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第一部分 一切皆可量化：精准评估单项营销行为1

第1章 量化“最不可量”的营销投资回报3

从搜索时代到大数据时代，你的营销还有效吗？7

数据爆炸，数据分析需求井喷14

营销分析仪表盘的5大优势功能17

第2章 营销分析仪表盘凭什么脱颖而出？25

数据分析工具大趋势：简洁、灵活、可定制25

决策支持系统vs数据展示工具34

财务度量指标vs营销度量指标35

第二部分 一切皆可定制：度量指标、数据库、架构43

第3章 启动仪表盘项目的正确姿势45

守住精髓：与企业战略目标相一致48

高效管理：自上而下还是自下而上？51

明确任务：最终可交付成果是什么？53

第4章 聚合跨技能、跨部门、跨层级的专业人员59

找到兼具“硬实力”和“软实力”的项目经理60

管理仪表盘项目团队的5大法则63

你的项目发起人够大牌吗？65

第5章 两大基石：业务部门和IT部门71

技术人员来自木星，业务人员来自水星72

IT部门，请与业务部门靠近一点75

业务部门，请与IT部门靠近一点77

第6章 信息比才智重要，但收集信息离不开才智81

客户名片夹=数据库？81

如果你想自己创建数据库83

如果你想外包数据库88

测试是检验数据库有效性的唯一标准89

第三部分 剖析内核：精密设计营销分析仪表盘95

第7章 如何找到富有成效的、正确的度量指标？97

从需要洞察力的关键业务决策入手97

KPI轮，让你不遗漏任何细节99

捷径：通用法和战略资源映射法102

如何避免市场营销部门与业务部门发生冲突？106

第8章 抽丝剥茧，筛选KLPI113

怎样问，客户才会给出真实可用的反馈？115

诺贝尔经济学奖得主的告诫120

向量自回归模型：营销何时起效？效果如何？124

从KPI进化为KLPI129

3种分析模型的预测能力比较135

第9章 新媒体营销：跟进结果指标，而不是行为指标143

新媒体营销的命运：被淘汰还是正当时？144

哪条广告最有效？销售弹性说了算146

可口可乐：从关注消费者印象到关注消费者表达149

企业的第5种角色：口碑对话发起者154

第10章 新兴市场需要新的营销绩效考核方案165

度量指标全球化，执行措施本土化166

提高营销响应度：何时广告轰炸，何时打情感牌？169

第11章 仪表盘结构：确保营销活动精准执行179

7大必备要素：简洁紧凑，易于操作179

数据可视化10大原则：有效传递正确信息184

第四部分 从试点到推广：全面落地营销分析仪表盘项目195

第12章 启动并定时更新营销分析仪表盘197

汇总：发起并落地仪表盘项目的10个步骤197

如果决策者对你的仪表盘表示不满201

导致项目流产的原因中，“不实用”位列榜首203

迭代：当前的度量指标还有效吗？206

第13章 从解读仪表盘结果到采取行动211

对比不同营销组合的盈利效果213

优化预算配置方向，还是调整预算规模？217

高效执行的关键在于管理人心228

第14章 营销绩效考核，离不开问责制文化233

营销分析仪表盘的文化偏向性233

论功行赏：员工绩效与营销绩效挂钩235

如何避免兴冲冲地上阵，灰溜溜地收场？236

推行透明的问责制文化238

结 语 评估风险，坚定信念，勇敢前行！243

致谢247