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第一篇 总论3

第一章 人力资源协调系统概述3

第一节 人力资源协调系统的构成3

第二节 人群关系论7

第三节 冲突的产生和处理的方法13

第四节 企业协调系统的运行16

第二章 东西方国家人力资源协调思想比较19

第一节 西方管理理论中关于人力资源协调的观点20

第二节 我国古代文化中有关“协调”的若干理论24

第三节 我国人力资源协调系统的模式27

第三章 组织文化与人力资源协调系统30

第一节 组织文化的基本内涵30

第二节 组织文化和人力资源协调系统的关系35

第三节 不同价值观对人力资源协调系统的影响39

第二篇 人力资源相关法律51

第四章 美国人力资源管理相关法律及执行过程51

第一节 美国人力资源管理相关法律51

第二节 美国人力资源管理相关法律的执行过程61

第三节 典型案例分析78

第五章 我国劳动法律法规82

第一节 劳动法概述83

第二节 劳动合同的法律法规95

第三节 工资的立法规定102

第四节 劳动争议处理的立法规定105

第三篇 人力资源内部协调系统111

第六章 人本管理理论111

第一节 人本管理的内涵112

第二节 人本管理的理论渊源116

第三节 人本管理的理论模式124

第七章 领导者与领导行为130

第一节 领导行为概述130

第二节 领导有效性理论135

第三节 领导魅力与领导艺术145

第八章 上下协调与横向协调152

第一节 上下协调152

第二节 横向协调157

第三节 非正式组织160

第四节 信息沟通168

第九章 冲突的管理176

第一节 冲突概述176

第二节 冲突过程180

第三节 冲突管理189

第四节 谈判技巧196

第十章 激励202

第一节 激励概述202

第二节 激励理论206

第三节 激励方法218

第十一章 正面强化与负面强化227

第一节 强化理论227

第二节 正面强化231

第三节 负面强化238

第四节 奖惩结合250

第四篇 人力资源外部协调系统257

第十二章 公共关系理论257

第一节 公共关系的含义257

第二节 公共关系的特征260

第三节 公共关系理论265

第十三章 劳动关系与工会269

第一节 劳动关系269

第二节 工会278

第三节 劳动争议280

第十四章 政府、社会与企业287

第一节 政府行为287

第二节 政府与社会、企业的关系292

第三节 信息社会与现代企业296

第十五章 行业竞争与行业合作310

第一节 市场经济与竞争311

第二节 企业合作315

第三节 信息化社会企业竞争与合作320

第十六章 企业外部支持系统324

第一节 国产化与供应商管理324

第二节 成本驱动与利润驱动329

第三节 供应链管理333

第五篇 案例研究343

案例1 劳动合同争议案343

案例2 企业领导需要远见卓识吗？345

案例3 微软公司的揽才之道347

案例4 沟通障碍与空难事故350

案例5 古局长的遭遇353

案例6 行政科长的苦恼359

案例7 苏黛薇的烦恼370

案例8 车淑莲被辞退案的劳动争议374

案例9 能源研究所的调离潮380

案例10 斯黛拉·麦卡西(Stella Mecarthy)该做些什么？387

案例11 班组能做主吗？389

案例12 韦特利监狱长的领导魅力391

案例13 Intuit以弱胜强394

附录 中华人民共和国劳动法399

后记415