三管理方格图313

笫四节领导权变理论315

一独裁——民主领导方式连续统一性315

二弗德勒模式316

三领导生命周期理论318

第十六章组织理论320

第一节组织概述320

一组织的概念320

二组织的特征321

三组织构成要素322

四组织的功能323

二组织结构的基本形式323

五组织与管理的关系324

六组织的类型325

第二节 组织结构326

一组织结构的含义326

三组织结构设计的原则328

四有效组织结构的特点332

第十七章组织变革与发展334

第一节组织变革334

一组织变革的原因334

二组织变革的特征337

三组织变革的程序338

四组织变革的方式与方法341

五组织变革的阻力与克服343

第二节 组织发展347

一组织发展含义347

二组织发展的原因349

三组织发展的理论基础353

四组织发展的内容与方式354