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第一章 秘书与秘书学1

第一节 秘书的含义与分类1

第二节 秘书学的研究对象和现状4

第二章 秘书民作的起源和发展8

第一节 中国古代的秘书工作8

第二节 中国近代的秘书工作18

第三节 中国现代的秘书工作19

第四节 新中国成立后的秘书工作23

第三章 秘书工作的机构、性质、任务和作用28

第一节 秘书工作机构的设置28

第二节 秘书工作的性质31

第三节 秘书工作的任务34

第四节 秘书工作的作用36

第四章 秘书人员的素养39

第一节 秘书的思想修养39

第二节 秘书的知识结构41

第三节 秘书的能力结构43

第四节 秘书的心理素质48

第五节 秘书的职业道德56

第六节 秘书的公关意识58

第五章 秘书与调查研究62

第一节 调查研究在秘书工作中的地位与作用62

第二节 调查研究的原则64

第三节 调查研究的类型和程序67

第四节 调查研究的方式和方法70

第六章 秘书与信息工作76

第一节 信息的含义与特性76

第二节 信息工作及其特点78

第三节 信息的收集82

第四节 信息的处理88

第七章 秘书与协调工作100

第一节 协调工作的含义与特点100

第二节 协调工作的内容与方法103

第一节 督查工作的意义、特点和作用110

第八章 秘书与督查工作110

第二节 督查工作的内容、原则和要求113

第三节 督查工作的程序和方法118

第九章 秘书与会议工作123

第一节 会议工作概述123

第二节 会议的组织与管理128

第三节 会议的效率与控制136

第十章 秘书与信访工作139

第一节 信访工作的性质和任务139

第二节 信访工作的意义和作用142

第三节 信访工作的原则和制度145

第四节 信访工作的程序和方法148

第十一章 秘书与公文处理154

第一节 公文的撰拟154

第二节 公文的办理167

第三节 公文的立卷归档171

第一节 档案及其作用177

第十二章 秘书与档案工作177

第二节 档案工作的内容和基本原则179

第三节 档案工作的程序181

第十三章 秘书与保密工作188

第一节 保密工作的意义与特点188

第二节 保密工作的方针和措施191

第三节 秘书与保密工作194

第十四章 秘书与事务管理199

第一节 值班事务199

第二节 电话事务202

第三节 接待事务205

第四节 印信管理210

第十五章 秘书与办公自动化214

第一节 办公自动化的含义和意义214

第二节 办公自动化的功能与设备217

第三节 秘书工作与办公自动化223

附录一 国家行政机关公文处理办法228

附录二 国家行政机关公文格式237

后记244