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Part One 写作概述1

Chapter 1 商务英语信函的分类、结构和写作原则1 商务英语写作基本分类1

2 商务信函的结构2

3 商务信函写作原则3

Chapter 2 商务信函的组成与格式6

1 信函的组成6

2 开放式标点9

3 信函的格式11

Part Two 业务信函12

Chapter 1 资信调查函12

1 咨询函12

2 向银行查询新客户资信情况13

3 向客户查询信用及经营情况15

4 带附表的资信调查函16

5 资信调查有利回函19

6 资信调查不利回函20

7 表明无法提供确切意见而致歉22

8　请求老客户作为资信证人23

9　要求对方提供资信资料25

10　同意资信要求26

相关表达及练习27

Chapter 2　前期准备35

1　业务调查35

2　咨询信37

3　表达建立业务关系的意愿39

4　接受／拒绝建立业务关系40

相关表达及练习41

Chapter 3　建立商务关系48

1　建立商务关系48

2　与过去有贸易往来的公司恢复联系50

3　寻求合作伙伴52

4　进口商与出口商／出口商与进口商的联络信54

相关表达及练习55

Chapter 4　业务接触62

1　索取／寄送样品或资料62

2　担任代理（请求，同意和拒绝）64

3　要求／同意试销66

相关表达及练习67

Chapter 5　价格谈判72

1　买方询盘72

2　卖方发盘74

3　买方还盘76

4　接受发盘78

5　拒绝发盘80

6　接受还盘82

7　拒绝还盘84

相关表达及练习86

Chapter 6　价格变动93

1　折价优惠93

2　涨价通知95

3　价目表范例96

相关表达及练习98

Chapter 7　样品的的订取与发送102

1　样本订单102

2　订购函103

3　索取／同意送付／拒绝送付样品105

相关表达及练习106

Chapter 8　订货111

1　接受订单111

2　拒绝订单114

3　催促下订单117

4　确认订单120

相关表达及练习122

Chapter 9 合同契约126

1　购货合同126

2　销售确认书133

3　国际货物运输合同136

4　委托代理合同138

相关表达及练习142

Chapter 10 付款通知146

1　付款条款146

2　开立汇票147

3　通知接受汇票148

4　提议变更汇票150

5　催款151

相关表达及练习155

Chapter 11　开立信用证165

1　催开信用证165

2　通知已开信用证166

3　信用证修改与展期168

相关表达及练习170

Chapter 12 货物包装173

1　发货流程173

2　唛头要求175

3　包装要求177

4　装货单样本178

相关表达及练习181

Chapter 13 货物运送185

1 装运申请书185

2　告知准备装运186

3　货物装运通知188

4　货物抵达191

相关表达及练习192

Chapter 14　运送失误199

1　因量不足／延误装运等而不满199

2　因数量不足／延误装运等致歉201

3　告知货品抵达，附上支票203

相关表达及练习204

Chapter 15　投诉与索赔原因208

1　投诉货物质量欠佳208

2　投诉产品数量不足211

3　投诉单据有误213

4　投诉延误交货时间214

5　投诉收到的货物与订单不符217

6　投诉包装不良218

相关表达及练习220

Chapter 16　投诉与索赔结果225

1　为送错商品致歉225

2　解释双方都有责任227

3　表示愿意调查228

4　调解客户退货230

5　拒绝理赔232

6　通知对方运去替代品233

7　表明愿意负责，赔偿损失235

8　应付令人头疼的客户237

9　改善服务238

相关表达及练习240

Chapter 17　保险245

1　要求保险245

2　介绍承保范围247

3　接受保险249

相关表达及练习250

Chapter 18　销售函／促销函256

1　广告海报256

2　宣传海报258

3　报纸广告265

4　宣传册267

5　推荐产品273

6　描述产品283

相关表达及练习284

Part Three　办公文书292

Chapter 1 便条292

1　收条292

2　欠条294

3　留言296

4　请假条299

相关表达及练习302

Chapter 2　通知305

1　会议通知305

2　欢迎新员工通知309

3　放假通知311

4　开业通知314

相关表达及练习317

Chapter 3 会议公文321

1　会议邀请321

2　会议议程326

3　会议记录330

相关表达及练习334

Chapter 4　其他办公文书338

1 备忘338

2　电邮340

3　报告343

4　人事346

5　意向书348

相关表达及练习350

Part Four　交际信函355

Chapter 1 求职招聘355

1 简历355

2　求职信358

3　推荐信362

4　解聘信365

相关表达及练习367

Chapter 2　邀请与约见函371

1　邀请与约见函371

2　祝贺与慰问372

3　感谢与道歉函375

4　哀悼信378

相关表达及练习379

Chapter 3 预订信385

1　预定房间385

2　预定机票387

3　预定晚宴389

相关表达及练习391

附录A　商务英语复数形式395

附录B　商务英语常用短语399

附录C　常用商务英语缩略语411

附录D　商业符号424

附录E　国外重要财务和会计团体428

附录F　国外重要财务和会计文献433

附录G　世界著名公司437

参考答案458