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第一章　绪论1

第一节　共享服务：结构、特点与应用1

第二节　本书的创作意义与技术路线11

第二章　共享服务的研究现状17

第一节　共享服务的作用与范围17

第二节　共享服务的风险、障碍及关键成功因素24

第三节　共享服务的运作与实施28

第四节　共享服务的研究现状总结35

第三章　企业共享服务的动因与机制研究41

第一节　企业共享服务的内外部动因41

第二节 基于C/S结构的企业共享服务机制55

第四章　共享服务的边界研究69

第一节　企业的资源利用方式69

第二节　具有分形特性的企业价值链构建79

第三节　共享服务的边界86

第四节　共享服务的决策步骤94

第五章　面向对象的企业共享服务实施方法98

第一节　面向对象的流程模块设计98

第二节　面向对象的企业共享服务实施方法110

第三节　共享服务中心的选址策略118

第四节　共享服务退出通道的设置124

第六章　企业共享服务的制度障碍129

第一节　企业制度的发展演变130

第二节　企业共享服务的治理结构与目标差异138

第三节　共享服务的制度障碍与对策141

第七章　双重关联下的共享服务决策研究155

第一节　双关联交易模型建立与分析156

第二节 双关联内部交易的谈判与定价策略162

第八章　企业共享服务的实施效果评价165

第一节　共享服务实施效果评价的原则165

第二节　共享服务评价的指标体系169

第三节　共享服务实施效果评价174

第九章　虚拟共享：共享服务的发展趋势181

第一节　虚拟企业及其发展181

第二节　虚拟共享：共享服务的发展趋势184

第三节　虚拟共享的组织形式189

第十章　应用实例一——某通信设备制造企业195

第一节　A公司新产品试制共享服务的决策196

第二节 A公司新产品试制共享服务的实施203

第三节　A公司建立新产品试制中心的效果评价207

第十一章 应用实例二——某保险控股集团212

第一节　金融集团共享服务212

第二节　B保险控股集团的共享服务战略217

第三节　B集团共享服务的定价、选址与风险控制223

第四节　B集团实施共享服务的收益分析230

总结与展望233

参考文献236