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第1章 电子商务概述1

1.1 电子商务的概念2

1.1.1 电子商务的定义2

1.1.2 电子商务的特点6

1.1.3 电子商务的分类7

1.1.4 电子商务的研究内容9

1.1.5 电子商务的意义10

1.2 电子商务的产生和发展11

1.2.1 我国电子商务的产生和发展历程12

1.2.2 电子商务的技术发展阶段21

1.3 电子商务的影响23

1.3.1 电子商务对人们生活方式的影响24

1.3.2 电子商务对政府政策和社会经济的影响25

1.3.3 电子商务对企业经营管理的影响26

1.4 电子商务的发展状况27

1.4.1 外国电子商务的发展状况27

1.4.2 我国电子商务的发展状况30

1.5 电子商务的发展趋势35

本章小结39

习题40

第2章 电子商务的运行机理41

2.1 电子商务的基本框架和系统组成42

2.1.1 电子商务的基本框架42

2.1.2 电子商务的系统组成43

2.2 电子商务运作框架45

2.2.1 电子商务的基础设施45

2.2.2 电子商务运作的两个支柱47

2.3 电子商务交易模式48

2.3.1 B2B的电子商务交易模式48

2.3.2 B2C的电子商务交易模式53

2.3.3 C2C的电子商务交易模式58

2.3.4 G2B的电子商务交易模式60

2.3.5 新兴电子商务模式61

2.3.6 电子商务的实现方式62

本章小结65

习题65

第3章 电子商务的技术基础67

3.1 计算机网络技术67

3.1.1 计算机网络的概念68

3.1.2 计算机网络的分类68

3.1.3 计算机网络通信协议69

3.2 Internet技术基础71

3.2.1 Internet的概述72

3.2.2 IP地址和域名系统73

3.2.3 Internet的接入75

3.2.4 Internet的应用77

3.2.5 Internet的商务战略价值78

3.3 Web技术79

3.3.1 HTML知识80

3.3.2 XML技术简介80

3.3.3 ASP开发技术82

3.3.4 JSP技术83

3.3.5 PHP技术84

3.4 电子数据交换（EDI）技术85

3.4.1 EDI的概念85

3.4.2 EDI的工作原理85

3.4.3 EDI的应用87

3.5 电子商务网站建设87

3.5.1 网站规划88

3.5.2 网站建设88

3.5.3 推广与维护95

本章小结97

习题98

第4章 电子商务支付99

4.1 电子支付概述100

4.1.1 电子支付的定义100

4.1.2 电子支付的特点100

4.1.3 电子支付的发展历程101

4.2 电子支付的架构与流程101

4.2.1 电子支付的架构101

4.2.2 电子支付的流程102

4.3 网上银行103

4.3.1 网上银行的概念及特点103

4.3.2 网上银行的分类103

4.3.3 网上银行的功能106

4.3.4 网上银行的建设领域108

4.4 电子支付工具109

4.4.1 银行卡109

4.4.2 电子支票110

4.4.3 电子现金111

4.4.4 移动支付112

4.5 第三方支付114

4.5.1 第三方支付的定义114

4.5.2 第三方支付的特点114

4.5.3 第三方支付的流程115

4.5.4 第三方支付实例116

4.6 电子商务支付方式119

4.6.1 C2C电子商务支付方式120

4.6.2 B2C电子商务支付方式122

4.6.3 B2B电子商务支付方式123

本章小结126

习题127

第5章 电子商务安全128

5.1 电子商务的安全要求129

5.1.1 电子商务的安全问题129

5.1.2 电子商务的安全要求130

5.1.3 电子商务的安全框架131

5.2 电子商务网络系统安全132

5.2.1 访问控制技术132

5.2.2 防火墙技术133

5.3 病毒与黑客的防范技术134

5.3.1 计算机病毒的概念134

5.3.2 黑客防范技术135

5.4 加密技术138

5.4.1 保密通信系统概述139

5.4.2 密码体制的分类140

5.4.3 加密技术140

5.4.4 典型的加密算法141

5.5 认证技术144

5.5.1 身份认证技术144

5.5.2 消息认证技术144

5.6 数字证书及证书授权（CA）中心145

5.6.1 数字证书146

5.6.2 证书授权（CA）中心147

5.6.3 数字证书的类型147

5.6.4 数字证书的申请、获取和使用148

5.7 认证系统149

5.7.1 Kerberos认证系统149

5.7.2 公钥基础设施（PKI）150

5.8 电子商务的安全协议152

5.8.1 SSL协议152

5.8.2 SET协议153

本章小结161

习题161

第6章 电子商务物流163

6.1 电子商务物流164

6.1.1 物流的概念与功能164

6.1.2 物流分类166

6.1.3 物流管理和物流系统概念166

6.1.4 电子商务物流167

6.2 电子商务物流运作模式169

6.2.1 自营物流模式169

6.2.2 第三方物流模式170

6.2.3 物流联盟模式171

6.2.4 共同配送模式171

6.2.5 第四方物流172

6.3 电子商务与供应链管理172

6.3.1 供应链管理172

6.3.2 供应链管理与传统的物流管理的区别173

6.3.3 电子商务供应链管理174

6.3.4 电子商务环境下供应链管理体系构建175

6.4 电子商务物流技术176

6.4.1 条码技术177

6.4.2 射频技术178

6.4.3 GIS技术179

6.4.4 GPS技术179

6.5 电子商务物流管理信息系统180

6.5.1 销售时点系统（Point of Sales,POS）180

6.5.2 电子自动订货系统EOS181

6.5.3 DRP技术182

6.5.4 供应链管理系统183

本章小结186

习题187

第7章 网络营销188

7.1 网络营销概述188

7.1.1 网络营销的概念189

7.1.2 网络营销的理论基础189

7.1.3 网络营销的分类191

7.2 网络营销模式192

7.2.1 整合网络营销192

7.2.2 社会化媒体营销192

7.2.3 量贩式网络营销192

7.2.4 博客、微博营销192

7.2.5 搜索引擎营销192

7.2.6 邮件营销193

7.3 网络营销策略193

7.3.1 产品策略193

7.3.2 价格策略195

7.3.3 渠道策略197

7.3.4 促销策略200

7.4 网络广告201

7.4.1 网络广告概述201

7.4.2 网络广告的常见形式202

7.4.3 网络广告的发布方式203

本章小结206

习题206

第8章 移动电子商务207

8.1 移动电子商务概述208

8.1.1 移动电子商务的概念208

8.1.2 移动电子商务的特点208

8.1.3 移动电子商务价值链210

8.2 移动电子商务相关技术211

8.2.1 无线应用协议（WAP）211

8.2.2 通用分组无线业务（GPRS）214

8.2.3 移动IP214

8.2.4 蓝牙215

8.2.5 移动定位系统215

8.2.6 第三代移动通信技术（3G技术）215

8.2.7 第四代移动通信技术（4G技术）219

8.3 移动电子商务应用219

8.3.1 银行业务219

8.3.2 股票交易222

8.3.3 订票222

8.3.4 购物225

8.3.5 娱乐225

8.3.6 无线医疗226

8.3.7 移动应用服务227

8.4 移动电子商务的发展227

8.4.1 国外移动电子商务227

8.4.2 我国移动电子商务229

本章小结233

习题233

第9章 电子商务法律规范235

9.1 电子商务法律规范概述236

9.1.1 电子商务法基本概念236

9.1.2 电子商务相关法律问题237

9.1.3 消费者权益保护238

9.2 国内外电子商务立法现状239

9.2.1 国外电子商务立法现状240

9.2.2 我国电子商务立法现状241

9.3 电子交易的法律法规243

9.3.1 电子合同的概念及特点243

9.3.2 电子合同成立244

9.3.3 电子合同生效244

9.4 电子商务中知识产权法律规范245

9.4.1 网络著作权保护245

9.4.2 电子商务专利保护245

9.4.3 域名保护246

9.5 电子商务中个人隐私保护法律规范247

本章小结249

习题249

第10章 电子商务典型应用251

10.1 网上交易市场251

10.1.1 网上交易市场概述251

10.1.2 综合性网上交易市场——阿里巴巴251

10.2 网络娱乐255

10.2.1 网络娱乐概述255

10.2.2 网络娱乐——网络聊天、网络游戏255

10.3 旅游电子商务260

10.3.1 旅游电子商务概述260

10.3.2 综合性旅游网站——携程旅行网263

10.4 网上证券交易265

10.4.1 网上证券概述265

10.4.2 美国网络证券交易267

10.4.3 华泰证券268

10.5 电子政务270

10.5.1 电子政务概述270

10.5.2 中央政府门户网站277

10.6 企业电子商务279

10.6.1 企业电子商务概述279

10.6.2 大型骨干企业电子商务282

10.7 电子商务的其他应用286

10.7.1 电子邮政286

10.7.2 网络教育289

10.7.3 威客291

本章小结294

习题294

附录1 电子商务网站策划书模板295

附录2 电子商务专业嵌入式课程教学设计表297

参考文献298