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前言1

第一章 秘书工作的起源及历史沿革1

第一节 秘书工作的起源1

序言1

第二节 秘书工作的历史沿革5

一、奴隶社会时期的秘书工作6

二、封建社会时期的秘书工作10

三、半封建半殖民地社会时期的秘书工作27

四、社会主义时期的秘书工作33

第一节 什么是秘书工作41

第二章 秘书工作的性质、任务、特点41

第二节 秘书工作的任务43

第三节 秘书工作的特点46

一、辅助性46

二、服务性49

三、全面性52

四、机密性54

五、政策性55

第一节 秘书工作的地位57

第三章 秘书工作的地位和职责以及秘书人员必备的修养和条件57

第二节 秘书工作的职责范围61

第三节 秘书人员必备的修养和条件65

第四章 收集资料，综合情况74

第一节 信息和信息革命74

第二节 收集资料、综合情况的重要意义76

第三节 收集哪些资料79

第四节 上级的政策、法令、计划、决定是各单位决策的重要依据81

第五节 经常掌握本系统、本单位工作的基本情况84

第六节 注意收集与本系统业务有关的资料87

第七节 对本系统同业务、同产品的兄弟单位、兄弟地区以及国外的资料也应经常收集和分析89

第八节 注意收集研究与本系统业务有关的科技新发明、新动向，作为研究未来发展方向的参考91

第五章 调查研究工作93

第一节 做好调查研究工作的重要意义93

第二节 调查研究的内容97

第三节 怎样搞调查研究100

第四节 调查研究工作中应注意的问题106

第六章 文件起草工作118

第一节 文件的起源以及它在现代社会管理中的作用118

第二节 文件的种类及用途121

第三节 秘书经常要起草哪些文件和应注意什么问题123

一、计划123

二、规划125

三、会议报告126

四、会议纪要137

五、总结报告140

六、决定、决议148

七、请示和批复158

八、通知、通报161

九、工作参考、简报172

十、协议书(合同)175

十一、消息(新闻)、通讯、评论177

第四节 文件的规格、行文关系211

第五节 起草公务文件应注意的问题217

第七章 文书处理工作226

第一节 收文的处理226

第二节 发文的处理237

第三节 文书立卷工作242

第四节 文件的管理和应用248

第五节 印信的管理250

第八章 会议的组织准备工作253

第一节 会议是领导机关进行工作的重要方法253

第二节 会议在现代管理过程中的作用256

第三节 会议的种类及各种会议的准备工作258

第四节 减少会议，提高会议质量272

第九章 群众来信来访工作和接待工作275

第一节 做好信访工作的重要意义和作用275

第二节 群众信访工作的机构和任务277

第三节 群众信访工作的原则和方法278

第四节 信访工作人员守则280

第五节 接待工作282

第十章 档案管理工作286

第一节 档案及其作用286

第二节 档案工作的基本原则及机构287

第三节 档案的收集工作290

第四节 档案的整理工作291

第五节 档案价值的鉴定294

第六节 档案的保管296

第七节 档案利用工作298