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第1章 展望IP电话1

1．1 打电话的费用2

1．1．1 减少长途电话费用4

1．1．2 用更小的带宽打更多的电话5

1．1．3 更多更好的增值业务8

1．1．4 高效利用IP协议15

1．2 相关问题18

1．2．1 国际电话18

1．2．2 电话推销19

1．2．3 呼叫中心21

1．2．4 传真23

1．3 IP电话的吸引力25

1．3．1 全球化经济，全球互联网26

1．3．2 PC机的崛起28

1．3．3 WWW的崛起31

1．3．4 早期的综合业务尝试：窄带ISDN和宽带ISDN35

1．4 IP电话的一个模型39

1．5 科技、经济和社会因素42

1．6 规则44

第2章 数字语音基本原理47

2．1 模拟语音与数字数据48

2．1．1 模拟电话网络52

2．1．2 数字计算机网络56

2．2 模拟链路与数字链路58

2．2．1 调制解调器59

2．2．2 编码/解码器60

2．2．3 信道业务单元/数据业务单元61

2．3 综合比较63

2．4 为什么要把语音数字化64

2．4．1 复用更加容易65

2．4．2 信令更容易实现66

2．4．4 语音交换机变成大计算机系统，所有线路都是数字化的67

2．4．3 可以使用PC机和其他类型的计算机作为语音终端67

2．4．5 线路噪声减少68

2．4．6 线路质量能被严密监测69

2．4．7 便于提供新的业务69

2．4．8 线路容噪能力更强70

2．4．9 加密成为可能70

2．5 数字信号处理器(DSP)71

2．6 数字化三步骤：抽样、量化、编码72

2．6．1 抽样73

2．6．2 量化75

2．6．3 编码80

2．7 一个基本的系统：64kbit/s PCM语音系统82

2．8 突破64kbit/s障碍84

2．8．1 消除冗余85

2．8．2 预测语音87

2．9 关于语音质量的说明91

2．10 方法与标准的选择93

第3章 PSTN电话系统99

3．1 全球电话网络100

3．1．1 电路、干线和交换机101

3．1．2 有带宽保证和稳定延迟的电路交换109

3．1．3 模拟复用113

3．1．4 数字复用117

3．1．5 环路和干线：二线制和四线制127

3．1．6 建立电话呼叫131

3．1．7 电话号码：PSTN的网络地址134

3．1．8 电子交换和选路136

3．1．9 信令网：无连接型的网络138

3．2 贝尔系统140

3．2．1 独立的电话公司142

3．2．2 AT T：国家的电话公司142

3．3 贝尔系统的解体144

3．3．1 航空业的做法145

3．3．2 LATA和接入费用147

3．3．3 重组后的PSTN148

3．3．4 1996年电信法案(TA96)150

3．3．5 本地交换通信责任公司、本地交换通信竞争公司和ISP151

第4章 分组语音基本原理153

4．1 电路交换和分组交换154

4．1．1 电路交换157

4．1．2 分组交换159

4．1．3 X．25分组交换164

4．2 七号信令网：一个无连接的分组交换网169

4．3 无连接分组交换网——Internet173

4．4 分组化语音技术174

4．4．1 小分组176

4．4．2 优先级176

4．4．3 时延抖动缓冲区176

4．4．5 无话部分抑制178

4．4．4 语音压缩178

4．4．6 增补噪声179

4．4．7 实时传输协议(RTP)179

4．5 ISDN不完善的方面180

4．6 处理分组化语音的国际标准：G．729B181

第5章 分组交换及其应用183

5．1 连接和电路186

5．1．1 虚电路187

5．1．2 建立虚电路189

5．2 无连接网络190

5．3 交换与选路之间的对比192

5．4 X．25网络服务195

5．5 进入Internet世界200

5．6 互联网协议组(TCP/IP)体系结构202

5．7 万维网206

5．7．2 Web动画208

5．7．1 Web图形208

5．7．3 用户交互209

5．7．4 音频和视频210

5．8 Internet是否能提供语音服务212

第6章 在Web站点中引入语音215

6．1 为什么要把语音引入到Web中216

6．1．1 “Youcallus”(顾客呼叫代理)220

6．1．2 “Wecallyou”(代理呼叫顾客)221

6．1．3 应用VoIP222

6．2 呼叫技术支持224

6．3 为顾客着想227

6．4 呼叫中心和Web229

6．4．1 呼叫中心的集成化程度230

6．4．2 入呼叫中心235

6．4．3 出呼叫中心237

6．5 分布式VolP呼叫中心239

6．6 Internet售表公司241

6．7 Web站点处理语音时的问题242

第7章 IP电话标准245

7．1 1P语音业务流程246

7．2 H．323协议构架249

7．2．1 H．323协议结构250

7．2．2 1P电话中的H．323协议251

7．3 其他应用层问题255

7．3．1 关守255

7．3．2 H．225协议与H．245协议257

7．3．3 多点控制器和多点处理器(MC MP)259

7．4 会话初始化协议(SIP)260

7．4．1 编址与命名262

7．4．2 目录服务263

7．4．3 网络需求264

7．4．4 RTP和RTCP264

7．5 服务质量(QoS)266

7．5．1 Intserv和RSVP267

7．5．2 DiffServ和ToSOctet270

7．5．3 1Pv6的QoS272

第8章 IP电话网关275

8．1 网关的功能276

8．1．1 目标搜索277

8．1．2 连接管理279

8．1．3 信息的数字化与压缩280

8．1．4 IP分组的封装与传输281

8．1．5 高级IP/PSTN信令282

8．1．6 授权、接入、计费284

8．2 使用网关的必要性285

8．2．1 是否一定需要网关285

8．3 网关结构287

8．3．1 基于PC机平台的网关288

8．3．2 路由器网关289

8．3．3 远端接入服务器网关290

8．3．4 PBX VoIP电话卡291

8．3．5 1P电话交换机293

8．4 网关的构件和特性294

8．4．1 数字信号处理构件294

8．4．2 物理端口295

8．4．3 接口和硬件槽295

8．4．4 配置方式296

8．4．5 报告系统297

8．4．6 操作系统297

8．4．7 支持标准协议299

8．4．8 支持QoS299

8．4．9 安全性299

8．5 关守300

第9章 局域网电话系统303

9．1 把局域网建造成混合网络的可能性306

9．2 办公电话系统307

9．3 局域网电话系统的组成309

9．3．1 网络系统310

9．3．2 话机316

9．3．3 关守或呼叫管理器320

9．3．4 PSTN接入设备321

9．4 局域网电话系统的优点323

9．4．1 可方便地增加终端设备324

9．4．2 支持多媒体终端324

9．4．3 有利于发展计算机电话集成技术326

9．5 局域网电话系统的未来与挑战328

第10章 IP传真331

10．1 为什么传真还能存在333

10．2 为什么传真必须改变335

10．3 传真技术原理336

10．3．1 阶段A：建立呼叫337

10．3．2 阶段B：信息传输预备过程337

10．3．3 阶段C：信息传输338

10．3．4 阶段D：信息传输后续过程339

10．3．5 阶段E：释放呼叫339

10．4 IP传真标准339

10．5 IETF传真341

10．6 IP电话和IP传真343

10．7 1P传真的体系结构345

10．7．1 PSTN接口345

10．7．2 传真调制解调器345

10．7．3 传真协议驱动器346

10．7．4 传真网络驱动器346

10．7．5 分组网络(IP)协议346

10．8 网络传真产品模型347

10．8．1 传真服务器347

10．8．2 具有IP功能的传真机348

10．8．3 专用IP传真网关349

10．8．5 IP传真服务供应商350

10．8．4 VoIP/FoIP集成网关350

10．9 IP传真的未来351

第11章 国际Internet旁路353

11．1 国际电话环境356

11．2 是否每个人都应为IP电话付费361

11．3 如何为IP电话呼叫付费365

11．4 国际电话通信公司和Internet369

11．5 分离、接入费用和结算374

11．5．1 AT T长途电话公司和分离375

11．5．2 最终修正法案(MFJ)．本地接入传输区(LATA)和接入费用377

11．5．3 国际电话通信公司和结算381

11．6 政治因素交错在技术因素当中382

11．7 IP电话结算383

11．8 IP电话386

第12章 IP语音的服务质量391

12．1 QoS概述393

12．1．1 颗粒性395

12．1．2 性能保证396

12．1．3 应用层协议397

12．2 QoS参数398

12．2．1 带宽399

12．2．2 时延400

12．2．3 抖动(时延变化)401

12．2．4 信息丢失(差错效应)402

12．2．5 有效性(可靠性)403

12．2．6 安全性405

12．2．7 带宽的关键作用406

12．3 使网络提供QoS支持408

12．3．1 是在网内提供QoS支持还是在网外提供QoS支持409

12．4 VoIP路由器411

12．5 使IP传输提供QoS支持414

12．5．1 限定接入速度(CAR)414

12．5．4 差异服务(DiffServ)415

12．5．2 等级排队(CBQ)415

12．5．3 服务等级(CoS)415

12．5．5 IP优先级416

12．5．6 多协议标记交换(MPLS)416

12．5．7 按虚电路排队416

12．5．8 选路策略417

12．5．9 按服务质量排队417

12．5．10 随机早期丢弃(RED)417

12．5．11 资源预留协议(RSVP)418

12．5．12 服务类型(ToS)418

12．5．13 流量整形419

12．5．14 加权公平排队(WFQ)419

12．5．15 加权随机早期丢弃(WRED)419

第13章 IP电话实例研究421

13．1 Gaba Sweeney工程公司422

13．1．1 目前的状况422

13．1．2 已否决方案424

13．1．3 解决方案425

13．2 Helena纺织公司427

13．3 CCK网络公司431

第14章 展望VoIP的未来435

14．1 未来的用户437

14．1．1 典型组件437

14．1．2 1kbit/s的分组语音439

14．1．3 电话PC和以太网电话441

14．1．4 多媒体的应用442

14．2 未来的服务供应商443

14．2．1 可能的未来444

14．2．2 业务情况445

14．2．3 技术情况448

14．2．4 基于光纤的IP和无线IP的区别451

14．3 PSTN是否会退出历史舞台453