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第一章 概论1

第一节 物流成本的产生和发展2

第二节 物流成本管理的意义和作用9

第三节 物流成本管理的目的、内容和方法14

第二章 物流成本概述27

第一节 物流成本的分类27

第二节 物流成本的影响因素32

第三节 物流成本计算的特点原则和程序40

第三章 运输成本核算64

第一节 运输成本概述64

第二节 公路运输成本的核算68

第三节 铁路运输成本的核算91

第四节 水路运输成本核算95

第五节 航空运输成本核算108

第六节 期间费用的核算113

第七节 影响运输成本的因素及降低运输成本的方法及措施117

第四章 装卸搬运成本核算128

第一节 装卸搬运成本概述128

第二节 装卸搬运成本的核算132

第五章 配送成本的核算140

第一节 配送概述140

第二节 配送成本的核算146

第六章 仓储成本的核算与管理156

第一节 仓储活动概述156

第二节 仓储成本的构成与核算164

第三节 降低仓储成本的方法与手段173

第七章 客户服务成本核算管理186

第一节 客户服务成本概述187

第二节 物流客户服务水平的衡量与成本的处理213

第三节 物流客户服务水平的制定及客户服务的审计222

第八章 物流成本的绩效评估与分析232

第一节 绩效评估的程序和意义232

第二节 物流成本分析236

第三节 节约成本的关键指标249

第九章 物流成本预测、决策及控制257

第一节 物流成本预测与决策257

第二节 物流成本控制263

第十章 物流常用标准、参考运价及案例分析268

第一节 中华人民共和国国家标准物流术语268

第二节 国外第三方物流的合同范本与解释283

美国×××物流公司与×××公司第三方物流公司的合同范本284

第三节 运输费用测算参考305

第四节 物流案例选编340

参考书目359