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CHAPTER 1 公司内部信件1

PART 1 通知与公告3

UNiT 1　会议通知3

UNIT 2　活动通知5

UNIT 3　截止日期通知7

UNIT 4　与计算机有关的通知9

UNIT 5　新进职员与公司内部调动的通知12

UNIT 6　退休通知14

UNIT 7　晋升公告17

UNIT 8　奖励19

UNIT 9　欢送21

UNIT 10　招募&募捐24

PART 2 社交邮件27

UNIT 11　致谢27

UNIT 12　祝贺晋升29

UNIT 13　答复对晋升的祝贺30

UNIT 14　结婚通知31

UNIT 15　回复结婚通知33

UNIT 16　探病34

UNIT 17　讣告36

UNIT 18　哀悼37

UNIT 19　回复哀悼38

CHAPTER 2 公司外部信件41

PART 1 通知43

UNIT 20　产品变更&价格变更43

UNIT 21　业务变更45

UNIT 22　休假日通知47

PART 2 客户引荐与销售50

UNIT 23　请求引荐客户50

UNIT 24　引荐客户52

UNIT 25　感谢引荐客户55

UNIT 26　销售56

PART 3 询问与应答59

UNIT 27　索取资料59

UNIT 28　寄送资料61

UNIT 29　传送资料后的询问63

UNIT 30　收到资料后的确认与感谢65

UNIT 31　商品缺货时67

UNIT 32　在对方代理店时69

PART 4 从商谈到出口71

UNIT 33　询价71

UNIT 34　报价73

UNIT 35　议价76

UNIT 36　确认177

UNIT 37　确认279

UNIT 38　订货81

UNIT 39　接受订货83

UNIT 40　汇票通知85

UNIT 41　收款确认87

UNIT 42　出货通知88

UNIT 43　到货确认89

PART 5 客户投诉91

UNIT 44　延迟交货91

UNIT 45　对延迟交货的致歉193

UNIT 46　对延迟交货的致歉296

UNIT 47　对延迟交货的致歉398

UNIT 48　取消订货100

UNIT 49　产品送错101

UNIT 50　对产品送错的致歉103

UNIT 51　结算单错误106

UNIT 52　对结算单错误的致歉107

UNIT 53　产品破损108

UNIT 54　对产品破损的致歉111

UNIT 55　产品有缺陷1113

UNIT 56　产品有缺陷2115

UNIT 57　对产品有缺陷的致歉118

UNIT 58　对服务的不满121

UNIT 59　对服务不满的致歉123

UNIT 60　催账——第一次126

UNIT 61　催账——第二次128

UNIT 62　催账——第三次（最后通告）129

UNIT 63　对汇款延迟的致歉131

UNIT 64　对回复延迟的致歉133

PART 6 活动136

UNIT 65　活动通知及邀请136

UNIT 66　展览会通知138

UNIT 67　回复邀请——出席141

UNIT 68　回复邀请——不出席142

UNIT 69　委托演讲143

UNIT 70　接受演讲145

UNIT 71　拒绝演讲147

UNIT 72　演讲后的感谢148

PART 7 会面与出差151

UNIT 73　请求会面151

UNIT 74　回复请求会面154

UNIT 75　变更会面156

UNIT 76　请求筹备出差158

UNIT 77　回复请求筹备出差160

UNIT 78　请求安排饭店、交通162

UNIT 79　回复请求安排饭店、交通164

UNIT 80　出差后的感谢166

PART 8 求职169

UNIT 81　求职询问169

UNIT 82　回复求职询问171

UNIT 83　推荐者174

UNIT 84　提供推荐者176

UNIT 85　面试通知178

UNIT 86　录取通知181

CHAPTER 3 贸易基础知识183

UNIT 87　国际贸易中的支付方法185

UNIT 88　运送方法及价格设定187

UNIT 89　进口出口的必要文件188

UNIT 90　商务相关用语189

UNIT 91　常用电子邮件用语集191

UNIT 92　英文信函中的省略语193

附录 运用英文的技巧195