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第1章操作系统的优化1

1.1优化启动速度2

1.1.1关闭多余的服务2

1.1.2减少开机加载程序3

1.1.3登录时不显示欢迎界面3

1.1.4缩短电脑的开机时间5

1.2系统瘦身6

1.2.1卸载不常用的程序6

1.2.2关闭系统还原8

1.2.3禁用休眠功能8

1.2.4改变“我的文档”的存储路径8

1.2.5不定期清理Internet临时文件10

1.2.6合理设置虚拟内存11

1.3节省系统资源12

1.3.1优化系统视觉效果12

1.3.2还原经典“开始”菜单13

1.3.3关闭“自动更新”14

1.4使用360安全卫士优化操作系统15

1.4.1清理系统垃圾15

1.4.2清理使用痕迹16

1.4.3优化系统服务17

1.4.4结束无用的进程17

第2章操作系统的维护19

2.1磁盘的维护20

2.1.1磁盘垃圾的清理20

2.1.2磁盘碎片的整理21

2.1.3为磁盘检查错误222

2.2使用360安全卫士维护操作系统24

2.2.1查杀流行木马24

2.2.2清理恶评插件25

2.2.3修复系统漏洞26

2.2.4使用360系统急救箱修复系统27

2.3数据的备份与还原28

2.3.1备份/还原IE收藏夹28

2.3.2备份/还原注册表31

2.3.3备份/还原驱动程序33

2.4使用Ghost备份与还原系统36

2.4.1使用Ghost备份系统36

2.4.2使用Ghost还原系统39

2.5BIOS的维护40

2.5.1设置BIOS密码40

2.5.2恢复BIOS默认设置42

第3章电脑硬件的维护43

3.1CPU的维护44

3.1.1 CPU的散热44

3.1.2使用软件监测CPU的温度45

3.2主板的维护46

3.3内存的维护46

3.3.1安装内存条时的注意事项46

3.3.2在Windows XP中维护内存47

3.3.3清除内存中不被使用的DLL文件48

3.4硬盘的维护50

3.4.1硬盘的保护50

3.4.2降低硬盘工作温度51

3.5光驱的维护52

3.6声卡的维护53

3.7其他硬件的维护54

3.7.1显示器的维护54

3.7.2键盘的维护54

3.7.3鼠标的维护56

3.7.4 U盘的维护56

第4 章Windows XP操作系统的故障与排除58

4.1安装操作系统时的故障与排除59

4.1.1无法设置从光驱启动59

4.1.2在安装系统时提示必须转换分区61

4.1.3安装系统时提示“无法复制××文件”信息61

4.2系统运行时的故障与排除62

4.2.1系统运行过程中频繁“死机”62

4.2.2系统无法进入待机状态62

4.2.3系统关机时出现异常62

4.2.4关机时提示应用程序初始化失败64

4.2.5 Windows开机后出现NTLDR is Missing错误64

4.3桌面任务栏的故障与排除65

4.3.1任务栏反应非常慢65

4.3.2任务栏上的图标变大了65

4.3.3任务栏无法操作66

4.3.4 Windows XP系统托盘图标无法显示67

4.3.5禁止显示SATA硬盘的“安全删除硬件”图标68

4.4系统工具与组件的故障与排除68

4.4.1无法执行“磁盘碎片整理程序”68

4.4.2“系统还原点”丢失68

4.4.3无法使用“Windows图片和传真查看器”69

4.4.4无法通过网络进行打印70

4.4.5复制的CD没有声音70

4.4.6无法双击打开驱动器71

4.5控制面板的故障与排除71

4.5.1“添加或删除程序”对话框变成空白71

4.5.2 Rundll32.exe文件丢失72

4.6操作系统的其他故障与排除72

4.6.1搜索功能不能使用72

4.6.2调换虚拟光驱和光驱的盘符时系统报错72

4.6.3系统运行时总是出现关闭报告错误73

4.6.4“本地用户和组”里的账户无故消失74

4.6.5注册表拒绝访问75

4.6.6“远程桌面连接”对话框最小化后屏幕空白76

4.6.7 WinMgmt.exe提示出错76

4.6.8无法隐藏“.exe”扩展名76

4.6.9屏幕经常变得模糊，提示Display driver出错77

4.6.10无法选中“显示所有文件和文件夹”单选按钮77

4.6.11按Ctrl+Alt+Del组合键不弹出“Windows任务管理器”窗口78

第5章Windows 7操作系统的故障与排除79

5.1安装Windows 7时的故障与排除80

5.1.1无法格式化系统分区80

5.1.2安装过程中提示超频80

5.2桌面任务栏的故障与排除81

5.2.1无法使用Aero Peek效果81

5.2.2无法隐藏通知区域中的图标82

5.3系统工具与组件的故障与排除82

5.3.1系统无法检测到声卡驱动程序82

5.3.2无法访问“控制面板”84

5.4Windows 7操作系统的其他故障85

5.4.1磁盘分区图标显示错误85

5.4.2无法打开“计算机管理”窗口85

5.4.3 Windows 7系统的常见误区86

第6章工具软件的故障与排除87

6.1软件故障产生的原因88

6.2Word 2010的故障与排除88

6.2.1打开Word文档的速度很慢88

6.2.2打开Word文档时提示“文档已损坏”89

6.2.3提示“ Microsoft Office Word遇到问题需要关闭”90

6.3Excel 2010故障与排除91

6.3.1无法双击打开Excel工作表91

6.3.2 Excel提示“不同的单元格格式太多”92

6.4压缩软件的故障与排除92

6.4.1修复损坏的WinRAR92

6.4.2无法正常解压WinRAR文件93

6.4.3不能删除WinRAR的临时文件93

6.4.4用WinRAR删除被破坏的视频文件93

6.4.5不能直接运行WinRAR中的可执行文件93

6.4.6解压缩ZIP文件时出现“CRC Error”信息94

6.4.7自解压的ZIP文件无法被正常打开94

6.5光影魔术手的故障与排除94

6.5.1光影魔术手出现乱码94

6.5.2安装日历模板时出现错误提示框95

6.6暴风影音的故障与排除95

6.6.1暴风影音无法播放视频文件95

6.6.2打开暴风影音时系统提示“虚拟内存不足”96

6.6.3全屏播放时暴风影音自动返回窗口模式96

6.6.4播放视频文件时出现花屏和乱码97

第7 章 局域网的故障与排除98

7.1局域网常见的故障与排除99

7.1.1“网上邻居”中只能看到自己的电脑99

7.1.2“网上邻居”中能看到服务器名称却无法访问99

7.1.3可以访问但无法Ping通100

7.1.4右键快捷菜单中的“共享”命令丢失101

7.1.5查看“网上邻居”时出现的错误提示102

7.1.6局域网与Internet不能同时使用103

7.1.7开机后不能立即访问其他电脑103

7.1.8隐藏共享文件夹103

7.1.9无法共享分区104

7.1.10在同一网段上Ping不通其他电脑105

7.2其他局域网的故障与排除105

7.2.1网络已通但收发数据为零105

7.2.2解决网络不通的故障106

7.2.3只能单向访问电脑106

7.2.4测试的IP地址与实际不符107

7.2.5局域网内复制文件时出错108

7.2.6网络连接导致CPU占用过高108

7.2.7提示无权访问共享文件夹109

7.2.8 IP地址冲突109

7.2.9在局域网服务器上不能安装软件110

7.3无线网络的故障与排除111

7.3.1无线客户端接收不到信号111

7.3.2无线客户端能够正常接收信号但无线网络连接不上111

7.3.3网络环境改变时，无法正常接入无线网络112

7.3.4设置全部正确，但无法接入无线网络112

7.3.5看不到无线网络中的其他电脑112

7.3.6无线网络内两台电脑不能互相Ping通113

第8章Internet的故障与排除114

8.1连接网络的故障与排除115

8.1.1 ADSL拨号中常见的错误代码115

8.1.2雷雨天气后无法拨号116

8.1.3 ADSL上网一段时间后就掉线116

8.1.4 Windows XP系统下Modem无法拨号116

8.1.5 ADSL Modem的Link指示灯一直闪烁不停117

8.1.6 ADSL Modem偶尔不能正常拨号117

8.1.7 ADSL拨号后不能立即上网117

8.1.8 ADSL偶尔无法获得IP地址117

8.2上网常见故障与排除118

8.2.1浏览器出现“花屏”现象118

8.2.2打开任何网页都指会向同一网站118

8.2.3 IE浏览器不能打开新窗口119

8.2.4鼠标右键不能使用120

8.2.5浏览网页时出现“非法操作”提示121

8.2.6 IE出现“Microsoft Internet Explorer遇到问题需要关闭”提示122

8.2.7禁止使用IE下载文件122

8.2.8 IE出现运行错误123

8.2.9打开IE时窗口始终为最小化123

8.2.10 IE无法重新安装124

8.2.11下载的图片只能保存为BMP格式125

8.2.12 IE默认主页被修改125

8.2.13展开地址栏下拉菜单很…慢126

8.2.14 IE标题栏被修改127

8.2.15 开机后自动弹出广告信息127

8.2.16默认的IE搜索引擎被修改128

8.2.17 QQ能上网但是无法打开网页128

8.2.18无法在线观看视频129

第9章CPU的故障与排除131

9.1CPU散热问题引发的故障与排除132

9.1.1 CPU散热风扇发出异常声响132

9.1.2 CPU风扇转速检测为零132

9.1.3风扇噪声特别大132

9.1.4 CPU温度探测设备出错135

9.1.5 CPU风扇停止转动136

9.1.6 CPU风扇在通电几秒后才转动136

9.2CPU设置问题引发的故障与排除136

9.2.1 CPU超频导致硬盘故障136

9.2.2 CPU超频导致注册表损坏137

9.2.3 CPU超频导致声卡无声音137

9.2.4 CPU超频导致“死机”137

9.2.5电压设置错误138

9.2.6 Windows XP系统下不能识别第二个CPU139

9.3CPU硬件问题引发的故障与排除139

9.3.1 CPU的频率自动降低139

9.3.2 Cache出错导致“死机”故障139

9.3.3 CPU电脑性能突然下降139

9.4CPU的其他故障与排除140

9.4.1 CPU一级缓存损坏引起的故障140

9.4.2升级CPU后电脑经常“死机”140

9.4.3 CPU超频导致电脑“黑屏”140

9.4.4 CPU超频后开机无显示141

9.4.5 CPU超频后在挂起模式下被烧毁141

9.4.6改装散热片引起的故障141

9.4.7电脑运行一段时间后“死机”142

9.4.8为CPU涂上硅胶后温度反而升高142

9.4.9 CPU散热片的扣具方向装反引起的故障142

9.4.10 CPU实际温度与实测温度不相符143

第10章 主板的故障与排除144

10.1主板组件接触不良或短路导致的故障145

10.1.1主板电路发生短路145

10.1.2 BIOS芯片短路造成“死机”故障145

10.1.3内存插槽短路导致电脑无法启动145

10.2主板硬件损坏导致的故障146

10.2.1北桥芯片散热不良导致电脑频繁“死机”146

10.2.2主板Cache损坏引发的故障146

10.2.3电源接线柱损坏导致电脑频繁重启147

10.2.4 DMA控制电路出错引发的故障148

10.3主板电池导致的故障148

10.3.1 CMOS电池经常没电148

10.3.2 CMOS电池松动导致启动故障149

10.3.3 CMOS电压低导致设置丢失149

10.4BIOS导致的故障149

10.4.1 CMOS设置不能保存149

10.4.2提高外频后不能进入BIOS设置150

10.4.3清空CMOS后无法进入系统150

10.4.4忘记BIOS密码的处理方法150

10.4.5系统BIOS缓存设置不当引起死机151

10.4.6主板BIOS中的代码损坏导致显示器无显示151

10.4.7 BIOS刷新后的故障152

10.4.8升级BIOS时提示“内存不足”152

10.5主板的兼容性引发的故障152

10.5.1主板与内存不兼容导致的故障152

10.5.2主板与显示器不兼容导致的故障153

10.5.3主板与显卡驱动程序不兼容导致的故障153

10.5.4主板与鼠标不兼容导致的故障153

第11章硬盘的故障与排除155

11.1硬盘接触不良导致的故障156

11.1.1开机时出现“HDD Controller Failure”提示156

11.1.2数据线接触不良导致无法识别硬盘156

11.1.3自检时出现“no 80 conductor”提示156

11.2硬盘损坏导致的故障157

11.2.1启动时出现“Disk I/O error”提示157

11.2.2硬盘出现坏道157

11.2.3如何安装Ultra DMA/100硬盘线158

11.2.4硬盘被烧坏导致的故障158

11.2.5硬盘接口断针导致的故障159

11.3硬盘的其他故障159

11.3.1让老主板支持Serial ATA硬盘159

11.3.2硬盘“逻辑锁”故障的处理160

11.3.3系统启动时出现“Device error”提示160

11.3.4硬盘格式化无法完成160

11.3.5硬盘读取指示灯长亮161

11.3.6电脑无法识别双硬盘161

11.3.7分区后硬盘容量减少162

11.3.8安装双硬盘导致“死机”162

11.3.9硬盘经常会发出“咔”的声音162

11.3.10修复硬盘的主引导记录162

11.3.11 修复零磁道损坏的硬盘164

11.3.12整理磁盘碎片时出错167

11.3.13安装新硬盘后老硬盘丢失167

11.3.14解决盘符交错的问题168

11.3.15 DOS下看不到第2块硬盘168

11.3.16 IBM硬盘出现异常响声168

11.3.17硬盘不能正常启动169

11.3.18误删了分区数据169

11.3.19开机显示“驱动器未准备就绪”提示169

11.3.20 BIOS检测硬盘时出现的问题170

第12章内存的故障与排除171

12.1内存条与主板接触不良导致的故障172

12.1.1内存可能引起的系统故障172

12.1.2内存条接触不良导致电脑无法启动172

12.2内存设置不当导致的故障172

12.2.1虚拟内存不足怎么办172

12.2.2内存频率与实际频率不符173

12.2.3内存容量与实际容量不符173

12.2.4内存设置不当导致玩大型游戏时“死机”174

12.2.5不同颜色插槽如何组建双通道174

12.3内存损坏导致的故障175

12.3.1内存品质低导致优化后不稳定175

12.3.2 Windows经常自动进入安全模式175

12.3.3内存短路导致主机无法加电175

12.3.4内存SPD芯片损坏导致频繁“死机”176

12.3.5内存损坏导致无法安装系统176

12.3.6内存损坏导致电脑频繁“死机”176

12.4内存不兼容导致的故障177

12.4.1不同内存混插导致无法正确识别内存容量177

12.4.2内存与主板不兼容导致电脑开机报警177

12.4.3内存条不兼容导致容量不能正确识别178

12.4.4内存不兼容造成重启故障178

12.5内存的其他故障178

12.5.1内存被病毒感染导致的故障178

12.5.2内存问题导致电脑“花屏”现象179

12.5.3运行应用程序时系统报错179

12.5.4 DOS状态下运行应用程序出错180

12.5.5无法进入系统与安全模式180

12.5.6添加内存后出现“死机”和重启故障180

12.5.7内存条质量欠佳导致Windows系统安装出错180

12.5.8注册表频频出错祸起内存条181

12.5.9打磨过的内存条导致电脑无法开机181

12.5.10开机提示“Warning： spd not found at dimm 2”信息181

12.5.11内存导致的启动故障182

12.5.12内存加大后系统资源反而降低182

12.5.13电脑运行时提示“内存不可读”182

第13章显卡、光驱的故障与排除184

13.1显卡的故障与排除185

13.1.1系统每次启动都“花屏”185

13.1.2显卡为何供电不足185

13.1.3显卡无法正常工作185

13.1.4无法安装ATi控制中心187

13.1.5玩游戏就会“死机”187

13.1.6安装显卡驱动器时出错187

13.1.7无法调整显示器的刷新频率188

13.1.8无法打开D3D和AGP加速188

13.1.9 AGP显卡工作不正常189

13.1.10显示器只能显示16色189

13.1.11“扭转”倒立的桌面191

13.1.12无法升级显卡驱动192

13.1.13系统识别出的显卡型号与标识不符192

13.1.14玩游戏时系统无故重启192

13.1.15 AGP与集成显卡相冲突192

13.1.16不能选择电视输出193

13.1.17换显卡后电脑开机不正常193

13.2光驱接触不良导致的故障193

13.2.1光盘放入光驱后没有反应193

13.2.2只能显示光盘内的目录193

13.2.3更换IDE接口后光驱不能读盘194

13.2.4光驱接触不良导致指示灯长亮不熄且光驱不能读盘194

13.2.5出现“设备没准备好”的提示194

13.2.6光驱读盘不稳定194

13.2.7光驱盘符图标不能自动刷新195

13.2.8光驱无法读盘并伴随“咔哒”声196

13.2.9光驱托盘不出196

13.2.10新光驱读盘缓慢且读盘不全196

13.2.11放入光盘后电脑自动重启197

13.2.12光驱开仓按钮失灵197

第14章常见外设的故障与排除198

14.1打印机的故障与排除199

14.1.1打印机不进纸199

14.1.2打印蜡纸时总是打皱199

14.1.3打开文本文档后会自动打印199

14.1.4打印的字符残缺不全200

14.1.5加注兼容墨水后出现打印断线的情况201

14.1.6更换墨盒后“墨尽”指示灯仍然亮着201

14.1.7不能上纸且发出错误提示音201

14.1.8偶尔打印出乱码或不能打印202

14.2U盘与移动硬盘的故障诊断与排除202

14.2.1无法正确识别闪存202

14.2.2 U盘读写故障203

14.2.3系统无法找到U盘204

14.2.4系统检测不到移动硬盘204

14.2.5移动硬盘发生传输错误205

14.2.6不能显示移动硬盘的盘符205

14.3鼠标的故障诊断与排除205

14.3.1鼠标指针移动速度太快205

14.3.2鼠标双击无效206

14.3.3挂起后鼠标失效206

14.3.4鼠标不能移动207

14.3.5鼠标按键失灵208

14.3.6鼠标断线故障208

14.3.7提高PS/2鼠标的灵敏度209

14.3.8找不到鼠标209

14.4键盘的故障与排除209

14.4.1键盘故障导致电脑无法被“唤醒”209

14.4.2开机后不能识别键盘210

14.4.3部分键盘按键不灵210

14.4.4键盘输入与屏幕显示不一样210

14.4.5按下一个键却出现多个字符210

14.4.6键盘故障导致无法开机211

14.4.7热插拔网卡导致键盘错误211

第15章无法正常开机的故障与排除212

15.1BIOS设置引起的开机故障213

15.1.1电脑无法启动并发出警报响声213

15.1.2无法开机并显示“CMOS Checkup Error”提示214

15.1.3 BIOS出错导致电脑自动关机后无法再开机214

15.1.4 BIOS硬盘设置被破坏导致开机不能自检故障215

15.2硬件引起的开机故障215

15.2.1IDE接口灰尘太多导致无法启动电脑215

15.2.2主板变形导致无法启动电脑216

15.2.3显卡与主板接触不良导致无法启动电脑216

15.2.4主板电容损坏导致无法启动电脑216

15.2.5 BIOS芯片接触不良导致无法开机或者“死机”217

15.2.6主板电池供电不足导致无法启动电脑217

15.2.7 BIOS感染病毒导致无法启动电脑217

15.2.8假三针插头的CPU风扇导致无法启动系统217

15.2.9 CPU针脚接触不良导致无法启动电脑218

15.2.10 CPU引脚生锈导致无法启动电脑218

15.2.11内存损坏导致开机报警218

15.2.12内存与主板不兼容导致电脑开机报警219

15.2.13电源故障导致开机无反应219

15.2.14坏电源造成自动关机219

15.2.15接上电源线电脑就自动开机219

15.2.16电源故障导致不能正常开机220

15.3其他常见的电脑开机故障220

15.3.1开机后电脑无任何反应220

15.3.2开机后需要按F1键才能进入系统220

15.3.3能够通过自检但无法进入Windows221

15.3.4启动电脑时提示kernel32.dll文件丢失221

第16章“蓝屏”、“黑屏”与“死机”现象的故障与排除223

16.1“蓝屏”故障224

16.1.1 DirectX问题引起的“蓝屏”故障224

16.1.2使用大容量硬盘导致出现“蓝屏”224

16.1.3安装了“卡巴斯基”软件导致“蓝屏”224

16.1.4进入登录画面后系统“蓝屏”225

16.1.5系统资源耗尽引起的“蓝屏”故障225

16.1.6内存不兼容引起的“蓝屏”故障225

16.1.7 0×0000001A：MEMORY_MANAGEMENT“蓝屏”错误225

16.1.8 0×00000024：NTFS_FILE_SYSTEM“蓝屏”错误225

16.1.9 0×0000002E：DATA_BUS_ERROR“蓝屏”错误226

16.1.10 0×0000003F：NO_MORE_SYSTEM_PTES“蓝屏”错误226

16.1.11 0×00000051：REGISTRY_ERROR“蓝屏”错误226

16.1.12 0×00000058：FTDISK_INTERNAL_ERROR“蓝屏”错误226

16.1.13 0×0000005E：CRITICAL_SERVICE_FAILED“蓝屏”错误227

16.1.14 0×0000006F：SESSION3_INITIALIZATION-FAILED“蓝屏”错误227

16.1.15 0×00000076：PROCESS_HAS_LOCKED_PAGES“蓝屏”错误227

16.1.16 0×0000007A：KERNEL_DATA_INPAGE_ERROR“蓝屏”错误228

16.1.17 0×00000080：NMI_HARDWARE_FAILURE “蓝屏”错误229

16.1.18 0×0000009C：MACH_INE_CHECK_EXCEPTION“蓝屏”错误229

16.1.19 0×000000B4：VIDEO_DRIVER_INIT_FAILURE“蓝屏”错误230

16.1.20 0×00000135：UNABLE _TO_LOCATE _DLL“蓝屏”错误231

16.2“黑屏”故障231

16.2.1主板安装不当导致“黑屏”231

16.2.2 CPU风扇松动导致“黑屏”231

16.2.3 CPU超频导致电脑“黑屏”231

16.2.4显示器经常短暂“黑屏”232

16.2.5更换液晶显示器后，老是出现“黑屏”232

16.2.6 CPU引脚损坏导致显示器“黑屏”232

16.2.7内存损坏导致的“黑屏”233

16.3“死机”故障233

16.3.1玩游戏时容易出现“花屏”现象233

16.3.2灰尘过多引发频繁“死机”233

16.3.3硬件散热不良导致频繁“死机”234

16.3.4内存发热过量导致“死机”234

16.3.5更换内存后导致“死机”234

16.3.6运行屏保后出现“死机”234

16.3.7硬盘发热量过大导致“死机”234

16.3.8打开Word文档时“死机”235

16.3.9电源导致电脑频繁“死机”235

16.3.10键盘导致“死机”236