公关造势与技巧 通向21世纪的桥梁 building bridges into the 21st century2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

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第1章 21世纪的公共关系　1

全球环境　4

大众传媒环境　9

公共关系的演变与发展　14

总结　16

思考题　17

阅读材料　17

名词解释　19

第2章 公共关系与新技术　20

信息时代　23

电脑时代　24

个人电脑时代　26

公共关系与电子传媒　45

公关人员：对技术的采用　57

总结　59

思考题　60

阅读材料　60

名词解释　61

第3章 道德准则与合法性问题　63

基本道德原则　64

古今思想家的道德主张　65

道德决策模型　69

关于合法性的问题　71

公布与宣传　79

总结　79

思考题　80

阅读材料　80

第4章 公关造势活动的组成部分　82

一切从研究开始（又以研究结束）　83

策划过程　83

目标与项目目标　84

组建活动班子　86

活动程序和讯息策划　87

制作预算　88

对公关活动进行评估　89

总结　90

思考题　90

名词解释　91

阅读材料　91

第5章 研究与理论　92

知识的来源　93

定量研究与定性研究　95

公共关系研究　105

公共关系理论和模式　110

传播理论　114

劝说活动　116

动机　119

公关从业人员对研究的使用　120

总结　122

思考题　122

阅读材料　122

名词解释　123

第6章 战略计划的制定　124

企业环境　125

战略计划　127

远期计划　129

权力和影响　130

制作预算　131

战略公关计划　135

目标受众　137

总结　144

思考题　145

阅读材料　145

名词解释　146

第7章 确立公关目的并进行策划　147

确定有必要开展公关活动　148

策划公关活动的多个步骤　148

思考题　160

总结　160

阅读材料　161

名词解释　161

第8章 内部实施与外部实施　162

内部受众的种类　163

外部受众的种类　164

受众如何影响战略和技术　167

总结　174

阅读材料　176

思考题　176

第9章 产品公关造势活动　177

公共关系与市场营销结为伙伴关系　178

营销世界中的公共关系　183

新产品亮相与现有产品的维护和成长　184

产品营销活动引发的特殊考虑　185

总结　196

阅读材料　197

名词解释　197

思考题　197

第10章 争端管理活动　198

作为公关功能的争端管理　200

一个问题在何时成为争端　202

争端管理活动　210

争端管理经理可用的传播工具　213

对付活动团体　218

总结　219

思考题　220

阅读材料　220

名词解释　221

第11章 信息宣传活动　222

能留下深刻记忆的东西真的管用吗　223

设定参数　223

由企业资助的信息造势活动　234

反击行动　237

总结　240

思考题　240

阅读材料　240

第12章 特别事件公关活动　241

特别事件的种类　242

包含了募捐活动的特别事件　244

特别事件的策划过程　245

制定应急计划　251

特别事件及其赞助人　252

总结　256

思考题　256

阅读材料　256

名词解释　257

第13章 危机公关　258

定义危机　259

监测环境　259

确认危机　260

隔离危机影响　260

应对突发事件的策划　261

危机的主题　265

总体策划　266

应对危机的策划过程　268

风险传播、反恐活动和声誉管理　277

总结　279

思考题　279

阅读材料　280

名词解释　280

第14章 跨越国界与文化的现实世界　282

费迪南德的谬误　284

公共关系的高速增长　285

相对薄弱的基础　286

美国公司的赚钱之道　286

文化，文化，还是文化　289

赢得奥运会　298

赢得文字报道　300

赢得度假客　303

低度语境文化与高度语境文化　304

总结　305

思考题　305

阅读材料　305

测量的作用　307

第15章 对公关活动的分析与测量　307

虚假评估　309

评估模式　313

公关项目评估的基本点　316

总结　317

思考题　317

阅读材料　317

参考文献　319

索引　337

译后记　357