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第一章 导论1

第一节 市场营销1

第二节 市场营销理论的发展4

第三节 市场营销学的性质与研究对象8

第四节 跨世纪的中国市场营销10

第二章 市场营销观念15

第一节 西方营销观念的演变15

第二节 市场营销观念的新发展20

第三章 市场营销战略28

第一节 企业战略规划28

第二节 BCG与GE战略矩阵33

第三节 增长战略与竞争战略38

第四章 市场营销环境45

第一节 环境分析的目的与意义45

第二节 微观环境分析48

第三节 宏观环境分析53

第一节 消费者决策61

第五章 消费者分析61

第二节 消费者需要与动机65

第三节 消费者对刺激的接受与反应68

第四节 消费者态度和行为改变75

第五节 对消费者行为的社会影响80

第六章 组织市场及其分析87

第一节 生产者市场87

第二节 中间商市场94

第三节 政府市场97

第一节 市场细分化99

第七章 选择目标市场99

第二节 确定目标市场105

第三节 市场定位110

第八章 产品策略116

第一节 产品概念与产品组合116

第二节 新产品开发125

第三节 产品生命周期133

第四节 品牌与包装策略140

第一节 影响定价的因素与定价目标149

第九章 定价策略149

第二节 定价方法154

第三节 定价策略159

第十章 渠道策略164

第一节 市场营销渠道的本质164

第二节 市场营销渠道的类型167

第三节 市场营销渠道选择179

第四节 市场营销渠道管理185

第十一章 促销策略188

第一节 促销组合策略188

第二节 广告策略191

第三节 人员推销策略195

第四节 营业推广和公共关系策略199

第十二章 市场营销组合与大市场营销204

第一节 市场营销组合204

第二节 大市场营销210

第一节 市场营销信息系统221

第十三章 市场营销信息系统与市场调研221

第二节 市场调研223

第三节 市场调研方法226

第四节 问卷的设计228

第五节 抽样调查233

第十四章 市场预测237

第一节 市场预测概述237

第二节 定性预测方法240

第三节 定量预测方法242

第十五章 市场营销组织与市场营销控制251

第一节 市场营销组织251

第二节 市场营销控制256

案例部分264

斯堪的那维亚航空公司的商务头等舱264

日本人开发中国家电市场之窍265

“豆乳”商业化决策268

贝卡特钢丝公司270

参考文献279