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第一章 互联网商务简介1

大型场景3

对于新世纪的新含义4

买与卖5

（数字化）价值的创造6

新型中介的到来7

开放式数字化市场7

互联网的影响8

电子商务的发展9

企业间贸易模式与企业消费者间贸易模式的比较10

EDI的未来：开放式、更轻便、更便宜12

传统电子商务与互联网驱动的电子商务的比较12

企业内部网的地位16

自己来做市场规模评估18

第二章 商业催化剂20

分销成本和价值链的无效率20

商业交易成本23

寻找增长性市场23

竞争压力24

电子消费者的需求25

全球化问题与商务局部最优化26

政府作用以及国家的竞争地位27

对比美国、欧洲、日本：为了未来总结的经验教训29

技术与能力的结合32

第三章 技术的支持者与发展趋势32

基础设施各部件的结合33

多种信息设备的结合33

服务商与企业服务能力的结合33

技术的成本35

内容的流动性37

互联网企业37

技术的人性方面37

迅速的软件开发38

第四章 互联网商务的挑战与对策39

互联网商务所面临挑战的特性39

将挑战分类40

安全程度41

技术性挑战41

支付工具的有效性与操作交互性42

技术与应用程序交互操作45

比较购买能力46

内容的丰富与深度47

缺乏可信的网络基础设施服务47

缺乏标准47

公开密匙基础设施的应用48

与目前使用应用程序的技术融入51

带宽成本51

法律规章的框架52

缺乏法规和政策的连贯性52

海关与税收的不确定性54

政府与国家的角色55

行为与教育方面的挑战56

其他管理问题56

信任与保密性57

TRUSTe57

PKI的复杂性59

欺诈59

宣传59

用户对于可以享受的服务的认识程度60

电子货币的洗钱60

其他各种挑战61

渠道冲突61

组织与商务上的障碍61

必须有一定的用户数量63

交货过程64

第五章 开始从事互联网商务66

走近战略67

你的互联网观念68

网络68

媒介69

市场69

交易平台69

应用程序开发平台69

买方/卖方模式70

情景1：它变得更小72

情景2：它被重新定义72

新的价值链72

情景3：它变得虚拟化74

连接的三个方面74

仅靠网站是不够的：扩展多种电子渠道的战略75

直接网76

间接网77

代理商网77

互联网商务价值链78

网络基础设施79

商务基础设施79

商务应用80

商务代理与信息设备85

新中介85

商务网的角色89

前景90

E-co结构：对数字化的无政府状态的反应92

COINs：运作中的互联网商务应用94

第六章 战略行动97

建立互联网的预期目的97

对战略性问题的回答98

通向成熟网络运作需要经历的十个步骤100

第一步：实施必要的网络知识教育和技能培训101

第二步：审视你当前所拥有的销售和供给的链式模型104

第三步：了解你的顾客和业务伙伴对互联网商务的预期107

第四步：重新估量你所提供的产品和服务的属性108

第五步：赋予你的人力资源部门以新的角色113

第六步：将你现有的网络运作系统扩展到外界115

第七步：在新型数字市场中定位新的竞争对手和市场份额117

第八步：开发一种以网络为中心的市场营销战略118

第九步：立即加入到对虚拟市场和中介的创建和开发之中119

第十步：逐渐形成的电子市场管理模式122

第七章 发现新的机遇124

新式中介125

虚拟网络市场中的理论和行为125

原理1：对信息的组织引发出新的市场动力125

原理2：网络交易过程中的不确定因素可实现市场的优化配置129

原理3：广阔的购物选择空间——网络商务模式的调节器130

原理4：电子市场之间也要发展业务关系130

挑选适合你的新型中介业务132

一组中介列表132

一个“多面经纪人”的案例135

新型中介业务示例137

电子拍卖业务137

在线软件传送137

在线支持服务138

外部采买的专业性服务139

多媒体内容传输139

金融交易经纪人139

市场集线器140

产品和服务经纪人141

无需增值的EDI142

虚拟贸易区142

用户信息中介144

数字权益中介144

超越中介：真正的虚拟市场空间145

居于其他中介之上的中介145

Virtual Everything公司的四个实例147

第八章 在线顾客152

为什么第一代网上购物中心会经营失败？153

在线消费者群体的发展154

早期好奇的网络购物参与者155

优势驱动下的用户156

个人需求驱使下的用户156

遍及四处的用户156

面向消费者电子商务的核心要求157

要求1：消费者自助式服务157

要求2：高效的信息获取159

要求3：及时解决用户面临的困难162

要求4：信息设施165

要求5：虚拟的真实经历166

要求6：网上消费者服务和交易的历史167

要求7：统一支付设施、数字钱夹和智能卡169

要求8：微型交易172

要求9：数据类型转换技术173

互联网上理想的虚拟购物商店175

一个理想的超级网络虚拟零售商店的构造176

第九章 面向电子商务的信息技术战略178

技术性战略的出发点178

命题2：互联网是一个战略性IT平台180

首席信息官（CIO）和公司网络执行官应当采取的策略180

命题1：互联网重新界定了Legacy（遗留之物）的含义180

命题3：立即照管好你的互联网平台181

命题4：IT需要版主，版主也需要IT，而企业的管理者两个都需要181

命题5：你想要它在三个月内完成吗？182

命题6：创建与融合182

命题7：外部采买与BOT183

命题8：了解新型的电子商务运作标准184

探究电子商务的配置结构185

系统建筑框架186

运营成本189

安全构造190

互联网计算技术得到广泛应用191

网络传输结构191

分布式设计要求和即插即用软件194

网景的ONE模式194

甲骨文的网络计算技术构造195

Jave电子商务框架195

浏览器的未来196

互联网/内部网的集成196

不要集成，要自动化！200

b2b型电子商务应用系统的发展201

第十章 寻求虚拟增值配送途径203

公司背景203

梦想的诞生204

让你的商业组织做好准备去适应不断变化的环境205

介绍“虚拟分销”207

网络的发展推动了企业的电子商务建设步伐207

网站应以创造成果为特色209

重新界定供给链条管理模式211

从数字价值到数字化服务再到数字化商业212

展望未来213

十条值得借鉴的经验214

结论215

第十一章 经营一份成功的电子商务218

不进行电子商务运作的十条理由219

定位自己的行动方向221

指导性原则222

电子商务的商业价值223

对你的电子商务进展情况进行基准测试224

场景规划225

运用混沌与复杂理论227

从数字价值到数字市场228

数字市场的兴起229

后记232

附录A电子支付手段234

附录B国际电子商务组织239

附录C文章中列举公司网站索引254

附录D缩略语集注261

附录E电子市场的未来263

参考书目265