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一、刚柔之道权力是强制性的影响力　3

慑服是一种精神的约束力　5

说“NO”是领导的神圣权力　7

德服为上，力服为下　9

用“文”来感召，用“武”来统一　10

追求“方”与“圆”的统一　13

管理的“善”与“恶”　15

寻找一双适合自己的鞋　19

水性虽柔，滴水却可穿石　22

人的认识是螺旋式前进的　23

欲擒故纵　26

领导者是将军的长官　28

“刺猬式”的距离　29

二、无为而治无为而达到无不为　33

逍遥而治的无为　35

大树底下不长草　36

有为于前，无为于后　39

先做人，再管人　40

做领导的人，本身就是仆人　42

学会糊涂　44

小事糊涂，大事精明　45

“大愚”之中藏大智　47

花要半开，酒要半醉　49

领导肚里能撑船　50

喜怒不形于色　52

形醉而神不醉　52

聪明的眼睛糊涂的嘴　53

中西方管理哲学比较　55

如何物色接班人　57

放权就是让“马儿”跑　58

副职——不只是吃饱划圈　60

警惕助手变对手　62

三、用人之长人才，企业永恒的痛　67

在没人才处发现人才　68

不怕没好事，就怕没好人　69

管理就是两件事：出主意和用人　71

寻找最适合他的位置　74

能抓老鼠就是好猫　77

疑人要用，用人也疑　81

将军肩上能跑马　82

大人不计小人过　86

一把钥匙开一把锁　88

让懒人负责考勤　90

用做事的结果看人　91

四、洞察心理人心是一笔无形资产　97

管理是一种严肃的爱　100

攻心难，难交心　102

学会立体透视法　103

心态与期望价值的互动相容　105

心态与外部环境的互动相容　107

心态与人际关系的互动相容　108

心态与扮演角色的互动相容　110

心态与逆反效应的互动相容　112

人是惟一能接受暗示的动物　113

五、激励机制黑熊和棕熊的启示　119

了解人性，正面引导　120

目标对群体行为有凝聚作用　122

请将不如激将　124

先知将，再激将　126

鲶鱼效应的艺术运用　126

企业是大家的　129

责任要有一个动态的量　131

责任制与追究制　132

我知道你能做得更好　133

赞美也是一种激励　137

企业的薪酬管理之路　139

论功行赏的激励功效　141

一分钟目标，一分钟奖赏　143

末位淘汰制是否合理　144

上之所好，下必随之　146

群体心理需要的总和　147

言必信，行必果　150

我们拿什么激励CEO　152

六、团队精神单打独斗已是过去时　159

克服螃蟹心态　161

一加一大于二　162

共享一份团队的和谐　166

打造“梦之队”　167

把“我”变成“我们”　169

达到相互默契的境界　170

充分发挥“外脑”的作用　171

从唐僧看领导艺术　172

唐僧师徒的“班子优化”　174

七、权衡制约　权力的分配与制衡179

成也权力，败也权力181

古代的监察制度183

管理者＝企业教练184

领导是人和人的故事的传播者185

复杂的人际关系187

沟通为管理的真谛189

调解人际矛盾192

尊重规律，顺势而动195

给别人搭梯子自己才能爬得更高196

小集体之间的合作197

内部需要适当的冲突199

合理地激发冲突200

协调好乐谱和乐队的关系201

洗耳恭听，善于解决冲突202

紧紧抓住主要矛盾203

藏起“小鞋”穿“大鞋”205

解聘员工要当断则断208

八、授权管理让企业离开你照样转213

授权是能力的扩展和延伸215

赋权管理与授权管理217

司其职，尽其责219

如何向下属授权221

特殊情况下的特殊办法223

避开你的授权误区225

只能意会难以言传的“借权”226

有一个得力的副手227

你是否需要聘用一个CEO229

九、解决问题找出方法来233

今日的问题来自昨日的方案234

冷热处理法235

高低处理法237

锯箭处理法238

补锅处理法241

冷冻处理法243

糊涂处理法244

随机处理法246

强硬处理法247

迂回处理法250

无中生有处理法252

打草惊蛇处理法254

化繁为简处理法255

抓住细节处理法257

给“不”字镶个金边259