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第一篇 成功主管修养之道3

第一章 成功主管定位之道3

一、主管的内涵及要求3

二、成功主管基本特征7

三、成功主管领导素质9

四、如何打造成功主管12

第二章 思想政治修养之道16

一、思想政治修养的核心地位16

二、主管应具备的思想政治修养17

三、主管思想政治修养的培育19

四、新时期对主管思想政治修养的要求21

第三章 职业道德修养之道24

一、什么是道德修养24

二、职业道德的含义24

三、主管职业道德修养内容25

四、提高职业道德修养的途径27

第四章 文化知识修养之道30

一、文化知识修养的必要性30

二、主管文化知识结构内容31

三、完善文化知识修养方法34

第五章 能力身心修养之道36

一、主管能力修养的重要性36

二、主管能力修养的构成36

三、主管如何提高身体素质40

四、主管如何提高心理素质41

第二篇 成功主管用人之道49

第一章 识人选人之道49

一、识人选人概述49

二、发现人才途径58

三、识人选人策略62

第二章 招聘培训之道81

一、招聘含义与程序81

二、主管招聘的方法82

三、聘用人员的甄选94

四、人员录用97

五、招聘评估98

六、教育与培训认知99

七、员工培训的内容103

第三章 留人御人之道114

一、如何留住人才114

二、员工在职管理118

三、员工离职管理129

第四章 如何授权之道139

一、主管要学会授权139

二、主管授权的内容141

三、主管授权的细节155

第五章 领导下属之道162

一、如何使用下属162

二、如何命令下属165

三、如何树立威严175

四、如何对待下属195

五、如何领导下属211

第三篇 成功主管管理之道219

第一章 时间管理之道219

一、时间管理概述219

二、主管的时间观225

三、驾驭时间艺术234

四、支配时间艺术238

第二章 决策管理之道243

一、成功主管决策概述243

二、做一个理性决策者257

三、主管如何拍板决策264

四、如何避免决策失误279

第三章 规范管理之道286

一、员工规范管理概述286

二、主管规范管理理念290

三、主管规范管理内容294

第四章 执行管理之道306

一、执行管理概述306

二、主管执行的内容311

三、主管执行的要素314

四、执行战略和管理323

第五章 档案管理之道331

一、主管档案管理概述331

二、档案的收集及整理335

三、档案鉴定保管统计347

四、档案检索利用编研354

五、人事档案管理方法358

六、电子文档管理技巧365

第六章 团队管理之道374

一、团队的含义及内容374

二、如何培养团队精神381

三、如何提升团队士气384

四、如何提高领导艺术390

五、团队学习与知识型团队397

第四篇 成功主管提升之道407

第一章 自我提升之道407

一、主管成功因素407

二、如何做好主管410

三、如何激励自己413

四、如何提高品质414

五、如何彰显魅力415

第二章 沟通提升之道424

一、主管沟通概述424

二、认识有效沟通426

三、怎样有效沟通431

四、注意沟通细节441

五、表扬、批评艺术451

六、说服员工艺术477

第三章 办公提升之道481

一、主管办公自动化481

二、设备的应用管理487

三、电子商务的管理498

第四章 激励提升之道503

一、主管激励概述503

二、企业激励提升505

三、人心激励艺术528

第五章 晋级升职之道539

一、晋级升职概述539

二、主管晋升精神539

三、主管晋升方法541

四、晋升中的禁忌544

第五篇 成功主管礼仪之道549

第一章 礼仪基础549

一、礼仪的基本要求549

二、礼仪的特征与原则551

三、现代主管礼仪工作556

四、主管礼仪素质培养560

第二章 个人礼仪之道564

一、个人形象的塑造564

二、服饰魅力的展现572

三、个人修养的礼仪584

第三章 公共礼仪之道589

一、公共基本礼仪589

二、公共交通礼仪592

三、公共娱乐礼仪595

第四章 商务礼仪之道599

一、商务接待礼仪599

二、商务洽谈礼仪605

三、商务活动礼仪607

第五章 宴会礼仪之道613

一、主管人宴礼仪613

二、主管用餐礼仪616

三、宴会饮酒礼仪618

四、宴会其他礼仪619

第六章 其他礼仪之道623

一、社会交往礼仪623

二、馈赠交际礼仪631

三、庆典活动礼仪633

四、慰问活动礼仪634

五、各地习俗礼仪635

第六篇 成功主管谈判之道641

第一章 谈判基础641

一、主管谈判的含义641

二、主管谈判的原则643

三、主管谈判的内容645

第二章 谈判开局之道647

一、主管谈判开局的任务647

二、主管开局气氛的建立648

三、谈判开局的注意事项652

四、谈判开局的策略艺术653

第三章 谈判磋商之道658

一、谈判报价的磋商658

二、谈判讨价的磋商661

三、谈判还价的磋商664

第四章 合同防范之道676

一、谈判合同的签约676

二、谈判合同的履行680

三、合同陷阱的规避684

第五章 谈判策略之道687

一、主管谈判策略概述687

二、主管谈判策略的类型693

三、应对不同谈判者策略700

第六章 谈判技巧之道703

一、如何处理谈判的僵局703

二、如何应对进攻与威胁704

三、网络谈判方法与技巧708

四、谈判逻辑方法与技巧709

第七篇 成功主管撰文之道715

第一章 经济文书撰写之道715

一、招标公告715

二、投标申请书716

三、招标书717

四、招标章程719

五、投标书721

六、市场调查报告728

七、市场预测报告730

八、工程设计书733

九、贷款担保书735

十、招股说明书737

十一、项目融资方案书739

十二、协议书741

十三、买卖合同744

十四、委托合同745

十五、劳动合同748

十六、借款合同752

十七、贷款合同754

十八、融资租赁合同757

十九、经济计划762

二十、经济决策方案765

二十一、经济活动分析报告767

二十二、国际商品预测报告770

二十三、国际经济决策报告771

二十四、国际贸易分析报告773

二十五、股票发行公告775

二十六、股票发行章程776

二十七、股票上市报告书778

二十八、股票发行说明书781

第二章 管理文书撰写之道785

一、通知785

二、通报786

三、计划789

四、制度792

五、办法793

六、公示794

七、规定796

八、方案798

九、预案800

十、备忘录801

十一、会议纪要801

十二、调查报告803

十三、述职报告806

十四、会议记录807

十五、会议讲话稿809

十六、企业财务分析811

十七、企业财务计划书814

十八、项目策划书815

十九、项目质量计划817

二十、质量分析报告821

二十一、项目完工报告823

二十二、项目后评估报告书826

二十三、企业诊断报告书829

二十四、任期目标责任书831

二十五、部门年终总结报告833

二十六、培训工作总结报告836

二十七、个人年终工作总结报告838

第三章 商务文书撰写之道840

一、商业计划书840

二、商务接待方案845

三、商务谈判方案846

四、商务谈判纪要848

五、商务谈判备忘录850

六、商贸请示851

七、战略企划书853

八、调研企划书858

九、业务洽谈纪要861

十、经营战略计划862

十一、经营战略目标863

十二、商业战略规划865

十三、可行性研究报告866

十四、投资项目分析报告869

十五、赴外考察企划案871

十六、专题活动策划873

十七、公共事务宣传企划案875

十八、新年度营运计划案876

十九、市场推广方案878

二十、市场动态分析报告880

二十一、招商说明书881

二十二、商务介绍书882

二十三、合作意向书884

二十四、公关企划书885

二十五、公关评估报告887

二十六、公关活动策划书889

第四章 事务文书撰写之道891

一、聘书891

二、总结892

三、安排894

四、规程895

五、报告897

六、布告899

七、便条900

八、函901

九、倡议书902

十、催款书903

十一、招商广告905

十二、广告计划书906

十三、启事909

十四、销售计划书911

十五、产品推介书914

十六、价格诊断书916

十七、营销企划书917

十八、营销策划方案920

十九、索赔、理赔书923

二十、产销分析报告925

二十一、促销策划方案927

二十二、国际营销计划929

二十三、网络营销计划书935

二十四、产品调价分析书937

二十五、营业现场推广方案938

二十六、市场营销战略规划941

二十七、市场推广营销方案942

第五章 其他文书撰写之道944

一、海报944

二、请柬945

三、声明946

四、意向书947

五、大事记948

六、注销登记申请书952

七、企业改制申请书953

八、商标注册申请书954

九、商标异议书956

十、自我鉴定957

十一、成本预算报告958

十二、成本控制报告959

十三、成本分析报告961

十四、专利说明书962

十五、专利异议书964

十六、专利申请报告965

十七、发明申报书968

十八、产品说明书968

十九、权利要求书971

二十、技术鉴定证书973

二十一、新产品开发报告书975

二十二、新产品开发可行性分析报告979

二十三、增产节约计划983

二十四、减、免税申请书985

二十五、清产核资总结报告986

二十六、宣告破产还债申请书989

二十七、破产原因分析报告991

第八篇 成功主管理财之道995

第一章 理财基础与常识995

一、主管理财概述995

二、理财范围及误区1000

三、理财规划及步骤1002

第二章 储蓄与消费理财之道1007

一、储蓄理财概述1007

二、活期定期储蓄1010

三、住房消费理财1016

四、汽车消费理财1022

五、个人消费信贷1024

第三章 股票与期货理财之道1027

一、股票理财概述1027

二、股票投资策略1033

三、期货投资技巧1039

四、期货风险规避1042

第四章 债券与基金理财之道1046

一、主管债券理财概述1046

二、债券投资知识必备1048

三、基金投资理财常识1052

四、证券投资基金运作1056

五、证券投资基金的设立、发行和销售1058

六、主管基金投资风险的防范1059

第五章 信托与外汇理财之道1063

一、外汇投资概述1063

二、外汇投资策略1067

三、信托理财基础1071

四、信托理财内容1077

五、信托理财策略1081

第六章 黄金收藏品理财之道1087

一、黄金投资基本知识1087

二、黄金投资策略技巧1091

三、投资收藏品方法与技巧1096

四、收藏品投资风险与防范1098

第七章 保险房地产理财之道1100

一、风险与保险1100

二、保险合同诠释1106

三、保险理财内容1111

四、房地产投资常识1122

五、房地产投资策略1127

第九篇 成功主管处世之道1141

第一章 人际社交之道1141

一、人际社交概述1141

二、人际关系与心理1142

三、人际社交的要求1154

四、交际对象与策略1157

第二章 职场规则之道1165

一、主管职场生存哲学1165

二、与上级相处的艺术1171

三、与同事相处的艺术1184

四、如何应对职场潜规则1191

第三章 智慧做人之道1195

一、做人的品德与涵养1195

二、做人的心胸与肚量1201

三、做人的心态与技巧1205

四、做人的规则及要求1209

第四章 如何办事之道1215

一、主管办事的哲学1215

二、主管办事的分寸1221

三、主管办事因人而异1225

四、主管办事注意事项1228

第五章 处世禁忌之道1230

一、主管做人的禁忌1230

二、主管做事的禁忌1235

三、主管交友的禁忌1238

四、主管职场的禁忌1240

参考文献1245