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目录1

第一章 现代工商企业管理概论1

第一节 企业的概述1

第二节 管理的理论基础及原理2

第三节 管理与管理者4

第四节 企业管理的职能及性质5

第五节 企业管理的未来6

第二章 现代工商企业登记注册管理知识9

第一节 企业法人登记注册9

第二节 公司登记11

第三节 合伙企业登记14

第四节 独资企业登记16

第五节 个体工商户登记18

第六节 港澳居民申办个体工商户登记20

第七节 三资企业登记注册21

第三章 现代工商企业决策管理知识25

第一节 决策的定义、依据与原则25

第二节 决策的理论与类型25

第三节 决策的步骤27

第四节 决策的技术和方法30

第五节 领导决策31

第四章 现代工商企业人力资源管理知识35

第一节 人力资源管理35

第二节 人力资源的开发与管理37

第三节 员工的招聘与素质的测评40

第四节 员工的培训与激励43

第五章 现代工商企业制度管理知识47

第一节 现代企业制度47

第二节 企业组织分工管理制度48

第三节 会计出纳管理制度51

第四节 生产、质量、销售管理制度53

第五节 行政公务管理制度59

第六节 安全总务管理制度61

第七节 公司薪酬管理制度64

第八节 公司员工考勤管理制度65

第二节 生产管理的发展趋势69

第六章 现代工商企业生产管理知识69

第一节 生产管理69

第三节 生产的计划与控制72

第四节 生产的类型与管理技术75

第五节 准时生产制77

第六节 项目管理80

第七节 库存管理83

第七章 现代工商企业安全管理知识85

第一节 安全第一，预防为主85

第二节 企业安全管理方法89

第三节 安全教育90

第四节 事故的处理93

第五节 安全警示格言95

第八章 现代工商企业质量管理知识101

第一节 企业质量与质量管理101

第二节 质量的检测与差异102

第三节 全面质量管理知识103

第四节 企业质量管理体系及认证105

第五节 质量控制及统计方法107

第九章 现代工商企业技术创新管理知识109

第一节 技术创新109

第二节 技术创新与运作管理111

第三节 技术创新的战略方式111

第一节 物流及物流管理113

第十章 现代工商企业物流管理知识113

第二节 物流的系统作业过程117

第三节 物流的成本与质量管理128

第四节 供应链的管理130

第五节 物流人才的教育与培训133

第十一章 现代工商企业营销管理知识135

第一节 营销管理135

第二节 市场营销管理过程135

第三节 营销商务谈判的技巧139

第四节 网络营销141

第五节 整合营销145

第十二章 现代工商企业合同管理知识149

第一节 合同基础知识149

第二节 合同的订立153

第三节 合同的担保158

第四节 合同的履行159

第五节 合同鉴证165

第六节 合同变更、转让、解除166

第七节 违约责任169

第八节 违法合同172

第九节 违法合同的处理174

第十节 工商合同范本176

第十三章 现代工商企业财务会计管理知识191

第一节 会计与会计工作191

第二节 企业与会计192

第三节 财务管理195

第四节 会计实务197

第十四章 现代工商企业税务管理知识201

第一节 增值税201

第二节 营业税207

第三节 消费税210

第四节 企业所得税212

第五节 外商企业和外国企业所得税223

第六节 个人所得税229

第十五章 现代工商企业金融资本运营管理知识233

第一节 资本筹集233

第二节 融资决策242

第三节 资金管理251

第四节 投资决策260

第五节 企业能力构成及评价264

第六节 企业改制、重组、兼并265

第十六章 现代工商企业证券管理知识271

第一节 公司债券271

第二节 公司债券的种类272

第三节 公司债券的发行273

第四节 公司债券的清偿275

第五节 公司债券的转让275

第十七章 现代工商企业保险管理知识276

第一节 保险概念276

第二节 企业财产保险279

第三节 企业财产保险实务282

第一节 企业用工管理285

第十八章 现代工商企业劳动工资与社会保障管理知识285

第二节 劳动合同288

第三节 工资、保险和福利290

第四节 劳动争议292

第五节 法律责任293

第十九章 现代工商企业广告管理知识295

第一节 广告概述295

第二节 广告的发布296

第三节 广告活动299

第四节 广告管理303

第五节 广告违法行为306

第九节 网络时代的知识产权保护313

第二十章 现代工商企业商标专利管理知识313

第一节 商标的作用与价值313

第二节 商标权314

第三节 商标注册327

第四节 商标代理341

第五节 商标变更343

第六节 商标管理349

第七节 注册商标专用权的保护364

第八节 外国商标法377

第九节 专利基础知识386

第二十一章 现代工商企业信息网络管理知识391

第一节 信息管理391

第二节 信息系统的开发与管理392

第三节 信息管理技术397

第四节 信息产业及人才的管理401

第五节 网络经济的表现形式、功能与特征406

第六节 网络环境下的经济导向408

第七节 网络企业的经营环境与运作特点409

第八节 网络经济环境下的竞争与对策411

第二十二章 现代工商企业电子商务管理知识415

第一节 电子商务概述415

第二节 电子商务的应用及分类417

第三节 实现电子商务的步骤418

第四节 电子商务系统结构419

第五节 电子商务过程的交易原理421

第六节 企业电子商务运作环境422

第七节 电子商务的效益424

第八节 电子商务的主要法律问题426

第二十三章 现代工商企业公平交易管理知识427

第一节 不正当竞争行为的概念及特征427

第二节 反不正当竞争法的作用427

第三节 不正当竞争行为的表现形式427

第四节 不正当竞争行为的法律责任431

第二十四章 现代工商企业诚信管理知识433

第一节 经营者的义务433

第二节 经营者依法履行的义务433

第三节 诚信举措438

第四节 诚信警句与诚信名言439

第二十五章 现代工商企业文化管理知识441

第一节 企业文化441

第二节 组织文化的策划443

第三节 价值文化447

第四节 学习型组织449

第五节 企业执行力450

第二十六章 现代工商企业公关礼仪管理知识455

第一节 公共关系455

第二节 公共关系的功能和工作步骤458

第三节 公共关系的危机管理458

第四节 网上公共关系459

第五节 国际公共关系461

第六节 仪表仪态礼仪463

第七节 语言礼仪464

第八节 服务礼仪464

第九节 销售商务礼仪465

第十节 涉外的日常礼仪468

第二十七章 现代工商企业入世规则管理知识471

第一节 WTO的基本概念471

第二节 WTO后企业的国际市场营销472

第三节 中国企业如何走向世界477

第二十八章 现代工商企业国际惯例管理知识483

第一节 银行国际惯例483

第二节 海关国际惯例490

第三节 企业规范国际惯例498

第四节 技术转让国际惯例507

第五节 国际商事仲裁惯例519

第二十九章 现代工商企业写作管理知识527

第一节 市场调查问卷的设计527

第二节 公关策划文书528

第三节 广告文书529

第四节 仲裁及法律文书531

第三十章 现代工商企业办事指南535

第一节 工商企业行政管理执法机构设置535

第二节 政府特许经营目录540

第三节 公司登记注册有关参考范本549