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前言1

第1章 电子商务的基本概念1

1.1 电子商务的定义与特点1

1.1.1电子商务的定义1

1.1.2电子商务的特点2

1.2 电子商务的发展2

1.2.1 电子商务的起源与发展2

1.2.2 电子商务在我国的发展3

1.2.3 8848网和易趣网简介5

1.3 电子商务的功能与效益7

1.4 电子商务的分类8

1.5 电子商务的系统框架11

复习思考题13

第2章 电子商务的运行环境15

2.2 电子商务的安全机制16

2.2.1 电子商务安全的重要性16

2.2.3 电子商务安全机制的常用技术17

2.2.2 电子商务安全机制的要求17

2.3 电子商务的法律保障20

2.3.1 法律环境对电子商务的重要性20

2.3.2 财务税收与进出口管理21

2.3.3 电子商务安全性的法律保障21

2.3.4 知识产权与隐私权21

2.3.5 电子凭证与电子合同的法律效力22

2.4 电子商务的电子支付方式22

复习思考题26

3.1 网络与通信技术基础29

3.1.1 计算机网络的基本概念29

3.1.2 计算机网络的发展30

3.1.3 计算机网络的分类31

3.1.4 计算机网络的层次结构31

3.2 局域网33

3.2.1 局域网的基本概念33

3.2.2 局域网的拓扑结构33

3.2.4 令牌网35

3.2.3 以太网35

3.2.5 局域网的互联设备36

3.3 广域网37

3.3.1 广域网的基本概念37

3.3.2 公共电话网38

3.3.3 分组交换网39

3.3.4 数字数据网39

3.3.7 宽带综合业务数字网40

3.3.6 综合业务数字网40

3.3.5 帧中继网40

3.3.8 特小型天线地面站数据网41

3.3.9 无线数据通信网41

3.4 TCP/IP协议41

3.4.1 TCP/IP的基本概念41

3.4.2 TCP/IP的地址与域名42

3.5 因特网45

3.5.1 因特网的发展与特点45

3.5.2 因特网的基本服务46

3.6.1 WWW的基本概念49

3.6 WWW技术49

3.6.2 WWW的特点50

3.6.4 Web服务器和Web浏览器52

3.6.5 Web编程使用的语言53

3.7 内联网55

3.7.1 内联网的基本概念55

3.7.2 内联网的结构框架56

3.7.4 企业内联网的规划与建设58

3.7.3 内联网与因特网的连接58

3.8 外联网59

3.8.1 外联网的基本概念59

3.8.2 外联网的安全机制60

3.8.3 外联网的通信技术与应用技术60

复习思考题61

第4章 电子商务的核心技术--EDI64

4.1 EDI的基本概念64

4.1.1 EDI的定义64

4.1.3 EDI应用系统的功能65

4.1.2 EDI的发展65

4.1.4 EDI的主要技术66

4.1.5 EDI系统的构成66

4.2 EDI的硬件系统67

4.2.1 EDI的硬件环境67

4.2.2 EDI的硬件配置68

4.3 EDI的软件系统69

4.3.1 EDI软件的功能69

4.3.2 EDI软件的构成69

4.4 EDI的通信网络70

4.4.1 增值网71

4.4.2 电话交换网71

4.4.3 分组交换数据网71

4.5 EDI的标准72

4.5.1 EDI标准的基本概念72

4.5.2 EDI标准体系的基本内容72

4.4.5 综合业务数字网72

4.4.4 数字数据网72

4.4.6 从VAN到因特网72

4.6 EDI与电子商务74

4.6.1 EDI与电子商务的区别与联系74

4.6.2 在EDI上构筑电子商务的方法75

复习思考题76

5.1.1 电子商务安全的概念78

5.1.2 电子商务的安全需求78

5.1 电子商务安全的概念78

第5章 电子商务安全技术78

5.1.3 电子商务的安全措施79

5.2 电子商务安全的常用技术80

5.2.1 加密技术80

5.2.2 防火墙技术83

5.3 申请数字证书84

5.3.1 国内外认证中心84

5.3.2 数字证书的申请85

5.4 电子商务交易标准85

5.4.1 安全超文本传输协议85

复习思考题86

5.4.2 安全套接层协议86

5.4.3 安全电子交易协议86

第6章 电子商务信息的浏览与搜索89

6.1 Internet Explorer的简介89

6.1.1 浏览WWW89

6.1.2 设置浏览器选项91

6.2 电子商务与典型网站97

6.2.1 电子商务的开展97

6.2.2 电子交易与一些典型电子商务网站99

6.3 电子商务信息的搜索100

6.3.1 搜索引擎100

6.3.2 搜索引擎的使用100

6.4 电子商务信息的保存103

6.5 电子商务信息的打印104

复习思考题105

7.1.1 Outlook Express的功能107

7.1.2 Outlook Express的启动107

7.1 Outlook Express简介107

第7章 电子邮件107

7.1.3 电子邮件附带图标的含义110

7.2 电子邮件的撰写与发送111

7.2.1 电子邮件的地址111

7.2.2 电子邮件的撰写111

7.2.3 电子邮件的发送113

7.3 电子邮件的接收与阅读116

7.3.1 电子邮件的接收116

7.3.2 电子邮件的阅读119

7.4 电子邮件的回复与转发122

7.4.1 电子邮件的回复122

7.4.2 电子邮件的转发123

7.5 在电子邮件中发送附件123

7.6 电子邮件中通信薄的使用123

7.6.1 通信簿的功能123

7.6.2 添加联系人124

7.6.3 使用通迅簿124

复习思考题125

8.1.1 FrontPage 2000简介127

8.1.2 FrontPage 2000的网页编辑功能127

8.1 FrontPage 2000概述127

第8章 电子商务网站的创建127

8.1.3 FrontPage 2000的管理功能128

8.2 电子商务网站的创建129

8.2.1 网站的基本概念129

8.2.2 网站的创建过程129

8.2.3 电子商务网站的创建实例131

8.3.2 Web网站的关闭140

8.3.1 Web网站的打开140

8.3 Web网站的打开与关闭140

复习思考题141

第9章 电子商务网页的制作142

9.1 电子商务网页的创建142

9.1.1 常规网页的创建142

9.1.2 框架网页的创建144

9.2 网页文件的基本操作147

9.2.1 文件与文件夹的新建147

9.2.4 打开和关闭网页文件148

9.2.3 文件与文件夹的删除148

9.2.2 文件与文件夹的移动和复制148

9.2.5 文件之间的切换149

9.2.6 转换文件149

9.3 文本编辑与格式编排150

9.3.1 文本的选定150

9.3.2 设置标题150

9.3.4 设置字号大小151

9.3.5 设置字体颜色151

9.3.3 设置字体151

9.3.6 设置字体效果152

9.3.7 段落操作152

9.3.8 创建列表153

9.3.9 插入水平线156

9.3.10 添加背景色156

9.3.11 查找和替换157

9.4 网页中表格的制作158

9.4.1 表格的创建158

9.4.2 表格的修改160

9.5 网页中的超链接163

9.5.1 建立文体超链接164

9.5.2 建立图像超链接167

9.6 图像基本操作168

9.6.1 插入图像168

9.6.2 选中图像169

9.6.3 图像工具条170

9.7 网页中表单的制作171

9.7.1 认识表单171

9.7.2 创建表单172

9.7.3 设置表单处理程序178

9.7.4 创建确认网页180

9.7.5 保存到数据库181

9.7.6 发送到其他对象182

复习思考题182

第10章 网上销售183

10.1 网上销售的概念183

10.1.1 定义183

10.1.2 供应链技术183

10.2.2 电子商店的特点185

10.2 零售业与电子商务技术185

10.2.1 电子商店的概念185

10.2.3 网上零售商业体系的结构与电子商店营销能力186

10.2.4 电子商店的建立过程190

10.3 网上购物技术191

10.3.1 电子购物工具191

10.3.2 电子零售的通用交易过程194

10.3.3 电子商店--购物方式的变革195

10.4.1 电子商店在中国的发展196

10.4 电子商店在中国196

10.4.2 企业开展电子商务的关键197

10.5 案例分析：www.8848.net 网上超市199

10.5.1 概况199

10.5.2 8848网上超市的购物流程与付款方式199

10.5.3 网上销售的困难及其解决办法199

10.5.4 尚需解决的问题200

10.5.5 几点启示201

复习思考题202

11.1.2 电子支付的发展203

11.1.1 电子支付的概念及特征203

第11章 电子支付203

11.1 电子支付概述203

11.2.1 智能卡204

11.2.2 电子现金206

11.2.3 电子钱包208

11.2.4 电子支票211

11.3 国际上通行的两种电子支付安全协议212

11.3.1 SSL安全协议212

11.3.2 SET协议213

11.4 网上银行216

11.4.1 网上银行产生的原因217

11.4.2 网上银行的业务与特色218

11.4.3支付网关220

11.4.4 网上银行的安全措施220

11.4.5 我国网上银行建设的现状221

11.5 电子支付中存在的问题222

11.5.1 安全问题222

11.5.2 支付方式的统一问题223

11.5.4 法律问题224

11.5.3 跨国交易中的货币兑换问题224

11.6 案例分析：深圳招商银行的网上支付225

11.6.1 深圳招商银行的网上银行和网上支付简介225

11.6.2 深圳招商银行网上支付使用程序226

11.6.3 注意事项226

复习思考题226

第12章 网上广告228

12.1 网上广告的概念228

12.1.1 什么是网络广告228

12.1.2 网络广告的优势229

12.1.3 网上广告的类型231

12.2 网上广告过程235

12.2.1 网上广告的一般过程235

12.2.2 网络广告的沟通236

12.2.3 网上广告效果测试243

12.3 网上广告中介244

12.3.1 网上广告中介服务种类244

12.3.2 网络服务供应商的选择245

12.3.3 信息服务网站的选择246

12.3.4 网上广告公司的选择247

12.4 案例分析：搜狐公司248

复习思考题249

第13章 电子商务策略及解决方案251

13.1 IBM电子商务策略及解决方案251

13.1.1 IBM电子商务策略概述251

13.1.2 IBM与信息化世界252

13.1.3 IBM的电子商务解决方案253

13.1.4 IBM的企业电子商务解决方案254

13.1.5 IBM在电子商务方面的成功经验255

13.1.6 IBM电子商务方案的设计原则257

13.2 微软公司的电子商务策略257

13.2.1 微软电子商务策略概述257

13.2.2 微软的合作伙伴258

13.2.3 微软的Biz Talk策略259

13.2.4 微软公司电子商务的成功经验261

13.3.1 Sun电子商务策略概述263

13.3 Sun公司电子商务策略263

13.3.2 开展电子商务的起步准备264

13.3.3 实现企业电子商务的捷径iPlanet Commerce Xpert264

13.3.4 iPlanet ECXpert为因特网电子商务提供服务265

13.3.5 iPlanet BuyerXpert为联合采购提供服务266

13.3.6 iPlanet SellerXpert提供面向企业的在线销售服务267

13.3.7 iPlanet MerchantXpert提供面向消费者在线销售267

13.3.8 iPlanet Publishing Xpert提供用户信息服务268

13.3.9 Sun电子商务应用案例：KnightRidder New Media269

13.4.1 开思TEEMS电子商务应用解决方案概述270

13.4 开思公司电子商务策略270

13.4.2 电子邮件系统建设方案271

13.4.3 企业信息门户建设方案271

13.4.4 企业交易门户建设方案272

13.4.5 企业全面电子商务系统建设方案272

13.4.6 全面电子商务系统解决的主要问题272

13.4.7 TEEMS特点及优势273

13.4.8 TEEMS的应用案例--上汽汽车工业销售总公司信息化工程273

参考文献279