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总论1

第一篇 理论篇21

第一章 系统论21

第一节 系统论的基本原理21

第二节 系统的分类26

第三节 系统论的形成与发展30

第四节 系统工程38

第五节 系统分析45

第二章 信息论54

第一节 信息论的基本原理54

第二节 信息论的形成与发展59

第三节 信息的要求与功能62

第四节 信息方法66

第五节 现代管理信息系统70

第三章 控制论79

第一节 控制论的基本原理79

第二节 控制论的形成与发展82

第三节 控制的基本原则86

第四节 控制论的主要方法89

第五节 企业管理控制系统97

第四章 人本论108

第一节 人本论的基本原理108

第二节 社会主义企业的人本管理思想113

第三节 人本管理的客观标志与要求122

第四节 人本管理的方法与技巧129

第二篇 管理篇141

第一章 企业经营决策与经营战略141

第一节 经营决策141

第二节 经营战略144

第三节 经营战略的制定147

第四节 经营战略的实施160

第五节 企业内部环境管理168

第六节 市场营销战略175

第七节 企业文化与企业精神191

第二章 质量管理199

第一节 概述199

第二节 ISO 9000系列国际标准的实施205

第三节 医药企业质量体系的设计与运行209

第四节 药品研制开发过程的质量管理223

第五节 医药生产过程的质量控制233

第六节 企业生产现场管理245

第七节 质量检验与监督250

第八节 质量体系文件管理271

第九节 质量审核282

第十节 质量改进294

第三章 物耗管理299

第一节 物资管理299

第二节 能源管理310

第三节 计量管理325

第四章 成本管理339

第一节 加强成本管理的重要性339

第二节 成本管理的主要内容342

第三节 成本管理体系347

第四节 成本管理的重要环节351

第五节 质量成本353

第五章 安全管理361

第一节 现代安全管理361

第二节 安全管理网络367

第三节 安全管理点371

第四节 安全信息管理373

第五节 安全管理的有关制度374

第六章 劳动人事管理377

第一节 劳动人事管理与企业管理现代化377

第二节 人才的使用380

第三节 劳动人事考核384

第四节 人员激励和工资制度387

第五节 职工教育与培训393

第七章 企业总体评估398

第一节 概述398

第二节 企业效益评估400

第三节 企业活力评估406

第四节 企业素质评估412

第八章 计算机管理信息系统421

第一节 概述421

第二节 数据库管理系统431

第三节 管理信息系统的开发435

第四节 管理信息系统开发实例446

第五节 管理信息系统的发展450

第九章 医药商业企业经营管理462

第一节 概述462

第二节 医药商业企业经营战略465

第三节 医药商业企业营销管理466

第四节 医药商业企业质量管理471

第五节 医药商业企业储运管理482

第六节 医药商业企业流动资金管理与经济效益分析489

第三篇 方法篇499

第一章 市场调查与预测499

第一节 市场调查499

第二节 市场预测508

第三节 应用实例529

第二章 决策技术534

第一节 决策过程与基本步骤534

第二节 确定型决策方法541

第三节 风险型决策方法549

第四节 非确定型决策方法555

第五节 竞争型决策方法560

第六节 决策方法的软技术——专家意见法561

第三章 企业经济分析566

第一节 量本利分析566

第二节 质量成本分析580

第四章 价值工程599

第一节 价值工程的概念及应用范围599

第二节 价值工程的工作程序与方法601

第三节 价值工程的应用实例616

第五章 网络技术630

第一节 网络图的基本概念631

第二节 网络图的绘制和计算方法633

第三节 非肯定型问题的网络计算方法641

第四节 网络优化644

第五节 网络技术的应用651

第六章 新、老七种质量管理工具及其应用技巧657

第一节 老七种质量管理工具及其应用技巧657

第二节 新七种质量管理工具及其应用技巧679

第七章 统计调优与试验优化707

第一节 概述707

第二节 回归分析710

第三节 试验设计721

第四节 调优运算735

第五节 工艺参数优化应用实例740

第六节 均匀设计与统计调优软件包简介748

第八章 企业管理咨询755

第一节 概述755

第二节 企业经营战略咨询772

第三节 企业质量管理咨询786

第四节 企业物耗管理咨询799

第五节 企业经济效益咨询828

第六节 企业劳动人事管理咨询845

第七节 企业安全管理咨询854

第四篇 实践篇869

第一章 医药企业管理整体优化的实践869

第一节 概述869

第二节 企业管理整体优化的设计与运行——华北制药厂企业管理整体优化的实践872

第三节 围绕企业经营战略，推进管理整体优化——山东新华制药厂企业管理整体优化的实践886

第四节 运用现代管理方法，提高企业管理整体功能——东北制药总厂企业管理整体优化的实践905

第二章 医药企业管理体系的建设921

第一节 经营战略的制定和实施921

第二节 技术进步的管理931

第三节 全面质量管理的推行940

第四节 方针目标管理的运用952

第五节 行业规范的实施958

第六节 企业管理基础工作971

第七节 计算机管理信息系统的开发986

第八节 以人为本的管理993

第三章 医药企业管理现代化方法的应用与推广1003

第一节 概述1003

第二节 企业管理现代化方法综合运用的实践1004

第三节 管理新方法的借鉴与探索的实例1013

主要参考书目1023