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导读3

学员反馈5

序言9

自序11

前言19

第一篇 拨云驱雾直面真谛——人力资源宏观概览25

本篇核心要点25

第一节 人力资源管理概述25

一、人力资源管理的产生和发展26

二、人力资源管理职能与责任承担29

三、人力资源与企业各环节的关系31

四、我国人力资源工作的现状及展望33

五、人力资源管理的发展趋势35

第二节 人力资源部门建设实务36

一、人力资源部门绩效不佳的原因36

二、建设卓越的人力资源部的三个关键37

三、人力资源职业经理人的综合素养38

四、人力资源大系统观43

本篇核心思想与内容46

第二篇 万丈高楼始于根基——工作分析与职务说明书47

本篇核心要点47

第一节 认识工作分析、工作设计、职务说明书48

一、关于工作分析与工作设计48

二、关于职务说明书49

第二节 工作分析和职务说明书的操作要点50

一、工作分析的灵活性51

二、工作分析的过程与结果的关系51

三、职务说明书的演变52

第三节 工作分析的步骤、工具及其使用53

一、工作分析步骤53

二、工作分析的工具（各类问卷）及其使用56

第四节 职务说明书的编写62

一、职务说明书的编写原则62

二、职务说明书编写要点（职务说明书编写范例）63

第五节 特别专题研讨66

一、部门职能要领67

二、部门长职务说明书要点70

三、任职资格要点70

第六节 职位管理体系71

一、何为职位管理71

二、职位管理的好处72

本篇核心思想与内容81

第三篇 明察秋毫持续改进——绩效考核与绩效管理82

本篇核心要点82

第一节 认识绩效考核83

一、防止绩效考核中认识的误区83

二、绩效考核常犯错误83

三、考核的作用85

第二节 关于绩效的诸个两难问题86

一、考核者的角色及与被考核者的关系的问题86

二、结果考核与过程考核的关系87

三、短期业绩与长期绩效的关系89

四、基于素质与基于绩效的关系91

五、对不同层级员工考核要点92

六、按标准考核与按比例考核98

七、绩效管理的PDCA分工99

八、成功“绩效面谈”要则100

第三节 考核中的权重、赋分、计分101

一、权重101

二、赋分101

三、记分101

第四节 全面绩效保障体系105

一、体系介绍105

二、四种实用考核体系107

第五节 考核的内容设计118

一、结果指标和行为要项指标118

二、绩效目标设计的全过程展示120

第六节 考核的操作与执行121

一、选择合适的考评方法及表格121

本篇核心思想与内容141

第四篇 华山论剑公平当道——薪酬管理与激励机制143

本篇核心要点143

第一节 薪酬与激励机制的意义144

一、员工激励要素探讨144

二、马斯洛需求金字塔学说145

第二节 认识薪酬146

第三节 薪酬设计要义147

一、20/80原则147

二、分层分类原则148

三、核心价值观原则149

四、不同发展阶段企业薪酬策略149

五、不同发展水平企业薪酬策略150

六、薪酬制度所应包含的层次151

七、科学的薪酬体系应包含的要素151

八、常见薪酬制度模式152

第四节 薪酬管理及相关政策法规153

一、薪酬管理体系153

二、薪酬相关法规制度153

第五节 薪酬设计的技术环节159

一、科学的薪酬结构设计159

二、薪酬级别划分法159

三、薪酬级差的确定160

四、薪酬分级的结构选择161

第六节 薪酬制度与应用实务163

一、职务工资制度与运用范例163

二、职能工资制度与应用范例163

三、技能工资制度与应用范例166

四、计件工资制度及应用范例167

五、结构工资制度及应用范例168

六、岗位价值薪酬制度的设计与制订169

第七节 薪酬管理实务175

一、提薪管理办法175

二、奖金制度与管理176

三、津贴制度与管理178

四、福利管理178

本篇核心思想与内容182

第五篇 运筹帷幄慧眼识英——人力资源诊断规划/招募面试184

本篇核心要点184

第一节 企业用人原则及用人的诊断规划185

一、常见用人误区与正确的用人原则185

二、企业人力资源需求诊断与规划190

三、依据战略的企业人力资源的分层分类193

四、差异化的人力资源政策193

第二节 可持续发展的人力资源梯队模型194

一、组织结构模型194

二、九种员工及相应策略195

三、人力资源流动“九宫图”196

第三节 人员招募计划工作197

一、人员发展计划制定过程图197

二、人员招聘与录用程序198

三、部门定岗定编表（案例）199

四、招募准备工作200

第四节 企业招聘操作实务202

一、企业内部招聘运作管理实务202

二、外部招募管理操作实务205

三、人员甄选方法操作实务211

本篇核心思想与内容226

第六篇 去伪存真英雄本色——素质测评与职业规划227

本篇核心要点227

第一节 认识素质测评228

一、素质测评的由来229

二、我国企业素质测评现状229

三、素质测评概述230

四、素质测评与绩效考核的比较231

五、素质测评发挥的重要作用232

第二节 素质测评的类型与应用232

一、素质测评的类型232

二、素质测评模型的建立234

三、常用素质测评项目及其测评尺度239

四、几种代表性职务的素质结构模型243

第三节 素质测评的工具及演练246

一、我国传统测评手段246

二、素质测评的实操方法246

第四节 员工职业规划271

一、员工职业发展与企业竞争力提升的密切关系271

二、员工职业发展通路271

三、职业规划书的功能、价值及其编写要点275

本篇核心思想与内容276

第七篇 挖掘潜能持续成长——人才开发与培训管理277

本篇核心要点277

第一节 培训是企业持续发展的源泉278

一、企业培训与企业竞争力提升278

二、企业培训对于企业的价值279

三、国内外著名企业培训赏析282

第二节 企业培训常见问题及对策287

一、当前企业培训工作中存在的问题与弊端287

二、关于企业培训的五个重要关键290

三、企业培训的四个阶段291

四、人力资源部门与各部门在培训工作中的分工合作292

第三节 企业培训的范畴293

第四节 企业培训的系统模型建立295

一、培训系统模型296

二、企业在不同发展阶段的不同培训重点297

第五节 企业培训的规划与管理302

一、培训需求征询、调查与确认302

二、培训规划、计划、企划与培训制度建立306

三、培训项目操作管理实务313

四、培训结果管理实务318

本篇核心思想与内容321

后记322