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前言1

第一章社交礼仪使您风度翩翩1

一．究本溯源话礼仪1

目 录1

二．谦谦君子有礼有节3

三．在社交场合游刃有余5

四．距离产生美11

五．把握社交的尺度15

一．握手的学问20

第二章会面礼仪20

二．自信与微笑让你魅力无比25

三．请允许我介绍一下30

四．称呼最重恰当得体32

五．名片的巧用35

六．鞠躬、致意、吻礼与拥抱37

第三章拜访接待礼仪43

一．讨主人喜欢的拜访者43

二．不同的拜访对象的拜访方法47

三．热情洋溢待来宾51

第四章生活礼仪59

一．在公共场所59

二．赠送礼品表情达意62

三．喜庆之日68

四．三言两语话吸烟70

五．家庭、邻里和睦相处73

第五章交谈礼仪80

一．见面先寒暄80

二．交谈的礼节与技巧83

三．究竟谈点什么好88

四．打动听者的心弦96

五．做个好听众104

六．巧妙的拒绝他人109

七．说服的科学112

八．电话交谈术118

九．交谈得有分寸121

第六章仪态礼仪127

一．眉来眼去传情意举手投足皆语言127

二．站有站相，坐有坐相130

三．表情与手势133

四．出席舞会138

第七章服饰礼仪145

一．服饰——个系列符号的集合145

二．颜色是您的朋友，也是您的敌人149

三．尽显翩翩风度——男士服饰156

四．平添无穷魅力——女士服饰168

五．别错穿了您的衣服186

——服饰T·P·O原则186

一．宴请宾客非易事194

第八章宴请礼仪194

二．做一个受主人欢迎的人211

三．水酒一杯叙衷情218

四．冷餐会、酒会、茶会、工作餐220

第九章商务礼仪229

一．开业典礼229

二．开幕式233

三．报告会、庆祝会236

四．商务谈判238

五．签定合同247

一．礼宾次序严遵守250

第十章涉外礼仪250

二．迎送礼节尽周全254

三．会见与会谈259

四．外事宴请263

五．涉外签字仪式272

六．向外宾赠礼的学问276

第十一章文书礼仪285

一．礼仪文书——礼仪之载体285

七．尊重外宾的生活习俗286

二．小柬帖大学问287

三．架起你我间的桥梁——普通书信礼仪301

四．专用书信就事议事310

五．讣告、悼词寄情怀315

第十二章习俗与禁忌324

一．谈婚论嫁遵习俗324

二．写好人生的最后一笔331

三．人类文化的光点——节日习俗335

四．民族禁忌356

参考书目362