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上卷3

要把质量提到第一位（1975年8月25日）3

坚决把产品质量搞上去 促进国民经济高速度发展（1978年4月18日）8

在中国国家经济委员会访日代表团与石川馨先生座谈日本开展“质量月”情况后的讲话（1978年11月13日）26

日本工业企业管理考察报告（1979年1月10日）28

与石川馨、河合良一先生的谈话（1979年3月28日）119

认真搞好全国第二次“质量月”活动（1979年8月11日）122

在全国第三次“质量月”广播电视大会上的讲话（1980年9月1日）126

在“为用户服务座谈会”上的讲话（1981年8月31日）131

在朱兰博士讲学班上的讲话（1982年3月3 1日）145

在国家经委召开的部署第五次“质量月”活动会议上的讲话（1982年7月8日）149

认真抓好标准化工作（1982年8月7日）158

在全国第五次“质量月”授奖大会上的讲话（1982年9月27日）164

以我为主，博采众长，融合提炼，自成一家（1983年1月7日）171

工业产品要适应四化建设需要上质量上水平（1983年9月9日）174

关于全国第五次质量管理小组代表会议情况向国务院领导同志的汇报提纲（1983年9月17日）177

企业管理要以质量管理为主（1985年6月18日）185

必须高度重视安全生产（1985年7月16日）187

宏观控制、微观搞活要有一个正确的指导思想（1985年10月28日）190

加强管理，发展医药事业（1985年12月11日）193

产品评优应坚持高标准、严要求、少而精（1986年10月16日）198

坚持不懈地贯彻质量第一方针（1987年2月25日）200

产品评优一定要坚持高标准严要求（1988年1月12日）203

要十分重视调查研究，把企协办好（1988年7月9日）205

学习外国先进经验的目的是博采众长、自成一家（1988年9月）209

谈有关治理整顿中的几个问题（1988年11月29日）211

关于推广企业内部管理科学方法给李鹏等中央领导同志的报告（1989年1月17日）215

办好刊物要强化改革意识、质量意识和经营意识（1989年1月30日）218

在全国推行全面质量管理十周年总结大会上的讲话（1989年8月29日）221

教师的责任是教书育人（1989年9月6日）224

关于企业当前几个问题的调查报告（1990年7月21日）226

从外部环境和内部管理两个方面增强企业活力（1991年1月11日）230

要扎扎实实抓效益（1991年3月20日）236

如何增强大中型企业的活力（1991年5月19日）240

增强活力，提高效益，办好国营大中型企业（1991年11月）245

关于提高企业管理报刊质量的三点意见（1992年6月1日）254

建立驰名商标保护组织是件大好事（1992年6月26日）258

坚持“以质取胜”，积极推行国际系列标准（1993年6月8日）261

树立牢固的质量意识必须解决三个问题（1993年8月5日）266

提高企业竞争力必须具备的条件（1995年1月10日）268

提高经济发展的质量和效益（1995年3月27日）271

提高服务质量，拓宽服务领域（1995年11月22日）276

从战略高度认识名牌的重要性（1996年8月29日）280

市场竞争是赢得用户的竞争（1996年12月11日）285

应善于发挥中介组织的作用（1997年2月26日）288

在全国第20次QC小组代表会议上的讲话（1998年9月4日）290

在全国质协秘书长工作会议上的讲话（2000年2月25日）292

振兴管理科学的几点意见（2000年10月26日）295

《朱兰质量手册》序（2003年11月）299

下卷305

企业要像对待技术那样重视管理305

中国企业如何实现管理现代化314

要强调做好企业管理基础工作335

如何推动企业的技术进步和技术改造346

企业提高经济效益要抓好三个环节365

对许多国家产生重要影响的美国企业管理373

获得成功的日本企业管理经验417

欧洲一些国家的企业管理489

附录：506

没有管理现代化 就没有四个现代化506

在市场八卦炉中练内功509

春色唤醒“冬眠”东风作伴扬帆513

沉着应战 主动出击516

抓住机会 迎接挑战520

创新，永恒的市场主题522

追求品质之路任重而道远525

后记529