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上部　WTO企业人才指南2

第一章 WTO企业人力资源建设2

一、WTO企业人力资源管理的确立2

WTO人力资源管理的挑战2

WTO人力资源的管理理念5

WTO企业团队人力资源管理的变革5

二、WTO企业人力资源管理的模式11

WTO企业人力资源管理的新模式11

WTO国内企业人力资源管理模式15

以人为本的WTO人力资源管理模式21

三、WTO人力资源管理的措施23

WTO企业人力资源的配置23

WTO企业人力资源管理的方法25

WTO人力资源管理中的风险管理34

四、WTO企业个性化人力资源管理37

WTO企业的领导艺术37

WTO企业的员工选聘37

WTO企业雇用合同类别38

WTO企业兼顾员工的工作和生活38

第二章　WTO企业的人才结构40

一、WTO企业的帅才结构40

WTO企业团队的素质40

优化合理的WTO企业班子42

团结奋进的WTO企业班子44

不断建设的WTO企业班子46

二、WTO企业的谋才结构47

WTO企业智囊参谋人才的要求47

WTO企业智囊参谋人才的应用49

三、WTO企业的将才结构51

WTO企业将才的组成者51

WTO企业将才的职能作用52

WTO企业将才的选用54

四、WTO企业的干才结构55

WTO企业干才的组成者55

WTO企业干才的类型56

第三章　WTO企业的人才特征58

一、WTO企业人才的普遍特性58

WTO企业人才的要求58

WTO企业人才的新素质58

WTO企业人才的新特征60

WTO企业人才的新观念62

二、WTO企业特殊人才的特征66

入世后我国最缺哪类财经人才66

WTO最赚钱的职业大揭秘68

三、WTO企业领导人才的特征70

富有人格力量的WTO企业领导人才71

高瞻远瞩的WTO企业领导人才71

善于调兵遣将的WTO企业领导人才72

驾驭企业和市场的WTO企业领导人才73

四、WTO企业管理人才的特征74

WTO管理人才的素质特征74

WTO管理人才的能力特征75

WTO企业管理人才的职责特征78

WTO企业管理人才的风格特征79

第四章　WTO企业的人才选拔80

一、WTO企业选拔人才的途径80

WTO企业笔试考核途径80

WTO企业人才评议途径80

WTO企业人才荐举途径81

WTO企业人才试用途径81

WTO企业人才的心理测评技术82

二、WTO企业的人才招聘87

WTO企业人才招聘的观念87

WTO企业人才招聘的有效性89

WTO企业IT人才招聘的策略90

三、WTO企业吸纳人才的方式98

WTO中小企业求才妙招98

WTO企业强力招聘人才的方式100

四、WTO企业识别人才的方法104

WTO企业面谈识别人才法104

WTO企业人才素质测评方式105

WTO企业考察和识别人才的原则108

第五章　WTO企业的人才起用110

一、WTO企业人才起用的要领110

WTO企业用人要适应市场经济的需求110

WTO企业用人要选用谋大事的人才112

WTO企业用人要注意年龄的较量115

WTO企业用人要选用能开创新局面的人才117

WTO企业用人要在市场营销领域选拔人才120

WTO中小企业的用人之道122

二、WTO企业人才起用的原则125

WTO企业知人善任原则125

WTO企业适才适用原则128

WTO企业释能型用人原则131

WTO企业人才起用的考核原则136

三、WTO企业人才起用的观念障碍137

WTO企业用人要破除求全责备的观念137

WTO企业用人要破除论资排辈的观念138

WTO企业用人要破除经验不足的观念140

WTO企业用人要破除惟学历论的观念141

WTO企业用人要破除任人惟亲的观念142

四、WTO企业人才起用的误区143

WTO人才起用感觉评判的误区143

WTO人才起用照顾关系的误区144

WTO人才起用大材小用的误区144

WTO人才起用用非所长的误区145

WTO人才起用闲置不用的误区145

第六章　WTO企业的人才培育146

一、WTO企业人才培育的新方位146

WTO企业人才培训的机遇146

WTO企业培训大趋势147

WTO企业人才培育的工作机制151

二、WTO企业人才培育的思维方式153

WTO企业人才思维方式的特征153

WTO企业人才思维方式的转变154

WTO企业人才思维方式的建构156

WTO企业人才的创造性思维160

三、WTO企业人才培育的心理调适161

WTO企业人才心理调适的特征161

WTO企业人才心理调适的作用163

WTO企业人才心理调适的内容165

WTO企业人才自我心理调适的方法169

四、WTO企业人才培育的基本内容172

WTO企业的人才培训172

WTO企业的人才教育174

WTO企业领导人才的培养175

WTO企业管理人才的培育176

第七章　WTO企业的人才激励180

一、WTO企业人才激励的要求180

WTO企业要求形成企业团体的凝聚力180

WTO企业要求满足需要和强化行为181

二、WTO企业人才激励的原则183

WTO企业人才激励的基本原则183

WTO企业人才激励的五步法184

WTO企业人才激励的三项原则185

WTO企业人才激励的薪酬原则185

三、WTO企业人才激励的方式186

WTO企业人才的目标激励186

WTO企业人才的奖励激励187

WTO企业人才的自尊激励189

WTO企业人才的竞赛与评比激励193

四、WTO企业的人才留用194

WTO企业如何留住人才194

WTO企业IT人才留用妙招198

WTO跨国公司留住人才的对策208

WTO企业如何留住中层管理者209

第八章　WTO企业的人才管理214

一、WTO企业人才管理机制的构成214

WTO企业人才管理的调节机制215

WTO企业人才管理的激励机制218

WTO企业人才管理的约束机制220

二、WTO企业人才管理的理论基础222

WTO企业人才管理的文化特征222

WTO企业人才管理的ES战略224

WTO企业人才管理系统的建设225

三、WTO企业人才管理的艺术229

WTO企业人才的规划艺术229

WTO企业人才的驾驭艺术231

WTO企业人才的忠诚管理234

WTO企业的绩效考评管理238

中部　WTO企业接轨指南244

第一章　WTO企业接轨的新形式244

一、WTO国际新形式的特征244

WTO经济全球化244

WTO跨国公司的兴起247

WTO跨世纪接轨的经济对策250

二、WTO企业的扩张兼并252

WTO企业并购的优势252

WTO企业并购的模式255

WTO企业杠杆收购的方式256

三、WTO中国企业的竞争之本259

WTO企业发展跨国经营259

WTO企业创国际名牌261

WTO企业跨文化经营265

WTO企业经济接轨机制267

WTO企业的多元化进程270

四、WTO企业接轨的要求274

WTO企业提高竞争实力274

WTO企业增强自身法律意识276

WTO企业透彻了解新的游戏规则277

WTO企业实行集团化和规范化经营279

WTO企业建立完善的咨询机构和智囊机构280

第二章 WTO企业的经营接轨282

一、WTO企业的品牌接轨282

WTO企业的商标设计282

WTO企业商标的认定和保护284

WTO企业品牌的有效延展286

二、WTO企业的技术接轨291

WTO企业技术接轨的战略291

WTO企业知识经济时代的技术接轨293

三、WTO市场定位接轨296

WTO企业市场的正确定位296

WTO企业的市场细分299

WTO企业切入市场的原则300

WTO企业开拓市场的方式303

四、WTO企业市场扩张接轨305

WTO企业市场扩张的内容306

WTO企业市场扩张的诀窍307

WTO企业后发市场的竞争策略309

第三章 WTO企业的管理接轨312

一、WTO企业的质量管理接轨312

WTO企业质量管理的前沿——TQC312

WTO企业质量管理接轨的要求314

WTO企业质量管理接轨的内容316

二、WTO企业的信息管理接轨319

WTO企业的情报是企业的生命线319

WTO企业搜集情报的途径321

WTO企业信息系统管理的接轨324

三、WTO企业的营销接轨327

WTO企业营销渠道的接轨327

WTO企业销售方式的接轨329

WTO企业关系营销的接轨336

WTO企业色彩营销的接轨338

WTO企业网络营销的接轨340

四、WTO企业的广告管理接轨346

WTO企业广告调查接轨346

WTO企业广告策划接轨347

WTO企业广告创意接轨350

WTO企业广告媒体组合353

第四章　WTO企业的协调接轨358

一、WTO企业的公关协调接轨358

WTO企业公关协调的重要性358

WTO企业公关媒介接轨360

WTO企业公关公众接轨362

WTO企业公关接轨的误区365

二、WTO企业协调顾客接轨367

WTO协调顾客的原则367

WTO协调顾客的策略369

WTO协调顾客的CS战略371

WTO协调顾客的TCS战略374

WTO协调顾客的期望值管理375

三、WTO企业协调政府接轨377

WTO企业结交政界的必要378

WTO企业获取政府信息379

WTO企业协调政府化解危机381

WTO企业协调政府的策略383

四、WTO企业协调媒介接轨385

WTO协调媒介的方式386

WTO协调媒介的内容387

第五章　WTO企业的融资接轨388

一、WTO企业融资要求388

WTO企业融资原则388

WTO企业融资的风险决策与控制389

二、WTO企业融资渠道390

WTO企业股票融资渠道390

WTO企业租赁融资渠道395

WTO企业项目融资渠道400

三、WTO企业融资技巧402

WTO企业内部融资技巧402

WTO企业租赁融资技巧404

WTO企业银行贷款融资技巧404

WTO企业申请风险投资技巧406

四、WTO中小企业的筹资接轨409

WTO中小企业寻找潜在投资人409

WTO中小企业成功说服投资者411

第六章 WTO企业的投资接轨412

一、WTO企业的投资商机412

WTO纺织业投资商机413

WTO钢铁制造业投资商机414

二、WTO企业的投资市场415

WTO企业投资的原则415

WTO企业投资的经营策略417

WTO企业投资的注意事项421

三、WTO企业风险投资接轨422

WTO风险投资的类型422

WTO风险投资的奥秘425

WTO风险投资家接轨429

四、WTO企业投资接轨的方向433

WTO企业农业投资接轨433

WTO企业股票投资接轨436

WTO企业知识投资接轨436

WTO企业汽车业的投资接轨437

WTO企业建筑业的投资接轨438

WTO企业服务业的投资接轨440

WTO企业零售业的投资接轨441

WTO企业医药化工业的投资接轨441

WTO企业高科技产品的投资接轨443

WTO企业商品制造业的投资接轨443

WTO企业机械制造业的投资接轨445

WTO企业家用电器制造业的投资接轨446

第七章　WTO企业的合作接轨448

一、WTO企业合作的要素448

WTO企业合作的概念448

WTO企业合作的步骤449

WTO企业识别合作者的方法453

二、WTO合作企业的开办455

WTO合作企业的经营计划455

WTO合作企业的谈判方针460

WTO合作企业的法律形式463

WTO合作企业协议的签定467

WTO合作企业资金的筹集470

三、WTO企业的战略联盟472

WTO企业战略联盟的接轨472

WTO企业战略联盟的选择474

WTO企业战略联盟的风险476

四、WTO企业的股份合作接轨478

WTO企业股份合作的利益478

WTO企业股份合作的功能479

下部　WTO企业谈判指南482

第一章 WTO谈判的要素482

一、WTO谈判的原则482

WTO谈判的客观性原则482

WTO谈判的平等互利原则483

WTO谈判的灵活机动原则484

WTO谈判的求同存异原则484

WTO谈判的依法办事原则485

WTO谈判原则和策略相结合的原则485

二、WTO谈判的特点486

WTO谈判的基本特点486

WTO谈判的特殊性490

三、WTO谈判的APRAM模式490

WTO谈判的Appraisal491

WTO谈判的Plan491

WTO谈判的Relationship492

WTO谈判的Agreement493

WTO谈判的Maintenance494

四、WTO谈判的基本程序495

WTO谈判的询盘495

WTO谈判的发盘497

WTO谈判的还盘500

WTO谈判的接受500

WTO谈判的合同签订501

第二章　WTO谈判的类型502

一、按目标分类的WTO谈判类型502

不求结果的WTO谈判502

WTO意向书与协议书谈判503

WTO准合同与合同谈判504

WTO索赔谈判505

二、按交易地位分类的WTO谈判类型506

买方地位的WTO谈判506

卖方地位的WTO谈判507

代理地位的WTO谈判508

合作者地位的WTO谈判509

三、按所属部门分类的WTO谈判510

WTO民间谈判510

WTO官方谈判511

WTO半官半民的谈判512

四、按地点分类的WTO谈判类型512

WTO客座谈判512

WTO主座谈判513

WTO客主座谈判514

五、按态度分类的WTO谈判515

WTO让步型谈判515

WTO立场型谈判515

WTO原则型谈判516

六、按内容分类的WTO谈判517

WTO商品购销谈判517

WTO技术贸易谈判519

WTO工程承包谈判520

WTO租赁业务谈判521

WTO合资经营谈判522

WTO合作经营谈判522

WTO装配业务谈判523

第三章　WTO谈判的人员构成524

一、WTO谈判人员的个体素质524

WTO谈判人员的基本知识524

WTO谈判人员的能力和心理素质526

二、WTO谈判人员的群体构成528

WTO谈判组织的构成原则528

WTO谈判人员的组织结构531

三、WTO谈判的台前当事人533

WTO谈判两职分离的当事人533

WTO谈判两职合一的当事人534

WTO谈判角色的选择535

四、WTO谈判的台后当事人537

WTO谈判的决策者537

WTO谈判的二线人员539

第四章　WTO谈判的准备540

一、WTO谈判环境因素的分析540

WTO谈判政治状况分析540

WTO谈判宗教信仰分析542

WTO谈判法律制度分析543

WTO谈判商业习惯分析544

WTO谈判社会习俗分析545

WTO谈判财政金融分析546

WTO谈判气候状况分析547

WTO谈判基础设施及后勤供应状况分析547

二、WTO谈判环境信息的收集547

WTO谈判收集信息的途径547

WTO谈判收集信息的分类549

WTO谈判收集信息的内容551

WTO谈判收集信息的处理559

三、WTO谈判方案的制定564

WTO谈判主题和目标的确立564

WTO谈判期限的规定566

WTO谈判议程的安排567

WTO谈判的交易条件570

第五章　WTO谈判的过程574

一、WTO谈判的摸底阶段574

WTO谈判交换意见574

WTO谈判开场陈述574

WTO谈判摸底阶段需考虑的因素575

二、WTO谈判的报价阶段578

WTO谈判报价的形式578

WTO谈判报价起点的确定579

WTO谈判报价的方法579

三、WTO谈判的磋商阶段580

WTO谈判磋商中的讨价581

WTO谈判磋商中的还价582

WTO谈判磋商中的让步584

四、WTO谈判的成交阶段592

WTO谈判的场外交易593

WTO谈判最后的总结593

WTO谈判最后一次报价594

WTO谈判的记录及整理595

WTO谈判签定书面协议595

第六章　WTO经贸合同的签定596

一、WTO经贸合同的要素596

WTO经贸合同的形式596

WTO经贸合同的内容598

WTO经贸合同的条款601

WTO经贸合同的结构611

WTO经贸合同的签字612

签订WTO经贸合同的注意事项614

二、WTO经贸合同的履行614

WTO经贸合同的履约614

WTO经贸合同的管理616

三、WTO经贸合同的索赔618

WTO经贸合同的索赔要素618

WTO经贸合同的索赔方式620

WTO经贸合同的索赔途径621

第七章　WTO谈判各国商人的风格624

一、WTO谈判亚洲商人的风格624

WTO谈判中国商人的风格624

WTO谈判华侨商人的风格627

WTO谈判日本商人的风格629

WTO谈判韩国商人的风格635

WTO谈判犹太商人的风格637

WTO谈判阿拉伯国家商人的风格639

WTO谈判南亚、东南亚商人的风格643

二、WTO谈判美洲商人的风格646

WTO谈判美国商人的风格646

WTO谈判加拿大商人的风格650

WTO谈判拉美商人的风格651

三、WTO谈判欧洲商人的风格656

WTO谈判英国商人的风格656

WTO谈判德国商人的风格658

WTO谈判法国商人的风格661

WTO谈判希腊商人的风格664

WTO谈判俄罗斯商人的风格665

WTO谈判意大利商人的风格667

WTO谈判西班牙商人的风格669

WTO谈判葡萄牙商人的风格670

WTO谈判北欧商人的风格671

WTO谈判东欧商人的风格673

WTO谈判奥地利与瑞士商人的风格674

WTO谈判荷兰、比利时与卢森堡商人的风格675

四、WTO谈判大洋洲和非洲商人的风格676

WTO谈判大洋洲商人的风格676

WTO谈判非洲商人的风格678

第八章　WTO谈判的礼仪与礼节680

一、WTO谈判的礼仪680

WTO谈判的迎送礼仪680

WTO谈判的会见礼仪682

WTO谈判的洽谈礼仪684

WTO谈判的其它礼仪695

二、WTO谈判各国日常交往的禁忌696

WTO谈判欧美国家日常交往的禁忌696

WTO谈判亚洲大洋洲各国日常交往的禁忌697

WTO谈判的其它禁忌699

三、WTO各国的主要习俗和节庆702

WTO亚洲国家的主要习俗702

WTO欧洲国家的主要习俗707

WTO非洲国家的主要习俗708

WTO北美洲国家的主要习俗708

WTO俄罗斯人、罗马尼亚人、匈牙利人709

WTO中国的传统节日710

WTO外国的民间节日714