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第一章 护理管理概述1

一、护理管理的概念1

二、护理管理的特点3

三、影响护理管理的因素5

四、护理管理的发展趋势6

第二章 我国医院护理管理系统13

第一节 医院组织系统概述13

一、医院的概念、种类和基本功能13

二、医院的组织机构和系统15

三、医院病床的编制17

第二节 医院护理组织系统18

一、护理管理组织机构18

二、护理管理者的基本素质19

三、医院护士长的角色功能22

四、优质护理对护理管理的挑战与对策25

五、人才、技术对护理管理的挑战与对策26

第三章 计划30

第一节 计划概述30

一、计划的基本概念和特征30

二、计划的种类和形式31

三、计划的步骤31

四、计划职能在护理管理中的运用31

第二节 目标管理32

一、目标管理概述32

二、目标管理的基本程序33

三、目标管理的必要性与局限性33

四、目标管理在护理管理中的应用34

第三节 时间管理34

一、时间管理概述34

二、时间管理的策略35

三、时间管理的方法36

四、时间管理在护理管理应用中的注意事项37

第四章 组织39

第一节 组织概述39

一、组织的概念和作用39

二、组织的基本要素39

三、组织的基本原则40

四、组织类型41

第二节 组织结构42

一、组织结构的基本概念和组织图42

二、组织结构的基本类型42

三、医院护理组织设计的原则44

第三节 护理组织文化44

一、护理组织文化44

二、护理组织文化的内涵45

三、护理组织文化的内容45

四、护理组织文化特征45

五、护理组织文化在护理管理工作活动中的作用45

六、护理组织文化创建的过程46

第五章 护理人力资源管理48

第一节 人力资源管理概述48

一、护理人力资源管理的目标和特点48

二、护理人力资源管理体系48

三、护理人力资源管理职能49

第二节 医院护理人员配置及管理岗位设置49

一、医院护理人员配置49

二、护理管理岗位职责及任职资格51

三、护理工作模式、排班基本原则及方法51

四、护理人力资源管理存在的问题与策略54

五、护士岗位管理及人力资源配置与调配54

第三节 护理人员绩效评价55

一、护理人员绩效评价的概念及作用55

二、护理人员绩效评价的基本原则55

三、护理人员绩效评价工具、评价程序56

四、护理人力资源的绩效管理57

第六章 护理质量管理60

第一节 质量管理概述60

一、质量管理有关概念60

二、质量观的演变61

第二节 护理质量管理概述62

一、护理质量管理的概念62

二、护理质量管理基本任务62

三、护理质量管理基本原则63

第三节 护理质量管理的方法63

一、护理质量管理的基本方法63

二、护理质量管理的最新方法66

三、护理质量管理常用工具及用途68

四、护理质量管理与持续改进68

第四节 护理质量管理体系68

一、护理质量管理体系的概念及基本要素68

二、护理质量管理体系运作69

三、护理质量体系运作中应注意的问题70

第七章 护理信息管理71

第一节 信息的概念71

一、信息的概念71

二、信息的种类71

三、信息管理及其作用72

第二节 护理信息管理72

一、护理信息的特点73

二、护理信息的分类与作用73

三、护理信息管理的方式74

四、护理信息管理方法74

五、护理信息系统76

第三节 移动护理信息系统77

一、移动护理信息系统的功能77

二、移动护理信息系统的作用79

三、移动护理信息系统应用优势80

四、移动护理信息系统存在不足81

五、物联网81

第八章 护理管理与医疗卫生法律法规84

第一节 与护理管理相关的法律法规84

一、卫生法体系与护理法84

二、我国与护理管理相关的法律、法规和政策85

第二节 护理管理中常见的法律问题88

一、依法执业问题88

二、执业安全问题91

第九章 护理风险与安全管理96

第一节 护理风险管理96

一、护理风险的概念与成因96

二、护理风险管理的重要性及管理目标97

三、护理风险管理程序及主要内容98

四、护理人员在风险管理中的角色99

五、护理风险的防范与化解99

第二节 护理安全管理100

一、护理安全管理的概念101

二、护理质量缺陷101

三、医疗事故与常见的护理纠纷101

四、护理安全管理的持续改进103

第三节 护理人员职业性损伤及防范105

一、护理人员职业性损伤概念105

二、护理职业性损伤的危险因素105

三、护理职业性损伤的防范106

第四节 医院感染与护理管理107

一、医院感染概述107

二、医院感染的危害108

三、医院感染管理的影响因素108

四、医院感染的控制和预防109

第十章 护理伦理学在护理工作中的应用112

第一节 护理工作中的伦理道德112

一、护理伦理学概述、原则112

二、不同护理岗位的伦理道德115

三、临床护理的伦理道德118

四、特殊患者护理的伦理道德121

五、临终关怀的伦理道德123

第二节 护理科研中的伦理道德123

一、护理科研的道德规范123

二、护理科研中的越轨行为与防范124

第三节 跨文化护理伦理道德125

一、宗教与护理伦理道德125

二、价值观与护理伦理道德126

三、风俗习惯与护理伦理道德126

第十一章 护理人员专业能力培养128

第一节 职业生涯规划128

一、职业生涯规划相关概念及相关理论128

二、护理人员职业生涯规划的基本原则131

三、护理人员职业生涯规划133

第二节 护理人员培训135

一、护理人员培训的目的及功能136

二、护理人员培训的原则、程序137

三、护理人员培训教育形式和方法138

四、护理人员在职教育139

第十二章 人际关系141

第一节 人际关系概述141

一、人际关系141

二、人际交往142

第二节 护患关系143

一、护患关系现状143

二、护患关系的影响因素143

三、护患关系的演变及发展过程145

四、新形势下的护患关系145

第三节 医际关系146

一、医护关系146

二、护际关系149

第十三章 人际沟通151

第一节 人际沟通概述151

一、沟通与治疗性沟通151

二、人际沟通的影响因素152

第二节 护士的非语言沟通153

一、护士的非语言沟通的特点及作用153

二、护士的非语言沟通的主要形式154

三、护士的非语言沟通的运用155

第三节 护士的语言沟通155

一、护士的语言修养155

二、护士的语言沟通技巧157

第四节 护士的沟通技巧157

一、常用的沟通技巧157

二、特殊情景下的沟通技巧158

第十四章 美学在护理工作中的应用161

第一节 护理美学概论161

一、护理美学概述及研究对象161

二、护理美学的研究任务、内容与方法162

三、护理美学与相关学科的关系164

第二节 护士审美修养与审美评价165

一、护理美学的基本理论、护理审美实践、护理审美教育165

二、护理审美教育167

三、护理审美评价168

第三节 护理职业形象塑造169

一、护理职业形象概述169

二、护理职业形象塑造要求170

三、护理职业塑造的途径和方法173

第四节 护理美学在护理实践中的应用174

一、护理工作中的美学原则174

二、护理环境中的审美应用174

三、护理管理中的审美要求175

四、基础护理中的审美要求176

五、各类患者临床护理审美要求176

补充阅读书目及网站180

主要参考文献181