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第一章　20几岁，掌握恰到好处的说话技巧1

1．声音婉转，表达明确2

2．亲切真诚，抓住人心4

3．团结合作，多说“我们”7

4．别演“独角戏”，多给别人机会9

5．学会换位思考，让你说得更好12

6．诚恳谦和，缩小彼此间的距离14

7．年轻人更要注意尊重别人16

8．底气十足更能吸引对方18

9．小心谨慎，避免言语冲突21

10．自然大方，赢得好感24

第二章　20几岁，言谈得体为你赢得好人缘27

11．称呼得体是继续交往的基础28

12．寒暄一定要得当30

13．道谢不仅仅是一种礼貌32

14．要善于自我介绍35

15．讲礼仪就要懂道歉37

16．关爱的语言更温暖40

17．讲话要三思而后行42

18．讲话的姿态反映人的心态44

19．掌握好“沉默是金”与“喋喋不休”46

20．眼睛也会说话48

第三章　20几岁，学会幽默使交流更轻松51

21．自我解嘲，赢得听众52

22．巧用幽默化解难堪54

23．别人指责你时要冷静56

24．年轻人要有一颗平常心58

25．巧用暗示，摆脱困境61

26．风趣地对待他人的过失63

27．用反问式幽默折服对方64

28．用幽默摆脱沉闷的气氛66

29．假装糊涂，幽默一把68

30．幽默也要注意场合70

第四章　20几岁，懂得揣测人心说话才有针对性73

31．听其言，知其意，量己行74

32．说话的声音反映个性76

33．说话速度暗藏心理玄机78

34．肢体语言反映真实心理80

35．从口头语探秘对方心理82

36．掌握心理需求，才能达到目的84

37．要会巧妙地为自己解脱86

38．注意说话方式，莫浇他人冷水89

39．看人说话，巧妙应答91

40．选择真诚巧妙的提问方式93

第五章　20几岁，耐心是说服他人的第一要素97

41．耐心是有效劝说的基础98

42．揣测对方心理，规劝才有效100

43．不要把话说“绝”103

44．多些鼓励，少些责骂105

45．多替对方着想107

46．找到共同话题109

47．将心比心，以心换心111

48．赢取信任好说服114

49．多多理解，减轻郁闷116

50．有些话不能直来直去119

第六章　20几岁，场合不同说话也应不同123

51．成功者懂得“话随境迁”的艺术124

52．事先准备，充实谈资126

53．成功的面试需要巧妙的语言128

54．对不同的人说不同的话131

55．批评要注意场合133

56．酒宴上说话要谨慎135

57．开玩笑也要分场合138

58．不同场合有不同称谓140

59．办公室内不宜说的话142

60．与陌生人说话的语言艺术144

第七章　20几岁，处事不惊使你说话更从容147

61．学会处理冷场148

62．面对责难巧应对150

63．要学会“移花接木”153

64．可以用幽默来解围155

65．另辟蹊径也是一种方法157

66．学会“虚晃一招”160

67．克服自卑、怯懦的心理162

68．平时多积累，遇事有方法165

69．采用迂回曲折的表达方式168

70．巧妙转移话题，舒缓紧张气氛170

第八章　20几岁，赞美与谦和使人更有魅力173

71．赞美首先要坦然174

72．力气使在节骨眼上176

73．赞美需要点到为止178

74．宽容是赞美的前提180

75．赞美并不是花言巧语182

76．恰当的赞美需要知己知彼184

77．赞美一定要准确187

78．真诚的赞美才有效189

79．说服之前先赞美对方191

80．微笑着赞美对方更容易使人接受193

第九章　20几岁，倾听可以为你赢得好感197

81．与人交际，从倾听开始198

82．会听才能会说200

83．倾听用耳，但也要注意保密202

84．做一个安静的听众204

85．用耳倾听，用心分析206

86．倾听也要适当回应对方208

87．积极倾听有技巧210

88．改掉不良倾听的习惯213

89．善于倾听人缘好215

90．遇上“话痨”怎么办217

第十章　20几岁，学会含蓄，把话说圆221

91．含蓄说话是做人有深度的表现222

92．说话含蓄就是要点到为止224

93．欲抑先扬，避免单刀直入226

94．委婉拒绝对方也是一种礼貌228

95．借他人之语，表达自己的意思230

96．一语双关，引人就范233

97．寓理于事，不言自明235

98．退一步能前进两步236

99．顺着对方的话开始说239

100．让对方说出先入之见240

参考文献243