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第一章 人力资源管理概论1

第一节 基本问题3

一、资源与人力资源3

二、人力资源管理及其特征4

三、人力资源管理的职能5

四、人力资源管理与组织发展7

第二节 相关基础理论11

一、组织发展理论11

二、“以人为本”的理论14

三、人力资本理论16

四、核心能力理论17

第三节 人力资源管理的历史沿革20

一、人力资源管理的历史演进20

二、人力资源管理的发展趋势23

三、人力资源管理与人才强国战略25

第四节 人力资源管理的体系结构26

一、组织结构中的三个层次27

二、基于层次的人力资源管理体系结构27

第二章 人力资源战略与规划35

第一节 概述37

一、概念和目标37

二、内容与形成过程41

三、人力资源战略与企业战略43

第二节 战略分析46

一、环境分析46

二、现状分析49

三、需求预测与供给预测52

第三节 战略规划59

一、目标和原则59

二、内容62

三、流程65

四、人力资源规划与企业计划的关系66

第四节 战略实施66

一、原则66

二、实施基础和影响因素67

三、实施的过程67

四、人力资源管理系统及运行68

第三章 工作分析75

第一节 概述77

一、基本概念77

二、作用与意义78

三、主要内容79

第二节 工作分析基础81

一、组织结构81

二、工作关系82

三、岗位设置83

第三节 工作分析实施85

一、原则85

二、流程86

第四节 工作分析方法93

一、访谈法94

二、问卷法95

三、观察法98

四、工作实践法100

五、工作日志法100

六、关键事件法101

第五节 工作分析应用103

一、在招聘中的应用103

二、在绩效考核中的应用104

三、在薪酬管理中的应用105

四、在人员培训与开发中的应用106

第四章 招聘与配置113

第一节 概述115

一、招聘与配置的原则115

二、招聘的影响因素115

三、人岗匹配原理117

四、招聘中的责任划分118

第二节 招聘渠道118

一、内部招聘118

二、外部招聘120

三、内外部招聘的平衡124

第三节 人员甄选技术125

一、笔试法125

二、面试法126

三、测评法129

第四节 招聘的实施过程134

一、制订招聘计划134

二、发布招聘信息136

三、人员甄选138

四、录用决策138

五、效果评估139

第五节 人力资源的优化配置140

一、轮岗140

二、内部竞聘上岗142

三、晋升与降职144

四、辞退145

第五章 绩效管理151

第一节 概述153

一、绩效的概念153

二、绩效考评与绩效管理153

三、绩效管理的主体155

四、绩效管理的原则155

五、绩效管理的意义156

第二节 绩效管理流程156

一、制订绩效计划157

二、实施与辅导160

三、考评与反馈161

四、结果应用165

第三节 绩效考评方法168

一、行为导向型主观考评方法168

二、行为导向型客观考评方法170

三、结果导向型考评方法171

四、综合型考评方法173

第四节 绩效考评体系175

一、选择考评者175

二、设计考评指标及权重177

三、建立考评标准180

四、设置考评周期181

五、确定考评内容182

第六章 薪酬与福利管理189

第一节 概述191

一、薪酬的概念191

二、薪酬的功能191

三、薪酬管理及其原则193

四、薪酬设计的影响因素193

五、薪酬调查195

第二节 薪酬水平196

一、薪酬等级196

二、薪酬水平策略197

三、薪酬预算199

四、薪酬成本控制200

第三节 薪酬结构202

一、薪酬结构策略202

二、岗位工资设计203

三、绩效工资设计206

四、技能工资设计208

五、辅助工资设计209

六、新型薪酬制度211

第四节 员工福利213

一、法定福利213

二、企业福利216

三、改进福利的措施219

四、福利发展趋势——弹性福利制220

第七章 培训管理227

第一节 概述229

一、培训的内涵和作用229

二、影响培训有效性的因素231

三、培训管理体系的构成234

第二节 培训需求分析240

一、培训需求产生的原因240

二、培训需求分析内容241

三、培训需求分析方法242

第三节 培训计划的制订244

一、设定培训目标244

二、明确培训计划的类别245

三、确定培训计划的内容245

第四节 培训的组织与实施246

一、培训的组织246

二、培训的实施253

第五节 培训效果的评估和反馈254

一、培训效果评估的内涵255

二、评估方式255

三、评估标准256

四、评估结果总结258

第六节 新员工导向培训259

一、内涵259

二、方式260

三、过程260

四、内容261

第八章 劳动关系管理267

第一节 概述269

～、相关概念及特点269

二、劳动关系的实质270

三、劳动关系调整机制271

四、我国劳动关系的发展272

五、不同所有制下的劳动关系273

第二节 劳动法与劳动关系管理274

一、劳动法体系274

二、工资的法律保障275

三、工作时间277

四、劳动保护279

第三节 劳动合同管理280

一、劳动合同的概念和特征280

二、我国劳动合同立法的发展280

三、劳动合同的订立281

四、劳动合同的履行和变更285

五、劳动合同的解除和终止286

第四节 劳动争议处理289

一、劳动争议概述289

二、劳动争议调解291

三、劳动争议仲裁292

四、劳动争议诉讼294

第九章 员工素质管理301

第一节 概述303

一、素质及其构成303

二、素质、行为与工作绩效304

三、胜任力与胜任力模型306

四、胜任力模型的研究及其发展309

五、典型的胜任力模型310

第二节 员工素质测评312

一、概念及作用312

二、测评的主要方法314

第三节 胜任力模型的构建316

一、构建原则316

二、构建流程317

三、构建胜任力模型的主要方法322

第四节 胜任力模型与人力资源管理325

一、胜任力模型与员工潜能326

二、胜任力模型与招聘配置327

三、胜任力模型与薪酬管理329

四、胜任力模型与绩效管理329

五、胜任力模型与培训管理331

六、胜任力模型与人才梯队建设332

第十章 职业生涯规划339

第一节 概述341

一、概念及特点341

二、职业生涯规划的意义343

第二节 员工个人的职业生涯规划346

一、职业选择理论346

二、方法350

三、步骤352

第三节 组织对员工的职业生涯规划358

一、基本要求358

二、主要方法360

三、实施措施361

第四节 职业生涯管理365

一、早期阶段365

二、中期阶段368

三、后期阶段372

参考文献379

关键词索引382