图书介绍

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中国人寿保险股份有限公司教材编写委员会编著
出版社：北京：中国金融出版社
ISBN：9787504957009
出版时间：2010
标注页数：144页
文件大小：17MB
文件页数：154页
主题词：人寿保险－保险业务－中国－教材

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图书目录

第一章属员辅导基础1

第一节属员辅导概述3

第二节属员辅导的基本原则3

第三节属员辅导常见误区11

第二章常用属员辅导方法19

第一节陪访辅导法21

第二节跟随见习辅导法33

第三节专家门诊辅导法37

第四节面谈辅导法44

第五节角色扮演辅导法50

第六节指标分析辅导法56

第七节其他辅导方法62

第三章属员分类及辅导75

第一节属员分类之一——产能77

第二节属员分类之二——意愿85

第三节属员分类之三——性格89

第四章成功属员辅导案例分析103

案例一属员集体辅导104

案例二拨云见日超越梦想106

案例三知人识人育人109

案例四促进中绩效属员的稳定发展111

案例五无敌最是抱成团114

案例六前方打仗后方支援117

案例七改变维持状态寻求长远发展120

案例八婆婆不支持主管做家访123

案例九对客户经理的辅导125

案例十对银行人员的辅导129

结语写给主管的话135

参考文献144