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第一章 银行绩效管理导论1

第一节 银行绩效管理概述1

第二节 银行绩效管理理论10

第三节 银行绩效管理组织模式26

第四节 银行绩效管理的历史演进36

第二章 银行绩效管理方法44

第一节 银行绩效管理方法概述44

第二节 基于目标管理的绩效管理体系48

第三节 基于关键绩效指标的绩效管理体系51

第四节 基于360度评估的绩效管理体系59

第五节 基于平衡计分卡的绩效管理体系64

第六节 基于EVA的绩效管理体系70

第三章 银行分支机构考核79

第一节 银行分支机构概述79

第二节 分支机构的绩效考核84

第三节 分支机构的等级考核106

第四章 银行职能部门考核118

第一节 职能部门概述118

第二节 职能部门考核体系设计128

第三节 经营性职能部门考核148

第四节 非经营性职能部门考核158

第五节 职能部门员工考核161

第五章 银行岗位考核165

第一节 银行岗位考核概述165

第二节 银行管理类岗位考核173

第三节 银行专业序列岗位考核189

第四节 银行营销序列岗位考核198

第五节 银行操作类岗位考核207

第六章 银行业务考核216

第一节 银行业务考核概述216

第二节 银行负债业务考核222

第三节 银行资产业务考核235

第四节 银行中间业务考核245

第五节 银行国际业务考核249

第七章 银行绩效管理运营体系254

第一节 银行绩效管理运营体系概述254

第二节 绩效管理团队257

第三节 流程保障262

第四节 绩效文化272

第五节 绩效反馈与改进278

第八章 银行绩效考核系统建设282

第一节 绩效考核系统概述282

第二节 绩效考核系统建设289

第三节 绩效考核系统实施299

第九章 银行绩效管理效果评估302

第一节 绩效管理效果概述302

第二节 绩效管理效果评价304

第三节 个体工作绩效评价312

第十章 银行绩效管理发展趋势326

第一节 构建精细化管理体系的迫切性326

第二节 中国银行业绩效管理现状327

第三节 银行绩效考核发展趋势336

参考文献348