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第1章 电子商务概论1

1.1 电子商务概述3

1.1.1 电子商务的概念和功能3

1.1.2 电子商务与传统商务的区别及优势7

1.1.3 电子商务的模式9

1.1.4 电子商务的理论基础13

1.1.5 我国电子商务的应用现状14

1.2 电子商务的技术基础17

1.2.1 电子数据交换17

1.2.2 互联网技术17

1.2.3 Web浏览技术17

1.2.4 数据库技术18

1.2.5 电子支付技术18

1.2.6 安全技术18

1.3 电子商务系统19

1.3.1 电子商务系统的组成19

1.3.2 电子商务系统的规划23

1.3.3 电子商务系统的设计23

1.3.4 电子商务系统的开发25

扩展阅读28

本章小结28

案例评析29

复习思考题30

第2章 网络营销概论32

2.1 网络营销概述34

2.1.1 网络营销的概念34

2.1.2 网络营销与传统营销的比较39

2.1.3 我国网络营销概述42

2.2 网络营销的理论基础45

2.2.1 直复营销理论45

2.2.2 关系营销理论46

2.2.3 软营销理论46

2.2.4 整合营销理论47

2.3 网络营销的技术基础48

2.3.1 流媒体技术49

2.3.2 实时文字、音频／视频技术49

2.3.3 Webservice技术49

2.3.4 数据挖掘和数据分析技术49

2.4 网络营销的方法50

2.4.1 搜索引擎营销50

2.4.2 E-mail营销51

2.4.3 数据库营销53

2.4.4 博客营销53

2.4.5 RSS营销54

2.4.6 Web 2.0营销56

2.4.7 口碑营销57

2.4.8 网络广告营销57

2.4.9 短消息营销57

2.4.10 其他网络营销方法57

扩展阅读58

本章小结58

案例评析59

复习思考题59

第3章 电子商务与网络营销的结合61

3.1 电子商务对市场营销的影响63

3.1.1 电子商务对企业营销的影响63

3.1.2 电子商务下营销管理的创新66

3.1.3 电子商务与网络营销的相同点、不同点及联系67

3.1.4 电子商务下网络营销的特点70

3.2 电子商务网络营销73

3.2.1 电子商务网络营销概述74

3.2.2 电子商务网络营销的功能75

3.2.3 电子商务网络营销的一般过程75

3.3 电子商务网络营销的意义77

扩展阅读78

本章小结78

案例评析80

复习思考题81

第4章 电子商务网络营销的战略83

4.1 电子商务网络营销战略概述85

4.1.1 电子商务网络营销战略的内容、要素及作用85

4.1.2 电子商务网络营销战略的目标86

4.1.3 电子商务网络营销战略的原则86

4.2 电子商务网络营销战略的理论基础87

4.2.1 企业战略管理理论88

4.2.2 现代管理理论89

4.2.3 现代营销理论91

4.3 电子商务网络营销战略的分析与制定93

4.3.1 电子商务网络营销战略的分析93

4.3.2 电子商务网络营销战略的制定96

4.4 电子商务网络营销战略的规划与实施98

4.4.1 电子商务网络营销战略的规划98

4.4.2 电子商务网络营销战略规划的实施101

扩展阅读103

本章小结104

案例评析105

复习思考题105

第5章 电子商务网络营销的策略108

5.1 电子商务网络营销产品策略110

5.1.1 电子商务网络营销产品概述110

5.1.2 电子商务网络营销产品的分类及特征112

5.1.3 电子商务网络营销产品策略的内容113

5.2 电子商务网络营销价格策略116

5.2.1 电子商务网络营销价格概述116

5.2.2 电子商务网络营销价格策略的类型117

5.3 电子商务网络营销渠道策略120

5.3.1 电子商务网络营销渠道概述120

5.3.2 电子商务网络营销渠道的构建124

5.4 电子商务网络营销服务策略125

5.4.1 电子商务网络营销服务概述125

5.4.2 电子商务网络营销服务的实施127

5.5 电子商务网络营销促销策略130

5.5.1 网络促销概述130

5.5.2 网络促销的实施132

5.5.3 网络促销的评估136

5.5.4 网络促销的策略138

5.5.5 网络促销的方式140

5.5.6 常用的网络促销方法155

扩展阅读157

本章小结157

案例评析160

复习思考题161

第6章 电子商务与网络营销的发展与展望164

6.1 电子商务的发展与展望165

6.1.1 电子商务的发展趋势166

6.1.2 移动电子商务168

6.2 网络营销的发展与展望182

6.2.1 网络营销的发展趋势182

6.2.2 无线网络营销184

6.2.3 微博营销195

扩展阅读199

本章小结200

案例评析203

复习思考题203

参考文献206