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目录1

时代的火车头1

继承发展筑企业之魂2

创新提高塑企业形象6

重在建设树行业新风8

迎接挑战展国企雄姿11

从机车“毛泽东号”到系统的“毛泽东号”20

劳动英雄万岁——写在“毛泽东号”机车诞生50周年之际20

爱岗位做主人争一流27

让“毛泽东号”精神在新时期弘扬27

让拼搏奉献精神展现在首都新“大门”29

让文明服务行业新风吹进旅客货主的心田31

我们是窗口的“毛泽东号”34

旅客就是上帝37

永远做时代的火车头40

从一个“036”到“036”群体48

036的故事48

“036”——北京铁路的一面旗帜54

树立北京铁路的形象55

争做优质服务的典范55

打出铁路的优质品牌56

一万里路走京九58

开出一流的列车58

创出一流的服务61

作出无私的奉献65

一个心眼为旅客——记北京列车段K21/22次红旗列车69

刘花的幸福和快乐72

“036”是首都的形象76

从传统的经营模式到灵活的市场营销85

“铁老大”重振雄风85

背水一战88

调整运输结构88

实行成本控制90

积极减员增效91

绿色通道94

搏战春运99

客流100

车票103

列车107

奔向大海109

乘“牡丹专列”赏牡丹112

“夕发朝至”列车是“流动的旅馆”114

“小火车”开进门头沟116

坐着火车游京郊118

出地铁上火车118

景点就在百米之外119

从“铁老大”的“牛”到优质服务的“火”125

北京站向“老大”观念“拜拜”125

货运营销进空港128

上门找货源131

为“红牛”作代理134

您的货在我心上136

别慌我们等着您来取136

别急我们给您存着137

别怕我们给您看着137

在3分钟上作文章从1元钱起创效益139

踏破铁鞋无觅处精诚所至顽石开144

观念一变思路宽　优质服务货源来148

从“低头”拉车到“抬头”看路155

“闸把子”下出市场155

“抢”出信誉来160

甘做“铺路石”163

干的是“面子活” 打的是形象牌168

从要“面子”的困境到创效益的通途177

走出去就是一片天177

剥离 给了他们一次生存的机会177

剥离 让他们找到了自己的发展方向179

剥离 让他们真正做了企业的主人181

改革给了我一次成功的机会184

闯市场先要有勇气和责任心184

找市场要有耐力和意志186

占领市场就必须提高企业的凝聚力188

站长种稻子190

改革就需要有人站出来带个头190

走农副业生产之路就要敢于付出辛苦192

扩大经营为更多的职工创造新的岗位195

走向市场找岗位198

走出去 我们从不理解到理解198

第一步 我们经受了考验200

站住脚　靠素质赢得信誉201

满园春色关不住203

从岗位尽职尽责到关键时刻做中流砥柱214

北京西站寒天里的一片热土214

冻不死的硬骨头215

累不垮的英雄汉217

难不住的创业人219

扬一身正气洒满腔热情222

是党员就得为党把好关222

是党员就得为党作奉献224

是党员就得为党增光彩225

为首都而战227

“安全上我们不能有半点差错”227

“责任让我们不能有半点轻松”229

“生活中我们不能有两种选择”230

一个扫山工的故事233

“希望之旅”充满希望238

从职工的思想道德建设到243

企业的市场经营管理243

思想政治工作面临新课题243

转变经营管理模式调动职工积极性250

后记255