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一、搞好人际关系所必需的素质1

1．不能只关注自己1

2．要消除自卑心理3

3．不揭别人的隐私6

4．不要挖苦别人8

5．懂得体谅别人11

6．懂得尊重自己的职业12

7．不要掩饰自己的过失14

8．不要好为人师15

9．待人要真诚友善18

10．要有奉献精神20

11．主动去争取“自如”23

二、初次交往的技巧23

12．帮助对方消除紧张情绪25

13．主动消减对方的声威27

14．注意获取对方的欲求29

15．事先多掌握一些对方的情况31

16．争取对方的信任32

17．主动了解对方的心理状态34

18．讲话要平实可信37

19．适度地赞誉对方39

20．分手时的学问41

三、领导者的工作艺术45

21．“三个和尚”的启示45

22．皮格马利翁效应的启示47

23．“疑人偷斧”的启示49

24．宽，能容众51

25．不断更新知识54

26．许诺要慎重56

27．巧妙利用“关系网”58

28．要走进“关系网”60

29．要了解感情变化的新动向63

30．领导者之间要经常沟通65

四、男女交往的艺术68

31．鼓起男女交往的勇气68

32．要保持一定的“交往距离”70

33．确立交往的目标与原则72

34．创造良好的交往情势74

35．要有健全合理的期待77

36．争辩要掌握分寸79

37．友善是自我保护的有效武器82

38．避免伤害对方的感情84

39．拒绝别人要委婉86

40．恋爱中的注意事项88

五、夫妻关系的调适92

41．珍视体现夫妻情意的价值92

42．“多余话”的妙用94

43．无言胜似有言97

44．调适双方的日程表99

45．创建共同的“家庭文化”103

46．调适双方的行为规范105

47．建造共同的经济活动108

48．共同处理好夫妻外的关系110

49．不可弄“假”成真113

50．建立合理的权威结构115

六、代际之间的沟通119

51．孩子是自我的一部分吗119

52．对孩子要有“明智的爱”121

53．对孩子也要讲平等124

54．关心老年人的心理健康127

55．婆媳之间的心理调适129

56．主动地感化婆婆132

57．帮助学生度过“困难期”134

58．导师和研究生如何相处136

59．公允地评价当代大学生139

60．不存在一条不可逾越的鸿沟141

七、劝说别人的艺术144

61．创造良好的开端144

62．真诚地关心对方146

63．不要说“你错了”148

64．不要强迫对方150

65．提供信息要实事求是152

66．“意外”地劝说对方153

67．不要让对方说出“不”字155

68．缩短距离的“妙”招158

69．增强你的吸引力160

70．要重视“接种效应”161

八、应对复杂关系的艺术164

71．应对嫉妒行为的窍164

72．处理“亲”与“疏”的诀窍166

73．应对“吹吹拍拍”的诀窍169

74．超群出众不等于骄傲自满171

75．解决“两难境地”的原则174

76．处理同部下发生争执的方法176

77．怎样带好“刺头兵”178

78．怎样对待“捣蛋”的乘客181

79．处理好收养关系的要领183

80．如何消除再婚夫妇的情感障碍185

九、采用合理的沟通方法188

81．正视自己的感受188

82．经常验证自己的假设190

83．力防恶语争吵193

84．不能过早地下结论195

85．沟通要清楚、具体197

86．避免用逻辑掩饰真正的情感200

87．避免指责不可改变的事202

88．对人抱积极态度204

89．避免夸张其词206

90．不要找借口209

十、培育沟通的健康心理212

91．自助和助人的培育212

92．抉择自由的培育214

93．安全感的培育216

94．克制需要的培育218

95．评估情绪真实面的培养221

96．稳定深沉情趣的培育223

97．培养从经验中学习的能力225

98．培育起对生活的热情227

99．培育接受他人的能力228

100．培育起坚定的信心229