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第1章 初涉微商，微商讲解大放送1

1.1 微商是什么？2

1.1.1 微商的起源2

1.1.2 微商的准确概念3

1.2 微商的分类3

1.2.1 微商的分类3

1.2.2 微商商业模式的分类4

1.3 微商经历的3个阶段8

1.3.1 自媒体9

1.3.2 自明星9

1.3.3 自品牌10

1.4 微商的发展前景11

1.4.1 微商自身的3大优势11

1.4.2 移动互联网新特征带来的商机13

1.4.3 碎片化时间蕴藏商机14

1.5 解疑微商认识误区16

1.5.1 微商不等于微信营销16

1.5.2 微商不等于刷屏卖货17

1.5.3 微商不等于传销17

1.5.4 微商不等于粉丝经济18

1.6 微商创业不可入的误区19

1.6.1 低成本就是不要钱19

1.6.2 跟风选择产品20

1.6.3 盲目囤货20

1.6.4 只做熟人生意21

1.6.5 错把营销当推销21

1.7 微商的未来新形势23

1.7.1 形象得到转变23

1.7.2 微商新机遇23

第2章 热门应用，微商实战主战场26

2.1 热门的微店APP27

2.1.1 V店27

2.1.2 拍拍小店30

2.1.3 京东微店34

2.1.4 喵喵微店37

2.1.5 分红微店40

2.2 微平台把握大数据用户44

2.2.1 微信公众平台44

2.2.2 公众平台搭建商城的五大工具45

2.2.3 公众平台的影响力57

2.2.4 微信朋友圈58

2.2.5 新浪微博60

2.3 其他的热门网络渠道63

2.3.1 QQ64

2.3.2 豆瓣网66

2.3.3 人人网68

2.3.4 百度贴吧69

第3章 争做好汉？微商霸主等你来战！71

3.1 适合做微商的人群72

3.1.1 有野心的人72

3.1.2 心态乐观开朗的人73

3.1.3 擅于归纳总结的人75

3.1.4 有超强执行力的人75

3.2 心态好才是最终的赢家77

3.2.1 不要梦想一夜暴富77

3.2.2 自我成长最重要78

3.2.3 坚持到底才会胜利78

3.2.4 要做好受挫的准备79

3.2.5 要有感恩的心80

第4章 正式运营，战略和规划很重要82

4.1 改变微商形象83

4.1.1 展示真实的自己83

4.1.2 减少刷屏次数85

4.1.3 真诚、专注的态度85

4.2 微商定位86

4.2.1 自我角色定位87

4.2.2 经营模式定位87

4.2.3 产品定位90

4.3 专注品牌，树立自己的金字招牌93

4.3.1 品牌定位93

4.3.2 品牌推广的3个技巧97

4.3.3 品牌维护，出现危机公关时该如何应对？98

4.4 微信公众平台和朋友圈运营102

4.4.1 公众平台运营，五招定乾坤102

4.4.2 微信朋友圈营销必备的技巧115

4.4.3 不同情况下的推送技巧119

第5章 推广、引流，网络平台有门道123

5.1 产品推广，内容为王124

5.1.1 首先做个标题党124

5.1.2 原创内容最能加分125

5.1.3 文字、图片、影音一应俱全126

5.1.4 发图的原则和技巧127

5.1.5 根据客户喜好来制定内容127

5.1.6 结合热点才有机会“上头条”128

5.1.7 内容发布的黄金时段130

5.2 吸引粉丝入围，不做孤家寡人131

5.2.1 粉丝对于微商的重要性131

5.2.2 精准加好友的秘诀132

5.2.3 激活粉丝的秘诀134

5.3 广觅渠道，引流不难135

5.3.1 微博引流战略三步走135

5.3.2 QQ——不老的营销神话137

5.3.3 SNS网站——针对性开展营销142

5.3.4 热门APP——有用户就有市场146

5.3.5 微视频——用动态影音抓住客户149

5.3.6 二维码——动作简单赚钱容易153

第6章 形象转变，客户不再是上帝162

6.1 留不住客户的原因分析163

6.1.1 不懂建立品牌163

6.1.2 不懂推广164

6.1.3 不懂互动164

6.1.4 内容没有创新性165

6.1.5 产品质量、服务不过关165

6.1.6 不懂情感营销166

6.2 优质服务，让客户无可挑剔167

6.2.1 售前服务167

6.2.2 售中服务169

6.2.3 售后服务170

6.3 客户是朋友，不是上帝171

6.3.1 信任是成交的基础171

6.3.2 沟通互动发现客户的潜在需求172

6.3.2 挖掘客户情感需求173

6.3.4 获得客户心理上的认同175

6.3.5 分析客户购买习惯176

6.4 维系一个老客户，胜过开发三个新客户177

6.4.1 互动——拉近客户关系177

6.4.2 与客户互动的5大技巧178

6.4.3 好礼相送获取客户好感179

第7章 思维逆袭，轻松突破销售瓶颈181

7.1 创造性思维的重要性182

7.2 微商营销的3大错误思维183

7.2.1 微商是一种全新的商业模式183

7.2.2 微商只是单方面营销，不需要互动183

7.2.3 微商能赚钱就好，不需要高瞻远瞩185

7.3 微商的7大核心思维185

7.3.1 团队思维185

7.3.2 客户思维186

7.3.3 价值思维186

7 3.4 产品思维187

7.3.5 社交思维188

7.3.6 迭代思维189

7.3.7 参与感思维189

7.4 微商销售技巧的转变191

7.4.1 提供客户安全感191

7.4.2 用事实证明产品优质192

7.4.3 顺应时代的潮流192

7.4.4 给客户最好的体验193

7.4.5 给产品披上“文化外衣”195

第8章 转型O2O，实体店也能做微商197

8.1 不是所有的实体店都能做微商198

8.1.1 思维武装头脑199

8.1.2 桥梁连接虚实200

8.1.3 品质奠定基础201

8.2 实体店转型，O2O布局202

8.2.1 招式一：加入地图标注202

8.2.2 招式二：加入团购应用203

8.2.3 招式三：加入移动支付204

8.3 实体店转型，O2O落地207

8.3.1 用LBS定位顾客，进行位置推送207

8.3.2 培养客户线上线下的互动模式210

8.3.3 思维转变：线下到线上的反向思考211

8.3.4 运用社会化营销手段213

8.4 实体店做O2O面临的桎梏216

8.4.1 移动支付习惯217

8.4.2 线下能力的不足217

8.4.3 服务态度前后不一217

第9章 微商代理，团队管理很关键218

9.1 微商代理的5大模式219

9.1.1 分销模式219

9.1.2 零风险分销模式220

9.1.3 零售模式220

9.1.4 团队模式221

9.1.5 经销模式221

9.2 微商代理存在的4个问题222

9.2.1 心态问题223

9.2.2 价值观难统一223

9.2.3 培训体系不健全224

9.2.4 缺乏榜样和鼓励225

9.3 代理层次设置的3大技巧226

9.3.1 斩断层次乱枝226

9.3.2 规范价格体系227

9.3.3 鼓励多销多返227

9.4 不同层次微商招代理的技巧227

9.4.1 个人微商招代理6大招227

9.4.2 企业微商招代理5大招231

9.5 微商团队规划必备知识点234

9.5.1 微商为什么要组建团队235

9.5.2 微商团队员工冲突的解决方案236

9.5.3 微商团队业绩下滑的主要因素236

9.5.4 微商团队管理的3个要点238

9.5.5 建设高效微商团队的关键技巧239

第10章 微商优势，个体、企业齐代言241

10.1 个人微商成功案例242

10.1.1 上班白领，外快轻松进账242

10.1.2 全职妈妈，边带小孩边赚钱243

10.1.3 学生党，上学工作两不误243

10.1.4 海外党，诚心诚意做代购245

10.1.5 外卖党，跑腿就能创业246

10.1.6 中年妈妈，十年手艺赢客户247

10.1.7 农村大众，天然有机成卖点248

10.1.8 技术人员，虚拟交易市场大249

10.1.9 爱心义工，慈善义卖得好评250

10.1.10 手工爱好者，做微商摆摊251

10.1.11 淘宝店主，用微信做辅销252

10.2 十大行业，争做微商的取胜实例253

10.2.1 食品行业：“好想你”枣，玩转社群营销254

10.2.2 餐饮行业：麦当劳快乐营销257

10.2.3 酒店行业：“维也纳”微信订房超1亿260

10.2.4 服装行业：阿卡推送唯美图文范儿十足262

10.2.5 化妆品行业：韩束，3个月销售额上亿268

10.2.6 数码行业：OPPO的朋友圈营销270

10.2.7 娱乐行业：宝乐迪KTV让粉丝欲罢不能273

10.2.8 服务行业：功夫熊的上门推拿277

10.2.9 医药行业：“好药师”的微信咨询处279

10.2.10 培训机构：新东方微信营销283