图书介绍

大型零售企业综合电子商务平台与客户服务系统2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

刘东升，周怡编著著
出版社：北京：科学出版社
ISBN：7030144295
出版时间：2005
标注页数：276页
文件大小：90MB
文件页数：285页
主题词：英语－阅读教学－高等学校－教材；英语－写作－高等学校－教材

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图书目录

第一章绪论1

1.1大型零售企业综合电子商务平台与客户服务系统的一般概念2

1.1.1大型零售企业综合电子商务平台2

1.1.2大型零售企业多渠道信息交互平台3

1.1.3基于WEB的客户关系管理与协同商务决策系统3

1.2大型零售企业信息系统的应用现状及开发意义3

1.3本书的研究对象、思路与整体框架4

1.3.1本书的研究对象4

1.3.2本书的研究思路和整体框架5

1.4本章小结7

第二章大型零售企业综合电子商务平台与客户服务系统概述8

2.1系统体系架构8

2.2系统组成与功能概述9

2.3系统关键技术综述9

2.4系统技术创新10

2.5本章小结10

第三章 B2B综合电子商务平台系统12

3.1 B2B综合电子商务平台系统概述12

3.2 B2B综合电子商务平台系统的架构与功能12

3.2.1交易管理中心13

3.2.2供应商服务中心14

3.2.3分析服务中心14

3.2.4 B2B网站前台系统14

3.2.5 B2B网站后台系统16

3.3 B2B综合电子商务平台系统的关键技术研究18

3.3.1 Web服务器18

3.3.2交易规范ebXML20

3.3.3协同商务及敏捷供应链管理21

3.3.4 Hibernate的应用22

3.3.5短消息服务平台24

3.3.6通讯（语音）交互平台26

3.3.7综合业务平台中的电子支付系统29

3.4 B2B综合电子商务平台系统使用说明31

3.4.1 B2B综合电子商务平台前台系统31

3.4.2 B2B综合电子商务平台后台系统60

3.5本章小结78

第四章基于Internet的B2C客户服务及交互式信息服务平台系统79

4.1 B2C客户服务及交互式信息服务平台系统概述79

4.1.1 B2C客户服务及交互式信息服务平台系统概述79

4.1.2 B2C客户服务及交互式信息服务平台系统特点79

4.2 B2C客户服务及交互式信息服务平台系统的架构与功能80

4.2.1 B2C客户服务系统80

4.2.2多渠道信息交换平台及电子支付系统84

4.3 B2C客户服务及交互式信息服务平台系统的关键技术研究85

4.3.1 B/S结构85

4.3.2电子支付86

4.3.3信息交互技术86

4.4 B2C客户服务及交互式信息服务平台系统使用说明90

4.4.1 B2C客户服务及交互式信息服务系统前台90

4.4.2 B2C客户服务及交互式信息服务系统后台123

4.5本章小结170

第五章基于WEB的客户关系管理与协同商务决策系统171

5.1客户关系管理与协同商务决策系统概述171

5.1.1基于Web的客户关系管理与协同商务决策系统概述171

5.1.2基于Web的客户关系管理与协同商务决策系统研究内容171

5.2客户关系管理与协同商务决策系统的架构与功能172

5.2.1供应商对象173

5.2.2管理对象180

5.2.3客户对象187

5.3客户关系管理与协同商务决策系统的关键技术研究203

5.3.1技术目标203

5.3.2系统技术架构205

5.3.3关键技术206

5.4客户关系管理与协同商务决策系统使用说明210

5.4.1供应商对象211

5.4.2管理对象223

5.4.3客户对象236

5.5本章小结244

第六章基于XML的柔性数据迁移系统246

6.1数据迁移系统概述246

6.1.1数据迁移系统概述246

6.1.2数据迁移系统特点246

6.2数据迁移系统的架构与功能247

6.2.1用户登陆模块248

6.2.2数据库连接模块248

6.2.3迁移主界面模块249

6.2.4数据提取模块249

6.2.5数据上传模块249

6.2.6数据库配置表模块249

6.2.7错误日志模块249

6.2.8日历模块249

6.2.9字符替换模块250

6.3数据迁移系统的关键技术研究250

6.3.1开发平台的选择250

6.3.2用JDBC建立数据库连接251

6.3.3数据库配置表252

6.3.4数据导出255

6.3.5数据导入256

6.3.6关键技术总结258

6.4数据迁移系统使用说明258

6.4.1登录258

6.4.2数据库配置259

6.4.3数据迁移261

6.5本章小结263

第七章大型零售企业综合电子商务平台与客户服务系统的应用264

7.1应用案例1——百大集团股份有限公司264

7.1.1企业简介264

7.1.2需求分析264

7.1.3项目具体目标266

7.1.4项目研究的总体技术方案266

7.1.5实施效果评价271

7.2应用案例2——海宁市华联大厦有限公司272

7.2.1企业简介272

7.2.2系统应用272

7.2.3实施效果评价273

7.3系统应用的市场与绩效分析273

7.3.1系统应用的市场前景273

7.3.2系统应用的经济效益分析274

7.3.3系统应用的社会效益分析274

主要参考文献275