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第1章 导言：战略管理模型及本书内容简介3

第一部分 概念第1章 导言：战略管理模型及本书内容简介3

本章目标3

20世纪最后十年的竞争环境3

战略领域：对公司和企业管理的独特视点7

战略：一系列决策的模式8

是什么使战略管理具有“战略性”11

管理思维：对战略管理的新看法12

战略管理模型：本书要研究的心智模式和战略决策12

例证15

三个主题15

结论16

要点16

复习题和讨论题17

深入阅读参考书目17

注释17

第2章 管理者与商业公司的战略管理19

本章目标19

第2章 管理者与商业公司的战略管理19

管理决策制定的特征19

管理思维与决策制定的角色20

管理思维的来源22

心智模式的本质与类型22

与管理思维有关的问题24

有效领导的品质与弹性思维的重要性27

理解心智模式的概念对实践的意义30

结论30

要点31

复习题和讨论题31

深入阅读参考书目31

刻画心智模式以理解战略决策31

单词计数技术32

因果关系分析34

结论35

注释36

第3章 竞争优势概述38

本章目标38

什么是竞争优势？38

第3章 竞争优势概述38

决定资源和技能能否为公司提供竞争优势的标准41

公司如何发展竞争优势：积累独一无二的技能43

公司如何发展竞争优势：基于战略管理模型的一些特定途径45

内容与过程之间的差异48

评价组织过程的价值链分析方法49

结论50

社会复合资源的重要性50

要点51

深入阅读参考书目52

注释52

复习题和讨论题52

第4章 行业环境分析框架54

第4章 行业环境分析框架54

本章目标54

行业有多大的重要性？55

为何要分析行业环境？55

SWOT分析57

五力模型60

五力模型的应用67

五力模型的局限性71

要点73

复习题和讨论题73

深入阅读参考书目73

注释73

第5章 一个行业结构化的动态模型75

本章目标75

导言75

第5章 一个行业结构化的动态模型75

行业结构化动态理论的组成模块76

行业发展的模式82

使用动态模型进行行业分析86

含义：对管理者的一些建议87

结论88

要点89

复习题和讨论题90

注释90

深入阅读参考书目90

本章目标92

什么是企业定义？92

第6章 企业定义92

第6章 企业定义92

企业定义过程的特征94

企业定义和竞争优势95

两个有效企业定义的例证97

连续再定义的必要性：例证和挑战100

企业定义中的管理者与他们的责任107

要点107

复习题和讨论题108

深入阅读参考书目108

第7章 企业战略和竞争优势110

本章目标110

背景110

第7章 企业战路和竞争优势110

一般企业战略111

一般企业战略的几个图解116

一般战略的效率和有效性118

商品市场的不具吸引力的特征，以及价格竞争和“商品化”挑战118

对价格竞争的一些观察119

差异化战略的局限121

一些公司成功地追求了差异化和成本领先两个战略吗？125

结论：一般战略、一般管理者和持续竞争优势的形成125

要点126

复习题和讨论题127

深入阅读参考书目127

注释127

在新兴行业中的竞争以及第一行动者和第二行动者战略的价值129

第8章 不同行业环境中的企业战略和竞争优势129

本章目标129

第8章 不同行业环境中的企业战略和竞争优势129

成熟行业环境的挑战133

制造业和服务业中的竞争143

结论：管理思维和组织学习在建立有效企业战略中的重要性149

要点149

复习题和讨论题149

深入阅读参考书目150

注释150

公司战略的定义，公司为何多元化以及不同类型的多元化152

本章目标152

第9章 公司战略和多元化152

第9章 公司战略和多元化152

公司战略的目标：协同作用157

利用潜在协同作用的问题160

多元化和业绩163

管理者的关键作用166

公司多元化的未来：就撤资活动、公司重组和外援的一些评论168

结论169

要点169

复习题和讨论题170

注释170

深入阅读参考书目170

第10章 组织结构和战略实施173

本章目标173

历史回顾和企业组织的特征173

第10章 组织结构和战略实施173

组织结构的定义174

组织结构的组成部分174

组织中的一般问题184

新兴议题以及组织结构的新类型186

结论188

要点188

复习题和讨论题188

深入阅读参考书目188

注释189

本章目标191

董事会191

简介191

第11章 组织反应性：董事会和战略计划的作用191

第11章 组织反应性：董事会和战略计划的作用191

战略计划过程202

结论205

深入阅读的参考书目207

要点207

复习题和讨论题207

注释207

简介209

第12章 战略变化管理209

第12章 战略变化管理209

本章目标209

造成缺乏反应性的认知、组织与行业因素210

含义及建议216

结论219

要点221

复习题和讨论题221

深入阅读参考书目221

注释221

案例1阿拉斯加金矿：第一部分227

第二部分 案例案例1 阿拉斯加金矿：第一部分227

案例2阿拉斯加金矿：第二部分228

案例2 阿拉斯加金矿：第二部分228

案例3北美星光唱片有限公司229

CD行业229

案例3 北美星光唱片有限公司229

公司历史230

北美星光唱片有限公司231

萨拉·康纳接替管理231

案例4国际彩色信封咨询公司264

公司历史264

案例4 国际彩色信封咨询公司264

相片夹和胶片邮寄袋供货商265

欧洲相片市场265

ICEA266

企业文化267

ICEA的决策过程268

其他结构问题268

戈姆·克里斯坦森271

财务困境272

结论273

案例5 吉飞润滑油国际有限公司276

案例5 吉飞润滑油国际有限公司276

JLI的服务理念276

快速维修行业278

吉姆·欣德曼278

JLI的诞生279

成长战略279

管理增长280

财务增长283

最近的负面宣传289

Pennzoil战略联盟289

快速维修行业的竞争289

JLI的新战略291

待思考的问题293

注释293

案例6 皇冠瓶塞密封有限公司294

1977年的金属容器行业294

案例6 皇冠瓶塞密封有限公司294

行业趋势298

竞争300

皇冠瓶塞密封有限公司302

CCSC的战略304

展望未来307

GDR背景310

案例7 佐治亚数字复制有限公司310

案例7 佐治亚数字复制有限公司310

第一任管理314

家族企业314

第二任管理319

GDR当前形势323

未来的路程325

案例8 伊朗办公自动化有限公司326

案例8 伊朗办公自动化有限公司326

伊朗办公自动化有限公司326

伊朗328

选择328

注释329

案例9 西南航空公司336

案例9 西南航空公司336

历史336

赫布·凯莱赫337

经营337

新市场340

市场营销341

全体雇员342

企业文化344

结论344

注释344

案例10 贝卡沃协会有限公司346

简介346

初期346

案例10 卡沃协会有限公司346

新老板、新产品、新市场348

1987年的高峰349

竞争349

邮箱大师系统350

市场营销和销售350

前景展望351

松杉工厂的兼并352

案例11 世界妇女银行：早期354

开始354

案例11 世界妇女银行：早期354

起步354

成员355

地方合作356

客户356

成员组织与服务的增长357

理事会361

WWB／纽约市361

WWB资本基金362

迈克拉·沃尔什363

注释363

案例12 科普兰股份有限公司／贝恩公司：涡旋式（压缩机）投资决策366

案例12 科普兰股份有限公司／贝恩公司：涡旋式（压缩机）投资决策366

案例13 瀑布河中心有限公司385

案例13 瀑布河中心有限公司385

行业背景385

瀑布河中心有限公司的历史386

市场营销388

人力资源392

财务392

未来399

注释400

案例14 民族吉他夏日工作室401

案例14 民族吉他夏日工作室401

行业趋势406

人口趋势407

音乐教育408

教育旅行410

皮格特音响吉他工作室410

民族吉他夏日工作室411

民族吉他夏日工作室的多样性418

注释424

案例15 马里奥特公司425

公司背景425

案例15 马里奥特公司425

小比尔·马里奥特427

管理实践432

公司结构435

住宿业和酒店业438

策划马里奥特公司未来的发展445

乡村宅邸计划446

注释447

案例16 惠普（简介）448

公司背景448

案例16 惠普（简介）448

约翰·扬454

惠普和计算机455

装备问题463

注释468

案例17 新西兰乳制品委员会469

新西兰乳制品委员会的历史469

案例17 新西兰乳制品委员会469

产品总述471

NZDB：1973—1993年478

NZDB及其组织结构491

产品部门492

案例18 迪斯尼产品：沃尔特的时代495

公司历史495

案例18 迪斯尼产品：沃尔特的时代495

转变501

业务回顾503

结论506

注释506

1986年2月512

案例19 Amer集团有限公司512

案例19 Amer集团有限公司512

Amer集团的背景513

芬兰的历史与文化513

公司文化528

领导529

注释529

案例20 阿尔文工业有限公司532

公司背景532

案例20 阿尔文工业有限公司532

阿尔文80年代的运作计划537

1980—1985年的经济前景540

1985年的阿尔文541

增长战略544

注释547

Lyall电子公司547

Schrader汽车公司548

公司背景550

案例21 雅马哈公司和电子乐器行业550

案例21 雅马哈公司和电子乐器工业550

电子音乐的发展552

电子乐器行业553

对未来的展望557

注释558

案例22 麦格雷戈高尔夫公司559

案例22 麦格雷戈高尔夫公司559

赫尔辛基，1986年9月559

Amer集团，1986年春天559

高尔夫器材行业560

PIMS研究560

麦格雷戈高尔夫公司的历史561

合并的可能性565

交易1986年9月566

注释567

巴卡第的传统568

案例23 墨西哥巴卡第集团568

案例23 墨西哥巴卡第集团568

佩平·博希的时代569

欧内斯托·罗布尔斯·利昂的时代570

巴卡第新的管理哲学571

胡安·格鲁的时代572

艾萨克·彻托里伍斯基的时代581

注释588

案例24 贝内特协会（A）589

案例24 贝内特协会（A）589

贝内特协会的历史589

贝内特公司：行业和公司背景591

贝内特协会：主要的管理者（见图表7）596

迈克尔·席尔瓦讨论公司状况599

华莱士·福斯特参议员贝内特的传记概述600

案例25 夏洛茨维尔－阿尔伯马尔法律援助社会中心602

历史602

案例25 夏洛茨维尔－阿尔伯马尔法律援助社会中心602

法律援助社会中心的委托人目标604

夏洛茨维尔－阿尔伯马尔律师协会606

1995年早期法律援助社会中心的状况606

审查的过程608

法律援助社会中心的支持者608

案例26 路易斯安那－太平洋公司615

案例26 路易斯安那－太平洋公司615

行业综览615

公司背景615

哈里·默洛617

邦妮·吉顿·希尔618

公司问题620

芝加哥会议620

案例27 纽约植物园的战略计划（A）622

纽约植物园的回顾622

案例27 纽约植物园的战略计划（A）622

新团队的到来624

涉及谁626

如何协同工作629

植物园的财政危机631

董事会的参与632

社区关系632

计划流程的成果632

1993—1999年植物园的筹资活动633

注释637

案例28 纽约植物园的战略计划（B）638

案例28 纽约植物园的战略计划（B）638

植物园计划过程的反思：工作中的“民主”639

注释645

计划未来645

案例29 DollarGeneral公司（A）646

案例29 DollarGeneral公司（A）646

公司背景646

公司总部：斯科茨维尔648

小卡尔·特纳648

公司近史649

目前的经营状况650

商店650

DG人654

DG的未来657

宏伟目标（鹰连锁店收购计划）660

案例30 大天公司：麦格斯科造纸厂（A）661

案例30 大天公司：麦格斯科造纸厂（A）661

大天公司661

造纸业661

麦格斯科造纸厂663

“时代在改变”664

罢工665

案例31 纽约电话公司公共通讯部667

公司背景667

公共通讯部667

案例31 纽约电话公司公共通讯部667

竞争机制的介绍669

贝尔豪斯特别工作组669

破坏者和小偷的出现669

质量控制670

技术利用671

“紧抓”商业计划673

沙漠风暴行动675

对成功的反思675

对领导能力的反思676

注释677

案例32 OSIM公司（A）678

案例32 OSIM公司（A）678

OSIM公司的历史679

瑞士金融服务／SHILO投资银行的 历史和OSIM的收购681

OSIM的战略演变681

关于OSIM战略规划和战略变革的观点682

个人挑战和风险683

斯塔克和主席的会谈684

OSIM关键人物的简介684

案例33 半岛保险（A）685

案例33 半岛保险（A）685

背景685

新西兰保险公司685

马来西亚687

NZI的马来西亚职员688

与主席会面689

奈杰尔·费希尔的拜访690

年度计划会议690

案例34 DollarGeneral公司（B）693

与Interco的交易693

一年的调整693

案例34 DollarGeneral公司（B）693

第一年的结果和分析695

收购赫希和鹰家族的比较696

1986年事件696

1987年事件699

1987年混乱700

1987年12月的滑雪旅行702

案例35 沃尔特·迪斯尼公司：艾斯纳和韦尔思的加入704

案例35 沃尔特·迪斯尼公司：艾斯纳和韦尔思的加入704

电影业705

电视706

主题公园分部706

销售706

房地产706

结论706

注释707

案例36 大天公司：麦格斯科造纸厂（B）708

安全倡议708

案例36 大天公司：麦格斯科造纸厂（B）708

倾听709

同化过程710

未来719

质量719

案例37 罗戴尔出版社（A）722

公司历史722

案例37 罗戴尔出版社（A）722

20世纪90年代的罗戴尔出版社723

未来的挑战723

管理727

权力分配727

家族727

玛丽亚·罗戴尔729

案例38 罗戴尔出版社（B）732

案例38 罗戴尔出版社（B）732

致谢名单741

参考文献741