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目录1

绪论1

第一节 市场学的产生和发展1

第二节 商业市场学的研究对象和内容4

第三节 学习商业市场学的重要意义9

思考题11

名词解释11

第一编 市场研究13

第一章 市场营销观念13

第一节 市场营销14

第二节 市场营销观念17

第三节 市场营销组合26

思考题31

名词解释32

案例33

第二章 市场细分和目标市场选择37

第一节 市场分类37

第二节 市场细分44

第三节 目标市场的选择55

思考题62

名词解释62

案例63

第三章 消费者需求研究65

第一节 消费者需求的特征65

第二节 消费者的购买动机68

第三节 消费者的购买行为75

第四节 影响消费者需求的基本因素84

思考题90

名词解释91

察例91

第四章 市场调查和市场预测96

第一节 市场调查和市场预测的意义和96

内容96

第二节 市场调查的步骤和方法102

第三节 市场预测的分类、步骤和方法110

思考题127

案例129

名词解释129

第五章 市场营销决策135

第一节 市场营销决策的种类和任务135

第二节 市场营销决策的程序141

第三节 市场营销决策方法147

思考题151

名词解释151

案例152

第二编 市场营销活动154

第六章 商业流通154

第一节 商品财进155

第二节 商品销售167

名词解释178

思考题178

案例179

第七章 实物流通184

第一节 商品运输185

第二节 商品储存198

第三节 商品搬运209

思考题216

名词解释217

案例217

第八章 信息流通220

第一节 信息流通的意义220

第二节 市场信息的来源和收集方法227

第三节 市场信息组织工作233

思考题241

名词解释241

案例242

第三编 市场营销策略244

第九章 商品策略244

第一节 商品概念和商品组合244

第二节 商品的市场寿命周期250

第三节 新商品的开展和推广257

第四节 滞销商品264

第五节 时式商品的经营268

第六节 商品营销策略274

思考题277

案例278

名词解释278

第十章 价格策略281

第一节 企业定价依据282

第二节 企业定价目标289

第三节 企业定价方法293

第四节 企业定价策略297

思考题305

名词解释306

案例307

第十一章 分销渠道策略310

第一节 分销渠道结构310

第二节 批发商业环节316

第三节 零销商业环节323

第四节 分销渠道策略选择328

思考题334

名词解释335

案例335

第十二章 促进销售策略339

第一节 促进销售的概念和策略339

第二节 人员推销344

第三节 商业广告353

第四节 公共关系宣传366

第五节 特种推销373

思考题378

名词解释379

案例379