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第1章 物流营销学概论1

1.1 物流市场营销概述2

1.2 物流企业及物流市场营销的目的、地位和任务6

1.3 物流市场营销的发展10

1.4 物流市场营销学的性质、内容及发展13

1.5 物流市场营销学的任务及学习方法17

本章小结19

能力测验19

多项选择题19

复习思考题20

阅读参考材料20

案例讨论20

第2章 物流营销的基础理论22

2.1 物流服务营销理论22

2.2 物流关系营销理论24

2.3 物流网络营销理论27

2.4 物流体验营销理论29

2.5 绿色物流营销29

2.6 物流13P营销要素理论31

2.7 物流13P营销要素作用34

本章小结35

能力测验35

多项选择题35

复习思考题36

阅读参考材料36

案例讨论36

第3章 物流营销创新及发展38

3.1 服务利润链理论39

3.2 物流4C营销组合40

3.3 物流4V营销组合42

3.4 物流4R营销组合42

3.5 交叉营销及其应用44

3.6 基于物流水平营销的创新44

本章小结47

能力测验47

多项选择题47

辨析题48

复习思考题48

阅读参考材料48

案例讨论48

第4章 物流市场营销环境分析50

4.1 物流市场营销宏观环境分析51

4.2 物流市场营销微观环境分析58

4.3 物流市场营销业务环境分析59

本章小结63

能力测验63

多项选择题63

网上练习64

企业调研64

阅读参考材料64

案例讨论64

第5章 物流市场调查与预测67

5.1 物流市场的类型68

5.2 物流市场调查68

5.3 物流市场预测74

本章小结78

能力测验78

单项选择题79

多项选择题79

阅读参考材料80

案例讨论80

第6章 物流市场需求研究83

6.1 物流需求及现状83

6.2 物流需求满足策略分析86

6.3 物流需求者行为分析89

本章小结93

能力测验93

多项选择题93

复习思考题94

阅读参考材料94

案例讨论94

第7章 物流营销战略规划96

7.1 物流营销战略规划过程97

7.2 物流市场细分98

7.3 物流企业目标市场102

7.4 物流市场定位106

本章小结110

能力测验110

单项选择题110

多项选择题111

复习思考题112

阅读参考材料112

案例讨论113

第8章 物流服务策略115

8.1 物流服务概述115

8.2 物流服务组合策略121

8.3 物流服务差异化策略124

8.4 物流服务新产品开发128

本章小结130

能力测验131

多项选择题131

复习思考题132

阅读参考材料132

案例讨论132

第9章 物流服务定价策略134

9.1 物流服务价格及其形成机理134

9.2 物流服务定价的影响因素137

9.3 物流企业的定价方式和方法141

本章小结151

能力测验151

多项选择题151

复习思考题152

阅读参考材料152

案例讨论152

第10章 物流服务分销渠道策略153

10.1 物流服务分销渠道154

10.2 物流服务渠道行为与渠道系统158

10.3 物流企业分销渠道决策160

10.4 物流企业分销渠道的管理与完善163

10.5 电子商务对物流企业分销渠道的影响167

本章小结169

能力测验169

单项选择题169

多项选择题170

复习思考题170

阅读参考材料170

案例讨论170

第11章 物流服务促销策略173

11.1 物流服务促销概述173

11.2 物流领域人员“3-4-3-2”销售模型178

11.3 物流服务人员销售管理及其策略180

11.4 物流服务广告策略185

11.5 物流企业的营业推广和物流服务的有形展示188

本章小结191

能力测验191

单项选择题192

多项选择题192

复习思考题192

阅读参考材料193

案例讨论193

第12章 物流大市场营销组合策略194

12.1 物流大市场营销的基础195

12.2 大市场营销观念及其发展198

12.3 构建战略合作关系与大市场营销199

12.4 国际物流大市场营销策略200

12.5 大市场营销权力策略及其应用204

12.6 大市场营销公共关系策略205

本章小结210

能力测验210

单项选择题210

多项选择题211

阅读参考材料211

案例讨论211

第13章 国际物流市场营销213

13.1 国际物流营销概述214

13.2 国际物流服务营销策略219

13.3 国际物流服务定价策略220

13.4 国际物流服务分销渠道策略222

13.5 国际物流服务促销策略226

本章小结235

能力测验235

多项选择题236

复习思考题236

阅读参考材料237

案例讨论237

参考文献239