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第一章 好口才，会交际3

1．好口才是成功的敲门砖3

2．口才决定事业的成败5

3．好口才是练出来的8

4．储蓄谈资，成为语言的“富翁”11

5．情自肺腑出，方能入肺腑15

6．平实的语言最具说服力19

7．杜绝不受欢迎的说话习惯22

8．话贵在精而不在多25

9．会说话，巧说话28

第二章 八面玲珑的交际语言艺术33

1．话题的好坏是交谈的第一要素33

2．一样的话两样说37

3．“软磨硬泡”有奇效41

4．恰到好处地赞美别人44

5．能说会道好办事47

6．会说“恭维话”的人才吃香51

7．巧开口能使对方心甘情愿为你帮忙54

8．一句话能把人说跳，也能把人说笑59

9．为了避免尴尬，不妨正话反说62

10．花钱花在刀刃上，说话要说到点子上66

第三章 交际舞台，尽显幽默口才智慧66

1．一语惊人，尽显幽默口才智慧71

2．把握好模仿的幽默技巧74

3．让幽默帮你建立融洽的同事关系77

4．幽默：烦恼的克星80

5．幽默是智慧的表现83

6．制造幽默，抹掉困窘86

7．风趣幽默更容易获得爱情89

8．“自己人”之间也需要幽默92

9．幽默的拒绝最艺术96

10．谈判中的幽默学100

11．幽默不能太过火103

12．幽默虽好，但要注意时机、场合和对象106

第四章 播种“感情”，收获“人脉”106

1．有“礼”走遍天下111

2．以德报怨，广结善缘114

3．“人情生意”是永远不会亏本的118

4．先“礼”后“利”，有礼才有利121

5．送礼要送到心坎上125

6．播种“感情”，建立自己的关系网129

7．拜“冷庙”，烧“冷灶”132

8．欲取先予，长线钓大鱼135

9．“口渴”之前先“挖井”138

10．人际资源是财富，多个朋友多条路141

11．雪中送炭，要下就下“及时雨”144

第五章 能说会道，职场中游刃有余144

1．同事之间要礼让三分149

2．委婉表达，避免与同事“交火”153

3．同事的面子伤不得156

4．同事间交谈要讲艺术159

5．多对上司说些赞美话162

6．给领导提建议要慎重166

7．洞察上司心理，把话说到点子上170

8．注意分寸，把握好与领导说话的“度”174

9．最好不要和上司开玩笑178

10．平等地与下属沟通181

11．用幽默加深同事之间的感情184

第六章 合作共赢，你吃甜枣我吃梨184

1．与人合作，互惠互利189

2．对手之间也可以实现“双赢”192

3．他山之石，可以攻玉196

4．你好，我好，大家好200

5．善于与人“牵手”203

6．众人拾柴火焰高208

第七章 巧说话、懂应酬，让你更讨人喜欢208

1．在批评中加点糖213

2．请人帮忙，该张嘴就张嘴216

3．一张笑脸打天下219

4．“骂人不带脏字”，巧反驳223

5．不给对方机会说“不”228

6．丑话说在前，事后少麻烦232

7．运用道歉，化解矛盾235

8．背后赞美更有好人缘238

9．打人不打脸，骂人不揭短241

10．让他人感到自己重要244

第八章 朋友是成就你一生的交际资本244

1．金钱有价，朋友无价249

2．好朋友间也要讲礼仪252

3．让异性之花常开257

4．充分尊重朋友的隐私260

5．诚实是人生永远的“绩优股”263

6．尊重别人就是尊重自己267

7．不相疑，才能长相知269

8．朋友也要分三六九等272

第九章 说话有分寸，交际懂尺度277

1．不该说的话不能说277

2．滔滔不绝并不是真正的口才280

3．用巧妙的方式说“不”283

4．到什么山上唱什么歌287

5．该说谎时要说谎291

6．商品要包装，说话也要包装294

7．“吹牛皮”对你没好处297

8．得体的称呼会令人如沐春风300

9．说话有分寸，做事有尺度304

10．说话留空间，做人有余地306

主要参考书目309