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目录1

序1

前言1

第1章 企业物流管理概述1

1.1 企业物流管理的内涵1

1.1.1 企业物流管理的含义及构成要素2

1.1.2 企业物流管理的一般原则6

1.2 企业物流系统规划7

1.2.1 企业物流系统的构成与特点8

1.2.2 企业物流系统目标8

1.2.3 企业物流系统的设计要求9

1.2.4 企业物流系统设计的内容11

1.2.5 企业物流系统诸要素的管理13

1.3 现代企业物流管理特征13

1.4 企业物流作业管理15

1.4.1 企业物流作业能力16

1.4.2 物流服务与物流成本17

1.4.3 企业物流作业管理目标19

1.4.4 企业物流管理一体化的障碍21

小结22

复习题22

第2章 企业物流战略规划25

2.1 企业物流战略规划概述25

2.1.1 企业物流战略规划的内涵26

2.1.2 企业物流的战略思维27

2.2 企业物流战略规划内容31

2.2.1 企业物流战略规划的结构与领域31

2.2.2 企业物流战略规划的制约因素34

2.2.3 企业物流战略定位35

2.2.4 物流战略规划管理策略36

2.3 企业物流战略规划分析39

2.3.1 企业物流环境分析39

2.3.2 企业营销管理分析41

2.3.3 能力条件分析43

2.4 企业物流计划与延迟策略45

2.4.1 企业物流计划的类型45

2.4.2 延迟策略46

2.5 企业物流标准化管理49

2.5.1 物流标准化含义49

2.5.2 物流标准化的内容50

2.5.3 物流标准化的方法及应用52

2.5.4 我国企业物流标准化现状54

小结55

复习题55

第3章 供应链管理58

3.1 供应链概述59

3.1.1 供应链的基本结构59

3.1.2 供应链的四个流程60

3.2.1 供应链管理的内涵61

3.2 供应链管理61

3.1.3 供应链的主要活动61

3.2.2 供应链管理的内容62

3.2.3 供应链管理的基本策略63

3.2.4 供应链管理的步骤64

3.3 供应链管理原理66

3.3.1 供应链管理的原则66

3.3.2 推式与拉式市场原理67

3.3.3 双赢策略68

3.3.4 战略合作伙伴关系69

3.4 供应链管理的应用72

3.4.1 供应链的作业模型72

3.4.2 虚拟供应链73

3.4.3 敏捷供应链75

3.5 供应链绩效评价指标体系78

3.5.1 供应链绩效评价模式78

3.5.2 供应链运行状态的评价指标79

3.5.3 供应链业务流程绩效的评价指标81

3.5.4 供应链上下游企业之间关系绩效的评价指标82

小结82

复习题83

第4章 企业供应物流管理85

4.1 供应物流概述85

4.1.1 企业供应物流的内涵86

4.1.2 供应物流合理化87

4.2 企业采购物流管理88

4.2.1 企业采购概述88

4.2.2 企业采购流程90

4.2.3 采购策略93

4.2.4 采购管理95

4.2.5 采购成本96

4.3 供应商管理99

4.3.1 供应商的分类及选择99

4.3.2 供应商的管理100

4.3.3 供应商关系管理101

4.4 物资储存管理104

4.4.1 物资储存管理概述104

4.4.2 物资储存定额105

4.4.3 物资储存的定量分析106

小结115

复习题116

第5章 企业生产物流管理118

5.1 企业生产物流概述118

5.2 企业生产物流管理120

5.2.1 企业生产方式类型120

5.2.2 企业生产过程组织类型123

5.2.3 企业生产物流的类型124

5.2.4 企业生产物流的特征126

5.2.5 企业生产物流的管理原则128

5.2.6 企业生产物流的组织形式128

5.3 企业生产物流运作模式130

5.3.1 供给推进模式131

5.3.2 需求拉动模式137

5.3.3 企业资源计划142

小结146

复习题146

第6章 销售物流与包装管理149

6.1 企业销售物流概述149

6.1.1 企业销售工作与物流150

6.1.2 企业销售物流内涵152

6.1.3 销售物流合理化154

6.2 企业销售物流预测156

6.2.1 销售预测的影响因素156

6.2.2 销售预测的过程及模式157

6.2.3 销售预测的原则、内容与步骤158

6.2.4 定性、定量预测法161

6.3 订单处理162

6.3.1 订单处理的一般过程163

6.3.2 不同生产方式的订单处理模式165

6.3.3 订单处理与整个物流系统的协调167

6.4 物流包装管理168

6.4.1 包装在物流中的作用168

6.4.2 包装的分类169

6.4.3 包装材料和形式170

6.4.4 包装技术171

6.4.5 包装材料的性能174

6.4.6 包装标记与包装标志174

6.4.7 包装合理化177

6.5 销售物流配送177

6.5.1 销售配送178

6.5.2 销售配送中心179

小结182

复习题182

第7章 企业国际物流管理184

7.1 国际物流概述184

7.1.2 国际物流与国内物流的对比分析185

7.1.1 国际物流内涵185

7.1.3 国际物流的一般分类186

7.2 国际物流中的自由港与保税区187

7.2.1 自由贸易港187

7.2.2 保税区188

7.2.3 出口加工区188

7.2.4 区域物流系统规划189

7.3 国际物流作业190

7.3.1 国际贸易术语和国际贸易惯例190

7.3.2 进出口物流作业程序192

7.3.3 国际化物流中的商品检验194

7.3.4 报关196

7.3.5 国际物流中的货运保险197

7.3.6 国际货运代理200

7.3.7 理货201

7.4.1 物流国际化作业的主要环节204

7.4 国际化物流的组织管理204

7.4.2 企业物流国际化作业的主要业务活动205

7.4.3 企业国际物流运作方式的战略性选择209

小结209

复习题210

第8章 企业物流营销与客户服务212

8.1 物流营销概述212

8.1.1 物流营销内涵212

8.1.2 物流营销中的顾客导向213

8.1.3 物流营销过程215

8.2 物流市场调研及计划217

8.2.1 市场调研217

8.2.2 选择调研公司221

8.2.3 调研计划报告书的基本内容223

8.2.4 物流调研计划编制原理223

8.2.5 物流营销计划基本内容225

8.3 物流营销服务226

8.3.1 客户服务理念227

8.3.2 服务与营销的组合228

8.3.3 客户服务需求229

8.3.4 物流营销的服务目标231

8.4 物流整合营销235

8.4.1 物流营销环境的变迁236

8.4.2 物流整合营销模式237

小结239

复习题239

第9章 企业物流组织管理241

9.1 企业物流组织的发展241

9.1.1 物流管理组织的变迁242

9.1.2 传统企业组织结构中的缺陷243

9.1.3 物流组织结构的基本类型244

9.1.4 企业物流组织的管理原则249

9.2 物流人力资源252

9.2.1 物流人力资源的开发与管理252

9.2.2 企业物流人力资源培训253

小结254

复习题254

第10章 企业物流成本管理256

10.1 物流成本管理概述256

10.1.1 物流成本的内涵256

10.1.2 物流成本管理的基本原则257

10.1.3 物流成本的分类259

10.2.1 企业物流成本管理的主要内容260

10.2 企业物流成本管理260

10.2.2 物流成本管理的难点261

10.3 物流成本核算方法介绍263

10.3.1 物流成本核算的一般方法263

10.3.2 作业成本法265

10.3.3 物流成本控制核算271

小结272

复习题273

11.1.1 绿色物流观念的形成275

11.1 绿色物流概述275

第11章 企业绿色物流管理275

11.1.2 绿色物流的涵义277

11.1.3 绿色物流与传统物流的异同278

11.2 企业生产中的逆向物流279

11.2.1 企业生产中物料回收与物料管理概述279

11.2.2 企业生产中废旧物料的处理281

11.3 产品退回物流管理282

11.3.1 产品退回物流概述282

11.3.2 产品退回物流的管理284

11.4 目前国外企业逆向物流的通用方法289

11.4.1 逆向物流方法简介289

11.4.2 国外企业逆向物流中的问题291

小结292

复习题293

12.1 物流集装化设施294

12.1.1 集装单元化概述294

第12章 企业物流设施管理294

12.1.2 托盘和托盘作业296

12.1.3 立柱式托盘、巧固笼和笼车297

12.1.4 集装箱299

12.2 物流储存设施300

12.2.1 货架概述301

12.2.2 各种类型的储存货架301

12.2.3 储存设备的选用303

12.3.2 自动化高层货架仓库的构成305

12.3 自动化高层货架仓库305

12.3.1 自动化高层货架仓库概述305

12.3.3 高层货架仓库的优点和应用中的注意点307

12.4 物流搬运分拣设施308

12.4.1 无动力装卸搬运设施308

12.4.2 仓库用动力设施309

12.4.3 水平搬运设施312

12.4.4 自动分拣设备314

复习题318

小结318

第13章 企业物流外包320

13.1 企业物流业务外包的内涵320

13.1.1 企业核心竞争力分析320

1 3.1.2 业务外包是经济发展的必然322

13.1.3 企业物流业务外包324

13.2 第三方物流与业务外包选择325

13.2.1 第三方物流325

13.2.2 第三方物流与电子商务328

13.2.3 我国第三方物流发展容易出现的问题330

13.2.4 第三方物流的评价与选择330

13.3 企业物流外包的形式332

1 3.3.1 企业物流外包的形式333

13.3.2 物流服务提供者的类型333

小结334

复习题334

14.1 现代物流的发展趋势336

第14章 企业物流现代化趋势336

14.2 从物流一体化到供应链一体化339

14.2.1 物流一体化340

14.2.2 供应链一体化340

14.2.3 物流一体化到供应链一体化341

14.3 从供应链向需求链的转变342

14.3.1 把需求注入供应链管理342

14.3.2 供应链权力的转移343

14.3.3 需求链的发展344

14.4 企业物流国际化345

14.4.1 企业物流国际化特征345

14.4.2 企业物流组织国际化347

14.4.3 企业国际物流的外部委托347

小结348

复习题348

附录 部分复习题答案350

参考文献353