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第1章　神奇的说服力 　1

试错模式 　2

谁需要说服力 　3

自然科学 　4

说服力是成功的快捷方式 　5

组织如何获益 　5

情商与智商 　7

让人说“Yes”的三个选择 　7

共同方案 　8

说服的神话与现实 　8

实用的说服过程 　10

说服力听众 　10

回顾&参考 　11

第2章　输赢一线间 　13

失之毫厘 　13

价值两兆美元的发明 　14

天才说服家 　15

说服或失败 　19

回顾&参考 　19

第3章　说服力历史 　21

说服力溯源 　21

说服力的大发展 　24

回顾&参考 　25

第4章　大突破 　27

科学发现 　28

新的研究工具 　28

大脑“亮起来” 　29

新学科 　30

真有突破吗 　30

积习难除 　31

回顾&参考 　34

第5章　决策管理 　37

真正的说服＞“碰运气” 　38

全新的开始 　38

充满无限可能的金矿 　40

杏仁核决定说服力 　42

打出王牌 　44

回顾&参考 　45

第6章　说服力的能量基石 　47

巧辩与说服力 　47

说服力的能量基石——个人信誉、结构推理与情感诉求 　47

心理反应——自动模式还是分析模式 　49

谁处于自动反应模式 　49

思不思考 　50

让事情变得简单 　52

回顾&参考 　53

第7章　说服他人 　55

触媒好比及时雨 　55

启动自动模式 　57

为什么是七个触媒 　59

回顾&参考 　59

第8章　友谊触媒 　61

跟听众搏感情 　61

喜欢至关重要 　62

“打成一片”才能成功 　64

启动友谊触媒 　65

穿着当然重要 　65

成为听众的化身 　66

以友谊为基础 　71

回顾&参考 　71

第9章　权威触媒 　73

降低风险 　73

权威触发顺从 　73

可信度就是说服力 　74

来源具有说服力 　76

成为专家 　77

权威主导一切 　82

回顾&参考 　83

第10章　一致性触媒 　85

探询情感记忆 　85

启动内部导航系统 　86

碰碰运气还不够 　87

背景笑声 　88

符合标准，领先群伦 　90

一致性会带来收获 　94

回顾&参考 　95

第11章　互惠触媒 　97

慷慨有回报 　97

无所不在的触媒 　98

靠互惠大放异彩 　98

无计可施时 　99

送礼让你满载而归102

回顾&参考103

第12章　对比触媒105

秀出差异点105

客观值并不重要106

设置适应水平106

哪一个优先108

丝毫不具客观性110

回顾&参考110

第13章　理由触媒113

给予理由，获得顺从113

给予理由，改观情势116

给予理由，获得决定118

回顾&参考118

第14章　希望触媒119

希望和梦想控制着我们的内部触媒119

希望与逻辑120

找出听众的希望122

找出行动诱因125

回顾&参考126

第15章　说服目标129

可衡量性130

回顾&参考132

第16章　有效沟通135

什么是有效沟通135

告知不等于沟通137

问、听、理解137

了解听众138

问题即答案138

价值组合140

沟通的另一半141

化身他人143

回顾&参考145

第17章　具有说服力的简报147

伟大的论点不等于说服力148

触媒头脑风暴150

好戏登场了154

回顾&参考157

第18章　克服反抗心理159

黄金机会160

千万别上钩162

回顾&参考163

第19章　获得承诺165

决定你的下一步165

摊开你的名片167

询问他人的意见168

回顾&参考170

第20章　结论173