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上篇：社交博感情——助你社交如鱼得水3

Chapter1 社交生活中的“情感脉络”3

每个人的身边都有一座金矿3

医生朋友帮你维系健康6

律师朋友让你远离纠纷9

商家朋友给你更多优惠12

警察朋友是你生活的“护身符”15

教师朋友为你省下“补习费”18

赢得多少朋友决定了你的发展空间21

你的家人是你取之不尽、用之不竭的“资源库”24

Chapter2 社交中博取感情的黄金法则27

增加亲密，攻“心”为上27

将诚信视为人的第二生命31

真心才能换来众人实意帮33

尚德尚贤，重用“客卿”作高参36

要责己以严，应待人以宽39

Chapter3 社交生活中博取感情的常用技巧42

倾听是最好的支持42

饶恕是人生最大的美德45

为了朋友的喜悦而喜悦48

善用同理心，设身处地为他人着想50

运用饭局进行人脉销售53

朋友生日要牢记55

节日祝福不能忘58

在朋友需要时做“及时雨”60

Chapter4 维系感情比培养感情更重要64

平时多烧香，切莫临时抱佛脚64

有事没事常联系67

登门拜访，叙旧迎新70

礼尚往来72

助人就是助己75

Chapter5 社交中如何扩大感情圈78

熟人介绍：朋友的朋友也是朋友78

参加活动：走出自我封闭的小圈子81

发起活动：创造曝光的渠道84

关注网络：从虚拟走向现实86

把握出行：人在旅途都是朋友89

勇于搭讪：坚持主动推销自己92

随心随性：陌生人才是最宽阔的交友渠道94

善用名片：亮出你的身份证明97

记住门牌：你的邻里是你最得力的朋友99

化敌为友：与你对立的人很有可能会成为莫逆之交102

中篇：商战博感情——大商家赢在无硝烟处107

Chapter6 兵家商场，以博取感情赢得发展107

情感投资，以人脉创造商机107

在自己意气风发时，要懂得广结善缘110

恩泽社会，必得广众之力113

面对公众的误解，以事实证明自己115

政府“人情”帮你应对政策118

行业“人情”为你开疆扩土120

技术“人情”是发展的基础123

媒体“人情”帮你提升知名度126

Chapter7 博取客户感情，赢得最大的合作129

与客户不仅是金钱关系，也是一种情感关系129

没有真诚和热情，就不要妄想打动谁132

用生动的肢体语言和声音语言打动客户135

产品可同质化，而卖产品的人无法同质化：先做人，后做生意138

权威和专家受人推崇，要成为为客户解决问题的专家141

通过第三方证实我方能力，能很好地消除客户对风险的担心143

为客户调整自己的处世风格，建立和谐的客户关系146

基于国人的“不欠”和“回报”心理，用“人情”关系维持客户关系149

Chapter8 博取对手感情，获取“强强联合”152

对手不一定是敌人：要正视而不是仇视对手152

虚心改进：借助竞争对手看清自己的不足155

有钱大家赚：善待对手和盟友157

感激对手：他们的存在让我们充满活力160

善的循环：把好处留给对手，自己也会得到好处162

Chapter9 向商战中的著名感情专家学习166

胡雪岩：圆而通神的“红顶”商人166

比尔·盖茨：利用一切关系成就辉煌169

哈维·麦凯：人际关系的万能先生171

王永庆：所有人信赖的好朋友174

下篇：管理博感情——成功管理无须铁的冰冷181

Chapter10 博取下属情感，赢得管理上的支持181

要懂得每个员工既是在工作着，也是在生活着181

改善员工健康生活的每一天184

区别对待不同年代、不同年龄的员工186

适当满足员工的需求与欲望189

给部下足够的面子191

记住下属的姓名194

管理以员工的心甘情愿为前提196

持之以诚，换回真心199

尽力做到让员工“安”心201

Chapter11 博取员工感情，这些用人技巧最管用204

善待员工：从员工希望并愿意接受的方式出发204

知人善任：适时重用才华出众的员工207

以大局为重：大胆起用会“挑刺”的员工210

信任下属：给他们一个自由发挥的空间212

任人唯贤：善用比自己优秀的下属215

大胆起用：充分挖掘新员工的潜能218

成就卓越：懂得运用尊重的力量220