图书介绍

销售管理2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

孙在国主编著
出版社：重庆：重庆大学出版社
ISBN：7562426678
出版时间：2002
标注页数：244页
文件大小：13MB
文件页数：253页
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图书目录

第1章绪论1

1.1 市场营销与销售1

1.2 销售观念的发展6

1.3 销售管理体系的构成9

1.4 加强销售管理对企业营销的意义15

第2章销售计划与预测18

2.1 销售计划的架构18

2.2 销售计划的种类及基本要求22

2.3 编制销售计划的步骤25

2.4 制订销售计划的前期事项27

2.5 销售预测应考虑的因素32

2.6 销售预测的方法35

3.1 销售信息的特征及其作用41

第3章销售信息管理41

3.2 销售信息的基本内容46

3.3 销售信息收集的步骤49

3.4 销售信息搜集的方法52

第4章销售组织58

4.1 营销部门的演变58

4.2 销售部门的组织形式61

4.3 销售部的职能68

4.4 销售部人员的工作职责69

第5章销售过程管理72

5.1 销售准备72

5.2 寻找潜在顾客79

5.3 访问顾客与介绍产品81

5.4 处理异议88

5.5 促成交易91

5.6 售后服务97

第6章客户管理99

6.1 客户管理的内容和原则99

6.2 客户管理分析的方法105

6.3 客户管理分析的流程111

6.4 如何处理客户投诉122

第7章应收账款管理126

7.1 赊销与信用管理126

7.2 产生信用风险的原因131

7.3 防范销售风险管理工具--全程信用管理模式135

7.4 信用风险控制的主要措施148

7.5 拖欠贷款的处理149

8.1 分销渠道的类型与作用154

第8章销售通路管理154

8.2 批发商与零售商159

8.3 销售渠道设计管理168

8.4 渠道流程管理172

8.5 销售渠道改进175

第9章销售人员管理178

9.1 销售人员的招聘178

9.2 销售人员的训练190

9.3 销售人员的报酬201

9.4 销售人员的激励207

9.5 销售人员的业绩评估219

第10章销售经理的塑造230

10.1 销售经理的主要职责230

10.2 销售经理成功的要素235

10.3 销售经理管理部属的技巧239