图书介绍
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- 吴建伟,沙龙·谢尔曼(Chalom Schirman)编著 著
- 出版社: 北京:中国人民大学出版社
- ISBN:730007068X
- 出版时间:2006
- 标注页数:209页
- 文件大小:25MB
- 文件页数:232页
- 主题词:贸易谈判-研究生-教材
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图书目录
目录1
第1章 商务谈判的起因与要素1
1.1 商务谈判的概念与目的1
1.2 商务谈判的内涵与边界3
1.3 利益纷争发生的缘由和演变的阶段13
1.4 商务谈判的要素17
第2章 谈判智慧的理论与策略20
2.1 商务谈判的总价值、情感价值与功效价值20
2.2 价格与谈判24
2.3 避免本能的情绪化反应与运用理性思考28
2.4 风险因素与卡尼曼定理31
2.5 谈判获利的机会成本34
2.6 市场交易成本与交易溢价36
2.7 委托代理原理40
2.8 信息的非对称性43
2.9 博弈论与谈判策略46
2.10 帕雷托均衡51
2.11 合作与信用53
2.12 商务谈判策略分类58
第3章 有备而谈70
3.1 寻找谈判以外的最佳解决方案70
3.2 揭示利益关联方的冰山全貌76
3.3 抓住首要利益85
4.1 有效沟通89
第4章 有效沟通与开发创意性方案89
4.2 创意思考,开发各种可供选择的方案103
第5章 确定可被接受的有效标准110
第6章 获取承诺与建立持久的商务合作关系124
6.1 适时达成承诺并兑现124
6.2 订立完备的合同126
6.3 建立关系129
第7章 应对复杂性商务谈判的策略与程序134
7.1 复杂性谈判的分类与角色定位134
7.2 复杂性谈判的五个基本阶段:程序与决策139
7.3 应对复杂性谈判的战术清单146
第8章 应对敌意和非合作性商务谈判的策略160
8.1 敌意性商务谈判的起因以及应对战略161
8.2 应对敲竹杠者的谈判策略163
8.3 应对不合作态度的技巧——谈判柔道167
8.4 对手使用诡计的谈判应对策略170
8.5 应对强势谈判方176
第9章 商务谈判中的文化因素185
9.1 商业文化及其表现的层次185
9.2 跨文化商务谈判的要素189
9.3 跨文化商务谈判的冲突与误解191
9.4 文化差异与商务谈判行为的度量194
第10章 结语:做优秀的谈判者203
附录 掌握商务谈判的学习和联系方法206
参考文献208
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