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第一章 洞察世事：把人情世故看简单一、方圆有度，适应人情世故2

1．做人不可一味傲慢2

2．学会退让三分4

3．如何与不同性格的人相处7

4．学会低调做人10

二、学会修练内功12

1．战胜自卑的心理12

2．努力培养自身的亲和力15

3．努力结识各行各业的人18

三、掌握待人处世的技巧19

1．通晓人情世故19

2．学会了解对方性格21

3．学会洞悉对方的意图和心理24

四、学会以情动人25

1．学会严于律己、宽以待人25

2．牢记别人的名字27

3．保持联系29

第二章 诚实本分：把做人办事的道理想简单一、做人要有好心态32

1．难得糊涂32

2．培养开朗的性格34

3．笑脸是人的“秘密武器”37

4．让自己拥有快乐人生39

二、做人要学会“左右逢源”43

1．不要刻意卖弄“口才”43

2．用“场面话”来“武装自己”45

3．好马照吃“回头草”47

三、办事需要有城府49

1．大智若愚好做事49

2．随机应变灵活办事50

3．善于扮“恶”保护自己52

四、办事要讲技巧55

1．抓住对方弱点加以利用55

2．办事不能太爱面子57

3．人缘大于事缘60

第三章 掌握分寸：把不好说的话说简单一、用简单的言语打动陌生人64

1．用言语搭起相识的桥梁64

2．让初次谈话深入人心65

3．在初次交谈中展现个人魅力68

二、掌握好说话的时机和分寸70

1．在什么场合说什么话70

2．说话要学会“过脑子”72

3．说话学会为自己留“余地”75

4．不好明说的话就含糊地说76

三、把握好说话的进退原则79

1．学会巧妙地拒绝79

2．说话不能得理不饶人83

3．学会多说好话85

四、学点有效反驳别人的语言“功夫”88

1．善于找出对方的破绽88

2．努力培养自己的幽默感91

3．妙语反击无理的行为95

4．辨清“场面话”97

第四章 灵活机智：把僵死的规则用简单一、将办事的规则和技巧结合起来100

1．办事要顺应客观规律100

2．顺境中也要广结善缘102

3．优柔寡断误事103

4．懂得事在人为的道理107

二、不过分拘泥于规则108

1．善于打破常规108

2．敢于突破，才有创造力111

3．变革需要换一种思路113

4．发散思维是另一种创新115

5．培养创新思维的方法117

三、领会交际的潜规则119

1．不做无原则的忍让119

2．办不到的事别硬撑121

3．生活中离不开善意的“谎言”124

4．随时结交新朋友126

5．信奉“吃亏是福”129

四、掌握生活的潜规则131

1．事情并不是你想象的那样糟糕131

2．树立积极的心态133

3．真正活出自我135

第五章 注重结果：把成事的谋略简单化一、讲点儿办事的谋略140

1．满足对方的欲望140

2．培养自己不达目的不罢休的耐心142

3．办事要有胜算，不做没把握的事143

二、学会“借助外力”助己成功144

1．互相帮助才能办事顺利144

2．帮助别人就是帮助自己147

3．欲成大事必善借贤能之力149

4．借用别人的智慧150

5．善于识别利用好人才152

三、随着客观情况的变化而变化155

1．办事要讲究“因事制宜”155

2．办事要学会“出奇制胜”157

3．灵活机智应对尴尬158

4．学会以不变应万变161

5．学习别人的办事经验164

第六章 求助他人：让棘手的事情变简单一、求人办事须注意外在形象168

1．给人留下良好的第一印象168

2．树立诚实守信的良好形象171

二、求人办事时须提高内在素质174

1．克服自卑心理174

2．正确地对待冷遇177

3．办事时要因人制宜180

三、求人办事时要善于掌握对方的心理185

1．运用攻心法达到自己的目的185

2．对别人表示兴趣，能让他主动合作188

3．多为对方考虑190

4．接近对方，缩短彼此的距离192

5．求人时要摸清对方的底细193

四、求人办事要善于利用关系196

1．主动与人联系，做些有价值的感情投资196

2．理顺并随时调整自己的关系网198

五、求人办事尽量利用已有的关系200

1．十年寒窗半生缘——求同学办事200

2．远亲不如近邻——求邻居办事203

3．是亲三分向——求亲戚办事205

4．千里难得是同乡——求老乡办事209

5．朋友多了路好走——求朋友办事212

第七章 立足职场：让职场中的难题化简单一、如何才能得到领导的器重216

1．如何给领导留下好印象216

2．恰当地表现自己220

3．积极强化并提高自己的能力222

4．努力争取得到上级的提拔225

二、如何得到下属的认可和喜爱228

1．掌握好与员工之间的“分寸感”228

2．让下属心甘情愿地合作231

3．真正体现出领导的风范234

4．正确对待员工的不满情绪237

5．聪明的领导善讲分寸239

三、与同事和谐相处的艺术242

1．与同事交往要有“度”242

2．学会化解同事间的矛盾244

3．学会对付打小报告的同事247

4.尽量避免与同事发生冲突250

5．尽量获得同事的好感253

6．不与同事争功255

第八章 纵横商海：让获得财富的途径更简单一、成功商人办事应具备的素质258

1．诚信为经商之本258

2．用巧妙的语言打破洽谈的僵局260

3．做好应付失败的心理准备263

二、商战需要以谋略做后盾266

1．用合纵连横之计266

2．善于坐收渔翁之利268

3．掌握随机应变的灵活经营策略270

4．采取避实就虚的迂回战术273

三、掌握顾客心理以人性化服务为标准275

1．顾客永远是上帝275

2．因人而异的个性销售277

3．投之以桃报之以李279

4．潜移默化、塑造良好的企业形象282

四、信息与决策关系到企业的成败286

1．善于筛选信息，做到集思广益286

2．审时度势，按照市场规律办事288

3．深谋远虑培养自己长远的眼光289

4．创新是永恒的经商主题292

五、经营管理巧胜之道295

1．懂得以小博大295

2．学会巧借外力297

3．用爱心赢得财富299

4．知人善任把人尽其才落到实处302