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1　推销员的成功首先来自于心理准备1

一　推销员的法则2

二　推销员的失败是有其原因的4

三　推销员胆量和温柔6

四　别当“工薪族”8

五　强化知识10

六　别怨天尤人12

七　学会积极思考14

八　重新认识推销的正道16

九　推销员是三冠王18

十　用“常识”来丰富自己20

十一　除我以外，全是我的老师22

十二　“失败是成功之母”的真意24

2　推销员的态度、谈话方式和交际方式27

一　态度——金钱28

二　不同场合穿不同的服装30

三　推销员也要练习发音32

四　掌握运用语言的基本要领34

五　要“善于听”36

六　吹捧对方要适度、自然38

七　话题要包括衣食住行各个方面40

八　掌握敬语的用法42

九　纠正语病44

十　送、收名片的方法46

十一　体现人品的低头方式48

十二　入座的方法50

十三　品尝茶点增进好感52

十四　熟悉宴会规则54

十五　赠礼品的方法56

十六　探视病人也要区别对待58

十七　朴实的吊唁方式60

3　商谈成功的秘诀63

一　开拓新客源有一定的规律64

二　请有信用的人介绍66

三　拜访客户要事先约定时间地点68

四　拜访公司要做充分准备70

五　初次拜访推销的应有态度72

六　要认清顾客的类型74

七　第一印象至关重要76

八　主要讲商品的用途78

九　对拒绝购买事前要有准备80

十　遭到反对说明更接近成功82

十一　灵活运用应酬话84

十二　把握签订合同的时机86

十三　牢记签约的几种方式88

4　最时髦的推销方法91

一　关注高层次需求92

二　唤起客户的欲望94

三　市场调查不可怠慢96

四　要有明确的目标和计划98

五　准备销售用具100

六　推销员应办的事102

七　灵活运用顾客卡104

八　订访问计划的目的106

九　要进行有效的访问108

十　计划访问路线110

十一　将可望购买的顾客进行分类112

十二　制作宣传手册114

十三　关注销售效率116

十四　自我评价失败的原因118

5　处理身边琐事的方法121

一　不可强词夺理122

二　要熟悉公司的事务和习惯124

三　掌握工作的基本方针126

四　改进工作的方法128

五　学会解决问题130

六　集思广益解决问题132

七　报告要简明扼要134

八　积极主动参加销售会议136

九　要习惯做笔记138

十　善于安排时间140

十一　以电话为武器提高推销效率142

十二　推销信函的写法144

十三　学会公司内的礼节146

十四　要习惯寒喧语148

6　推销员自我启发的方法151

一　对“知识”进行“盘点”152

二　要继续不断地自我启发154

三　每天逛一次书店156

四　推销员的健康管理158

五　有效利用休假160

六　快步走可以转换心情162

七　别被“周一病”击倒164

八　“电视迷”，OK166

7　推销员必备的法律知识168

一　口头协议作为合同是否成立170

二　何谓征订、暗示、准合同172

三　顾客订购商品如果不回复174

四　未按时供货咋办176

五　对商品负责到何种程度178

六　商品的所有权何时转移至买主180

七　迟迟不支付货款怎么办182

八　不催讨欠帐的后果184

九　未签合同可以请求估算吗186

十　不可有不当表示188