图书介绍

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旅游社交礼仪
  • 李娌主审；曾亚玲，蒋玉华主编；陶永红，王威，冀慧萍副主编；李智丹编 著
  • 出版社： 长春：东北师范大学出版社
  • ISBN：9787568106900
  • 出版时间：2015
  • 标注页数：181页
  • 文件大小：35MB
  • 文件页数：188页
  • 主题词：旅游业－礼仪－高等职业教育－教材

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图书目录

第一章 绪论1

第一节 礼仪的起源与发展2

第二节 礼仪与旅游活动4

第三节 旅游礼仪的功能与实践6

第二章 旅游从业人员的日常社交礼仪13

第一节 见面礼仪13

第二节 电话礼仪25

第三节 用餐礼仪28

第四节 馈赠礼仪35

第五节 乘车礼仪37

第三章 旅游从业人员的形象礼仪43

第一节 旅游从业人员的仪容礼仪43

第二节 旅游从业人员的仪表礼仪48

第三节 旅游从业人员的仪态礼仪53

第四章 旅游从业人员的语言礼仪63

第一节 旅游语言使用的特点和原则63

第二节 旅游从业人员的口头语言礼仪67

第三节 旅游从业人员的体态语言礼仪74

第五章 酒店服务礼仪80

第一节 酒店服务礼仪概述81

第二节 前厅服务礼仪83

第三节 客房服务礼仪91

第四节 餐厅服务礼仪93

第五节 酒吧服务礼仪101

第六节 康乐服务礼仪103

第七节 商场服务礼仪105

第六章 旅行社服务礼仪108

第一节 旅行社接待服务礼仪108

第二节 导游服务礼仪111

第三节 其他相关礼仪121

第七章 宗教礼仪124

第一节 佛教礼仪124

第二节 基督教礼仪128

第三节 伊斯兰教礼仪132

第八章 部分少数民族礼仪与港澳台地区礼仪138

第一节 部分少数民族礼仪139

第二节 港澳台地区礼仪150

第九章 主要客源国社交礼仪154

第一节 亚洲主要客源国的社交礼仪154

第二节 欧洲主要客源国的社交礼仪162

第三节 美洲主要客源国的社交礼仪171

第四节 非洲主要客源国的社交礼仪173

第五节 大洋洲主要客源国的社交礼仪176

参考文献181

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